この記事では、ビッグローブ光の利用者の評判や口コミを参考にメリット・デメリット、注意点について解説します。
フレッツ光の光回線とプロバイダサービスがセットになった光コラボの「ビッグローブ光」では、下り最大1Gbpsの高速通信が利用でき、回線の混雑しにくい通信方式のIPv6にも対応しています。
光回線の申し込みを検討していて「ビッグローブ光の評判は悪い？」「通信速度は遅い？」「利用者のリアルな声が聞きたい」など実際の声が気になる人も多いのではないでしょうか。
評判・口コミ
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ビッグローブ光の概要
「ビッグローブ光」は、ビッグローブ株式会社が運営する光回線サービスで、フレッツ光の光回線とプロバイダがセットになった光コラボです。
ビッグローブ光は通信事業を35年以上続けている実績があり、アンケート調査によるとお客さま満足度は93％と高い水準をキープしています。※1
2023年11月現在お得なキャンペーンを多数実施中で、月額料金値引きやキャッシュバック、工事費割引など利用可能です。
評判・口コミ
基本情報
| 月額基本料金 | 集合住宅：4,378円 戸建て：5,478円 |
|---|---|
| 契約期間 | 36ヶ月間（自動更新） |
| 最大速度 | 下り最大1Gbps |
| 標準工事費 ※光コンセントが設置されていない場合 |
集合住宅：16,500円 戸建て：19,800円 |
| ルーターレンタル | 550円/月 ※12ヶ月間0円 |
| 支払い方法 | クレジットカード/口座振替※2 |
ビッグローブ光の良い口コミ・評判
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ビッグローブ光は月額料金も他のところと比べるとリーズナブルであり、速度の安定性がしっかりとあり、高速インターネットにつなげることができ満足のいくネット環境を提供してくれております。
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マンション住まいなのですが、開通するにも委託の業者がやってくれるので詳しくない人にも分かりやすい。月々4000円くらいなので、みんなで使えば安いものです。
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3年前から利用していますが、非常に安く回線も安定しています。他社の光を何社か使いましたが、BIGLOBE光に落ち着きました。メリットは、回線速度の安定と料金です。
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ビッグローブ光はauユーザーだと、割引が適応する点が魅力的でした。また引っ越し繁忙期でも、対応が早く、ポケット型WiFi・モバイルルーターの送付もしてくださり助かりました。
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通信速度で遅いと感じたことは無く、auのスマホを使用していたのでキャッシュバックも貰え、スマートバリューも永年割引になるのがお得で使用して良かったと思います。
ビッグローブ光の良い評判・口コミとして、キャンペーンを適用すると月額料金がお得になるという点があげられました。
また、auやBIGLOBEモバイルなどのスマホとセットで使うと、スマホ利用料もお得になる点も評価されています。
開通までWiMAXがレンタルできる点についても高く評価されていて、急な引っ越しなどでも安心して利用できるようです。
【速度が遅い？】ビッグローブ光の悪い口コミ・評判
- 通信速度は平均以上の質でよいと思うが、３年間縛られるといったサポートの面でユーザーに苦慮させるところは今後改善してほしいと感じています。
- デメリットは、他者からの乗り換えの際の手際の悪さです。その他は問題ありません。
ビックローブ光の残念な評判として、開通工事までに時間がかかる、手際があまり良くないという点が挙げられました。
また3年間の契約期間が設定されている点も、使いにくいと感じるユーザーがいるようです。
評判から分かるビッグローブ光のメリット
- 選べるキャンペーンを実施中
- 新規契約や乗り換えは新規工事費が実質無料
- 通信速度が速いから自宅のWi-Fiに最適
- スマホセット割が利用できる
- 開通までWiMAXをレンタルできる
選べるキャンペーンを実施中
ビッグローブ光では、2023年11月現在、8,000円のキャッシュバック＋1年間の月額料金値引きか40,000円のキャッシュバックが選べるキャンペーンを実施中です。
キャッシュバックは課金開始月を1ヶ月目として11ヶ月目に40,000円が指定口座に送金されます。特典適用月の月初2日目の午後から45日以内にBIGLOBEのマイページで手続きが必要です。
新規契約や乗り換えは新規工事費が実質無料
ビッグローブ光では、新規工事費相当分を毎月の利用料金から36回の分割にて割り引かれるので、工事費は実質無料です。
ただし分割払いの支払い中に解約すると、分割費用の残債が一括で請求されるので注意が必要です。
通信速度が速いから自宅のWi-Fiに最適
口コミの評判を参考にすると、ビッグローブ光は速度面が高く評価されていて、快適にインターネットを利用できるといえます。
利用者の通信速度の測定結果が分かる「みんなのネット回線速度（みんそく）」を参考にすると、平均速度は下記の通りです。
| 平均下り速度 | 268.58Mbps |
|---|---|
| 平均上り速度 | 224.18Mbps |
みんそくの結果を参考にすると平均下り速度は250Mbpsを超えているので、通信速度が速さが求められるオンラインゲームや高画質動画の視聴も問題なく利用できるでしょう。
スマホセット割が利用できる
ビッグローブ光は、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルのスマホと併用すると、スマホ料金が割り引かれるセット割が利用可能です。
対象の携帯電話会社とセット割を適用した場合の割引額は、下記の通りです。
| 条件 | 割引額 | |
|---|---|---|
| au | auスマートバリュー加入 | 最大1,100円/月 |
| UQモバイル | 自宅セット割契約 | 最大858円/月 |
| BIGLOBEモバイル | - | 220円/月 |
現在利用中のスマホ料金が高いと感じている人は、この機会にスマホセット割が適用できるプランへの乗り換えも検討してみてください。
開通までWiMAXをレンタルできる
ビッグローブ光では回線開通まで3週間以上かかる場合、WiMAXを無料でレンタルできます。
WiMAXはモバイル通信を利用した通信端末なので、WiMAXの通信エリア内であれば工事不要でインターネットが利用できます。
貸出期間は最大2ヶ月ですが、2ヶ月経過しても開通できていない場合には、事前連絡をすれば延長が可能です。ビッグローブ光開通後は10日以内に返却しましょう。
評判から分かるビッグローブ光のデメリット
- 時期によって開通までに時間がかかることがある
- 問い合わせ窓口に繋がりにくいという声も
時期によって開通までに時間がかかることがある
ビックローブ光の評判を参考にすると、申し込みから開通工事までに時間がかかったという意見が見られました。
公式サイトの情報によると、9～10月も工事開始が遅れる可能性があるので、余裕を持って申し込むようにしましょう。
問い合わせ窓口に繋がりにくいという声も
ビッグローブ光は、問い合わせ窓口に繋がりにくく利用開始が遅れてしまう点が懸念ポイントだといえます。
問い合わせ方法は、電話（0120-86-0962）・メール・チャットの3種類あるので、電話が繋がりにくい場合には、メールやチャットも試してみましょう。
ビッグローブ光の料金プラン
- 契約年数3年のシンプルな料金プラン
- 月額料金割引かキャッシュバックが選べる特典
- 工事費が割引で実質無料
ビッグローブ光では、集合住宅（マンションタイプ）と戸建て（ファミリータイプ）で異なる料金プランが異なります。
月額料金割引かキャッシュバックかの選べる特典も実施しており、月額料金割引を選ぶとマンションタイプが1年間月額2,750円、ファミリータイプが1年間月額3,850円に。※1
ビッグローブ光をおすすめしたい人の特徴
- 初めて光回線を利用する人
- 自宅の固定回線を見直したい人
- IPv6に対応したWi-Fiを利用したい人
- auやBIGLOBEモバイルのスマホを利用している人
ビッグローブ光は、新規開通工事費が実質無料で始められるので、初めて光回線を利用する人におすすめです。また、月額料金値引きのキャンペーンを選べば、1年間お得な料金で利用できます。
すでにフレッツ光の光回線を利用している人であれば、一部のプランを除いて工事不要で乗り換えられます。
ビッグローブ光は、従来の通信方式よりも回線が混雑しにくいIPv6の通信にも対応していて、IPv6対応のWi-Fiルーターが1年間無料でレンタルできる点もメリットです。
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ビッグローブ光を利用するまでの流れ
初めて光回線を利用する場合
- ビッグローブ光へ申し込んで、入会資料や開通案内を受け取る
- 開通工事を行う（申し込みから最短10日）
- インターネット接続設定を行う
初めて光回線を利用する場合には、新規開通工事が必要です。集合住宅に住んでいる場合は、すでに光回線が導入されている場合もあるので確認しましょう。
立ち会い工事の時間は30分から2時間程度ですが、建物や周囲の状況によって予想以上に時間がかかってしまう場合もあります。
フレッツ光からの乗り換え（転用）
- 転用承諾番号を取得する
- ビッグローブ光へ申し込んで、入会資料や開通案内を受け取る
- インターネットの接続設定を行う
- 必要に応じてレンタル機器の返却を行う
フレッツ光からの乗り換えは、転用承諾番号の取得が必要です。転用承諾番号は、NTT東日本・NTT西日本の窓口（Webまたは電話）で取得できます。
| 電話 | |
|---|---|
| NTT東日本 | 0120-140-202 ※9:00〜17:00（年末年始除く） |
| NTT西日本 | 0120-553-104 ※9:00〜17:00（年末年始除く） |
転用承諾番号（アルファベット1文字と10桁の数字）を取得したら5日以内に申し込みを行いましょう。フレッツ光からの転用の場合は、一部プランを除いて工事は不要です。
3日〜1週間程度で届くBIGLOBE会員証を受け取ったら、会員証に記載された接続IDと接続パスワードでビッグローブ光を利用開始できます。
他社の光コラボからの乗り換え（事業者変更）
- 事業者変更承諾番号を取得する
- ビッグローブ光へ申し込んで、入会資料や開通案内を受け取る
- インターネットの接続設定を行う
- 必要に応じてレンタル機器の返却を行う
ソフトバンク光、ドコモ光、So-net光、OCN光など他社の光コラボからの乗り換え（事業者変更）も、フレッツ光の光回線を利用しているので、開通工事は基本不要です。
利用中の光コラボで事業者変更承諾番号を取得後、4日以内にビッグローブ光へ申し込みましょう。
独自回線からの乗り換え
- ビッグローブ光へ申し込んで、入会資料や開通案内を受け取る
- 独自回線の解約手続きをする
- 開通工事を行う（申し込みから最短10日）
- インターネット接続設定を行う
- 独自回線のレンタル機器を返却する
NURO光やauひかりなど、フレッツ光以外の独自回線から乗り換える場合には、利用する回線が異なるので開通工事が必要です。
ビッグローブ光を開通する前に解約すると、光回線が利用できない時期ができてしまいます。WiMAXのレンタルサービスを活用するか、開通日以降に契約解除されるように手続きを行いましょう。
まとめ
今回は、実際の利用者の評判を参考にビッグローブ光のメリットやデメリット、注意点について解説しました。
ビッグローブ光は、選べる特典を利用することで月額料金がお得になる点や工事費が実質無料になる点などがメリットとしてあげられます。
また、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルとセットで利用すると、スマホ料金がお得になる点もおすすめポイントのひとつです。
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