楽天モバイルに審査はなし？厳しい？落ちた原因9選と時間、メールがいつ届くかも解説

楽天モバイルの審査について紹介します。

楽天モバイルの審査について知りたい方は、参考にしてみてください。

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楽天モバイルの審査は厳しい？ポイントを確認

まずは、楽天モバイルの審査についてみていきましょう。

楽天モバイルの審査とは：楽天モバイルとの契約を成立するために必要な手続きのこと

楽天モバイルに申し込むと、大きくわけて次の2つの「審査」がおこなわれます。

携帯電話における審査とは、かんたんに説明すると「利用料金等の支払い能力があるかどうか」を調査されることです。

審査をすることは「楽天モバイル通信サービス契約約款」の第8条に記載されており、この審査を通過できないと、楽天モバイルの契約はできません。

審査の基準等は一切公表されていないので、楽天モバイルの審査に落ちてしまった場合は、その原因を自力で調査して解決する必要があります。

審査時間は長い？遅い？：最短だと数時間から1日程度。審査状況によっては一週間ほどかかる場合もある

楽天モバイルの審査にかかる時間は、通常は最短で数時間から1日程度です。

申し込みが完了して審査に通過できると、楽天モバイル（rm-mail@mobile.rakuten.co.jp）から「申し込み完了のお知らせ」というメールが送られてきます。

ただし、審査状況によっては、商品が手元に到着するまでに一週間ほどの時間がかかる場合もあります。

審査に通過できなかった場合は、申し込み情報の修正案内や、何らかの理由で申し込みをキャンセルした旨の案内メールが送られてきます。

一週間経っても楽天モバイルからの案内メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに割り振られている可能性があるので確認してみてください。

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審査で見られるポイント：支払い能力の有無や利用料金の滞納歴など

楽天モバイルの審査で主に見られるポイントは、「支払い能力の有無」や「利用料金の滞納歴」などです。

かんたんに説明すると、料金の未払い等で楽天モバイルが損をしないように事前チェックをすることを意味しています。

個別信用機関などの情報を元にして、契約者の支払い能力等を審査し、問題がないと判断された場合に楽天モバイルとの契約が可能です。

これまでに利用料金等の未払いがない人であれば、基本的に審査落ちすることはありません。

ただし、利用料金の滞納歴がある人や、現時点で高額な割賦残債がある人は、通常よりも楽天モバイルの審査に引っかかってしまう可能性が高くなります。

審査状況の確認：my 楽天モバイルの「申し込み履歴」から確認可能

楽天モバイルの審査状況は、「my 楽天モバイル」から確認ができます。

my 楽天モバイルにログイン後、画面右上のメニューから「申し込み履歴」を選択してみてください。

表示されたステータスが「完了」と表示されていれば、無事に審査を通過して申し込みが完了した状態となっています。

一方、ステータスが「準備中」となっている場合は、申し込み自体は完了しているものの、本人確認書類等に不備があることを意味しています。

本人確認書類に不備があった場合は、my 楽天モバイルのホーム画面上にバナーが表示されるので、画面の指示に従って対応してみてください。

なお、申し込みから2週間以上も「準備中」のままの場合は、楽天モバイル公式サイトの「チャットでお問い合わせ」、または電話（0800-600-0700）から問い合わせをしてみてください。

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審査結果の確認：楽天モバイルからのメールで判断可能

楽天モバイルの審査を無事に通過すると、楽天モバイルから「お申し込み完了のお知らせ」というタイトルのメールが届きます。

本人確認書類に不備がある場合は「【重要】楽天モバイル本人確認書類の不備による再アップロードのお願い」というメールが送られてきます。

不備を解消しないと審査を通過することができないので、メールの案内に従って、本人確認書類を再提出して不備を解消してみてください。

本人確認書類を再提出しないで一定期間が経過すると、そのまま申し込みが自動キャンセルとなってしまうので気をつけましょう。

楽天モバイルの審査に落ちた・通ったという口コミ

妻の申込だけど表面の名前が旧姓＋旧住所で裏面に記載があり。この状態で楽天カードは作れたのに楽天モバイルは審査落ち。滞納などは一切ないんだけど。とりあえず窓口に相談するしかないみたい。

— ゆきのすぃん (@yuki1202dam) December 9, 2021

楽天モバイル審査落ちて草
カード最近使いすぎたせいか一度カード側で止まったのか原因と思われる

— やえこ (@yaeyaepi) November 24, 2021

楽天モバイルが一週間の準備中を経て、ようやく配送準備中になったから審査落ちしたわけではないようで一安心。
後は10月中に届くかだな。

— えっちゅう (@echi_s) October 26, 2021

楽天モバイルの審査に関する口コミを調査したところ、次のような評判が見受けられました。

楽天モバイルの審査は、無事に通過することができれば、申し込んだ日の翌日には商品が発送されます。

ただし、結果的には審査に通過できたものの、一週間以上も待たされて、ようやく楽天モバイルから案内メールが届いたという人も一定数見られました。

また、楽天市場や楽天カードといった楽天経済圏のヘビーユーザーで、過去に料金未払いなどの問題がなかったとしても、審査落ちしてしまう人もいるとのことです。

楽天モバイルでは審査基準を一切公開していないので、審査に落とされた原因に心当たりがまったくないという人もいます。

なぜ楽天モバイルの審査に落ちてしまったのか不明な人は、これからご紹介する「楽天モバイルの審査落ちの原因と対処法」を見ながら、ひとつひとつ確認してみてください。

楽天モバイルの審査に落ちた！原因と対処法9選

次に、楽天モバイルの審査に落ちた原因と対処法をみていきましょう。

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本人確認書類の不備がある｜入力情報の見直しや画像が鮮明に写っているかを確認する

楽天モバイルの審査に落ちてしまった場合、もっとも有力とされる原因が「本人確認書類の不備」です。

本人確認書類が不備となるケースとして、楽天モバイルでは次の例を挙げています。

[本人確認書類の不備となるケース]

・画像の不鮮明（ぼやけている、ぶれている、画質が荒い等）および反射している
・端等が切れており、画像全体が確認できない（文字、公安印等が切れている）
・契約書情報の住所と本人確認書類の住所が完全一致していない
・個人番号カードご提出の際に通知カードがアップロードされている。
・保険証裏面の添付なし
・保険証裏面等で、手書き住所の記載が無い
・公共料金領収書の名前が、ご契約ご本人様と異なる場合(家族名不可）
・公共料金領収書等で、氏名がカタカナ表記
・補助書類に住所の記載がない
・住所の部分抜け（札幌市の「市」など）

引用：「【重要】楽天モバイル本人確認書類の不備による再アップロードのお願い」というメールが届きました｜楽天モバイル

たとえば、免許証の写真を撮影する際に光の反射が写り込んでしまい、それが原因で住所や番号が読み取れない場合に審査落ちとなるケースがあります。

写真を撮影する際にあまりに被写体から離れすぎていると、文字や顔写真が認識できずに本人確認書類の不備と判断されてしまいます。

また、申し込み時に入力した情報と本人確認書類の内容が一致しない場合（結婚して姓が変わっている場合など）も、楽天モバイルの審査で弾かれる原因となります。

楽天モバイルは何度でも申し込みができるので、本人確認書類の情報と入力内容が合致しているかを確認した上で、再度お申し込みください。

転入元と異なる名義でMNP乗り換えを申し込んだ場合｜楽天モバイルの契約前に名義変更をしておく

転入元と異なる名義でMNP乗り換えを申し込んでしまうと、楽天モバイルの審査に落ちてしまう原因となります。

たとえば、親の名義で契約したスマートフォンを子供の名義で乗り換えようとした場合や、入籍をして名字が変わった場合などが挙げられます。

転入元と異なる名義で楽天モバイルに申し込みたい場合は、転入元で名義変更をしてから、楽天モバイルに申し込みをしなければなりません。

ドコモやau、ソフトバンクで名義変更をする場合は、それぞれが運営するキャリアショップにて手続きをする必要があります。

オンラインで名義変更をすることはできないので、公式サイトの店舗検索ページから、来店予約をした上でお手続きください。

MNP予約番号で不備がある｜15日間の有効期限をすぎた場合は再取得しよう

楽天モバイルにMNP乗り換えをする場合は、いま使っている携帯キャリアで「MNP予約番号」を取得しておく必要があります。

ただし、MNP予約番号には「取得日を含む15日間」という有効期限が設けられています。

申し込む時点や申し込んでから開通するまでの間にMNP予約番号の有効期限が切れてしまうと、いつまで経っても申し込みが完了しません。

MNP予約番号の有効期限が切れてしまった場合は、いま使っている携帯キャリアで再取得をして、改めて楽天モバイルに申し込みし直すようにしてみてください。

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他キャリアで残債の未払いや利用料金の滞納がある｜楽天モバイルに乗り換える前に未払い分を完済しておく

楽天モバイルを含む携帯キャリアは、一般社団法人 電気通信事業者協会（TCA）に加盟しています。

TCAでは、利用者間の公平性と利益を守ることを目的として、料金不払いのある顧客情報を移動系通信事業者間で交換しています。

情報交換をする事業者の代表例としては、NTTドコモやKDDI、ソフトバンク、UQコミュニケーションが挙げられ、このなかには楽天モバイルも含まれています。

交換の期間は「契約解除後から5年以内」と定められており、過去5年以内に利用料金の未払いがある場合は、いわゆる「ブラックリスト入り」となっている可能性が高いです。

料金の未払いがある場合は、早急に未払い分を完済してから楽天モバイルにお申し込みください。

クレジットカードの料金滞納がある｜未払いの料金をすべて完済する

クレジットカードの料金滞納がある場合も、楽天モバイルの審査に落ちてしまう可能性があります。

クレジットカードで支払いを滞納してしまうと、信用情報機関が管理する信用情報のうちの「事故情報」にその内容が登録されてしまいます。

信用情報機関の代表的なものとしては、主にクレジットカード会社が加盟する「CIC」、消費者金融が加盟する「JICC」、銀行や信用金庫などの「KSC」などが挙げられます。

事故情報は「CRIN（クリン）」と呼ばれる制度のもと、どの団体に所属していても、ほかの信用情報機関に登録された事故情報を閲覧可能です。

つまり、クレジットカードの料金滞納があると、カード会社の判断で支払いが完了せず、それに伴い楽天モバイルの審査に通過できないといった状況が発生します。

料金滞納がある場合は、未払い分をすべて完済したあとで、楽天モバイルへの申し込みを試みてください。

10万円を超える端末を割賦契約で申し込んでいる場合｜一括払いで購入する、別の機種を選ぶ

楽天モバイルで10万円を超える端末を割賦購入する場合、割賦販売法に則った審査がおこなわれます。

分割払いや後払いで端末を購入する際には、上述の信用情報機関に個人信用情報が照合され、「支払い可能見込額」が決定されます。

過去に料金滞納などの問題がある場合は、割賦販売法に則った審査に落とされてしまう場合があります。

ただし、経済産業省によると、10万円以下の比較的少額で生活に必要な耐久消費財（家電や携帯電話）については、延滞等がなければ個人信用情報の照合が必須ではないとしています。

つまり、10万円以下のスマートフォンであれば、個人信用情報の照会が必須ではないので、比較的審査が緩めであるといえるのです。

そのため、割賦契約で申し込んだ際に審査落ちとなった場合は、10万円以下のスマートフォンを選ぶことで楽天モバイルの審査に通過できる可能性があります。

もしくは、割賦販売法の影響を受けない「一括払い」での購入なら、楽天モバイルの審査に影響されずに契約ができるかもしれないので、ぜひ覚えておいてください。

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複数回線の申し込みをした場合｜異なる楽天IDを利用して申し込みをする

楽天モバイルでは、楽天会員IDひとつにつき、最大5回線までの契約しかできません。

ひとりで複数台の契約をする場合や、家族の分をまとめて申し込む場合は、回線数の上限に引っかかって楽天モバイルの審査に落ちてしまう可能性があります。

ひとりで複数の楽天会員IDを持つことは規約で禁止されているので、家族の分を含めて5回線を超える場合は、別の人の楽天会員IDでに申し込んでみてください。

未成年の人が申し込む場合｜「法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書」を提出する

楽天モバイルを未成年の人が申し込む場合は、「法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書」の提出が必須です。

この同意書を提出せずに未成年者が申し込みをすると、楽天モバイルの審査に弾かれる原因となってしまいます。

楽天モバイル公式サイトで記入例と一緒にダウンロードができるので、未成年者の場合はご両親または親権者の人に記入してもらってください。

口座振替で申し込んだ場合｜クレジットカードを用意してから申し込みし直す

楽天モバイルは、口座振替で申し込みをすることもできます。ただし、クレジットカードで申し込みをするよりも、口座振替のほうが審査は厳しめです。

口座振替の場合は、楽天モバイル自体が契約者から直接料金を徴収するかたちとなるので、仮に口座に現金がない場合は料金を回収することができません。

ですが、クレジットカード払いの場合は、楽天モバイルはカード会社から契約者の利用料金を回収できるので、取りこぼしを防ぐことができるのです。

口座振替で申し込んで楽天モバイルの審査に落ちてしまった場合は、クレジットカードやデビットカードを用意して、あらためて申し込みをしてみてください。

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楽天モバイルの審査でよくある質問

最後に、楽天モバイルの審査でよくある質問を見ていきましょう。

楽天モバイルは審査なし？ブラックでも契約できる？

楽天モバイルに申し込みをすると、必ず審査がおこなわれます。

「楽天モバイルの審査は甘い」といわれますが、Twitterでの口コミを見ると、楽天モバイルの審査に落ちてしまった人の声が数多く見られるので、決して甘いといったことはありません。

ブラックでも契約できる可能性はゼロとは言い切れませんが、料金の滞納などがある場合は完済しておくのが望ましいといえます。

楽天モバイルは口座振替でも審査がある？

楽天モバイルは、支払い方法の如何に関わらず審査がおこなわれます。

そのため、クレジットカード払い・口座振替のどちらで申し込んでも、審査を避けることはできません。

また、一般的にはクレジットカード払いよりも口座振替のほうが審査は厳しい傾向にあるのでご注意ください。

楽天モバイルは一括払いでも審査がある？

楽天モバイルは、一括払いの場合でも加入審査がおこなわれます。

加入審査とは、かんたんにいえば「利用料金をしっかりと払ってくれる人かどうか」のチェックがおこなわれることを指します。

分割払いを選んだ場合の「分割審査」がおこなわれないので、分割購入よりも一括購入のほうが審査自体は緩めです。

楽天モバイルは店舗契約でも審査がある？

楽天モバイルは、店舗で契約する場合でも審査がおこなわれます。

これは「楽天モバイル通信サービス契約約款」の第8条に記載されており、楽天モバイルを契約するにあたって、審査を通過しないと契約そのものができません。

店舗で契約したからといって審査内容が甘くなるといったことはないので気をつけましょう。

楽天モバイルの「分割審査」とは？

楽天モバイルの分割審査は、スマートフォンの分割購入（割賦契約）をする場合におこなわれる審査のことです。

割賦販売法に基づき、個人信用情報を照会した上で割賦販売をするか否かが審査されます。

なお、10万円以下の携帯電話の場合は、必ずしも審査を必要としていません。

10万円を超える端末を購入する場合よりも審査は甘めなので、新しいスマートフォンを購入する際の参考にしてみてください。

土日に申し込むと、審査時間が長くなる？

楽天モバイルは、MNP乗り換えの受付時間によって開通時間が異なります。

9時〜21時に受付された場合は当日中、21時1分〜翌8時59分に受付となった場合は翌9時以降に開通が完了します。

公式サイト上では「土日は審査時間が長くなる」といった記載は見られませんが、上記の受付時間によっては審査が長引く可能性があるのでご注意ください。

楽天モバイルで審査落ちメールは届く？いつ届く？

楽天モバイルで審査に落ちてしまった場合、大体1〜2日以内には審査落ちメールが送られてきます。

審査落ちメールには、「本人確認書類の不備」が原因で審査が止まっている旨が記載されているので、内容に従って不備を解消してみてください。

審査落ちした場合、再度楽天モバイルの申し込み手続きはできる？

楽天モバイルの審査に落ちてしまった場合、基本的には審査落ちメールが送られてきます。

そのメールに記載されている内容に従って不備を解消すれば、問題なく申し込みを継続できます。

また、審査落ちで申し込みがキャンセルとなった場合でも、再申し込み自体は可能です。楽天モバイルで審査に落ちてしまっても、根気強く手続きをしてみてください。

楽天モバイルの審査に落ちた理由は教えてもらえる？

楽天モバイルの審査に落ちた理由は、基本的に教えてもらうことはできません。

ただし、本人確認書類の不備が原因で審査落ちとなった場合は、「【重要】楽天モバイル本人確認書類の不備による再アップロードのお願い」という案内メールが届きます。

ある意味で「本人確認書類の不備が原因で審査に弾かれた」と教えてくれているので、提出する本人確認書類の情報と申し込み内容が合致しているかを確認してみてください。

楽天モバイルは夜中でも受け付けている？

楽天モバイルの申込みは24時間受け付けているので、夜中に申し込んでもすぐに審査完了のメールが届く可能性があります。

ただし、審査時間は混雑状況や申込者の情報によりかかる時間が異なるので、結果は翌朝になる場合もあれば数日時間がかかることもあります。

夜中に申し込んだからといって審査に不利になることはないので安心してください。

まとめ：楽天モバイルの審査落ちに注意！きちんと対処すれば問題なし！

楽天モバイルの審査落ちについて紹介しました。

楽天モバイルの審査にかかる時間は、通常は最短で数時間から1日程度です。

もし本人確認不備で審査落ちをしてしまった場合は、不備となるケースを確認して再度試してみてください。

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