【すぐ試せる】WiMAXが繋がらないときの方法!まず操作することは?

WiMAX

WiMAXが繋がらない場合に、すぐに直せる方法があります。しかし、WiMAXの状態によって、操作方法も変わってくるので注意が必要です。

そこで今回は、WiMAXが繋がらないときの対処法をまとめました!まず最初に試す方法と、それでもダメな場合に分けて紹介します。

今まで使えていたWiMAXが急に繋がらなくなった、室内で圏外になってしまったなど、困っている方はぜひ参考にしてみてください。

繋がらない原因 すぐ試せる対処法
ルーターの不具合 ルーターを再起動する
SIMカードの差し直しをする
ルーターを初期化する
回線が混雑しているか
通信障害が起きている
通信障害が起きていないか確認する
速度制限になっている データ容量を確認する
WiMAXの圏外エリア
WiMAXが繋がりにくい場所
利用場所を変える
電波干渉が起きている
障害物が電波を遮っている
ルーターの置き場所を変える
Wi-Fiの周波数帯を5GHzに切り替える
Wi-Fi設定の誤り SIMカードの差し方に間違いがないか確認する
入力しているSSID・パスワードをチェックする
ルーターの故障 契約先の問い合わせ窓口に連絡する
無料機種変更キャンペーンが受けられるか確認する

【最初にやること】WiMAXが繋がらないときは?

最初に試すこと
まず試してみる方法3つ!
  • WiMAXのルーターを再起動する
  • ICカード(SIMカード)を挿入し直す
  • リセットボタンを押して初期化する

WiMAXが繋がらないときは、まずルーターを再起動させてみるのがおすすめです。ほどんどの場合は、これでWi-Fiが繋がるようになります。

またルーターに差し込んであるSIMカードも、一度出し入れをしてみてください。モバイルルーターは端末の側面、置き型のホームルーターは底面に、差し込み口があります。

WiMAXのSIM差し込み口

もしWiMAXが繋がらない状態のままなら、リセットボタンを押して、初期化も試してみましょう。

リセットボタンは、モバイルルーターなら端末の側面、置き型のホームルーターなら底面に、小さなボタンがあります。

WiMAXの初期化ボタン

それでもWiMAXが繋がらないときに試すこと

再起動をしてみてもWiMAXが繋がらない場合は、ルーター本体やスマホ・パソコン側に、何か原因があるかもしれません。

ここではシーン別に、WiMAXが接続できないときの対処法をまとめてみました。クリックすると該当箇所に移動します。

WiMAXが急に繋がらなくなった場合

WiMAXが急に繋がらない
急に繋がらなくなったときの方法
  • 置き場所、利用エリアを変えてみる
  • 速度制限になっていないか確認する
  • 周波数の5Gと2G(2.4GHz)を変える

家の中でWiMAXが繋がらない場合は、ルーターの置き場所を変えてみましょう。壁や障害物があると、WiMAXの電波が届きにくいので、スマホ・パソコンの近くに置くのがおすすめです。

またWiMAXには、無制限プランでも「3日間で10GB」の速度制限があります。この場合は、翌日・翌々日までWi-Fiの利用を抑えると、制限が解除されます。

それでもダメなら、Wi-Fiの周波数帯を変更してみると良いかもしれません。WiMAXでは、2種類の周波数帯のWi-Fiが利用できて、設定方法は以下の通りです。

接続できない状態が続いている場合

WiMAXがずっと繋がらない
ずっと接続できないときの方法
  • WiMAXの対応エリアかを調べる
  • スマホやパソコンでWi-Fi設定を確認する
  • 料金の未払いがないかをチェックする

ずっとWiMAXが繋がらないときは、そもそも今いる場所が、使えない地域の可能性があります。対応エリアの範囲は、公式サイトの「サービスエリアマップ」で検索できます。

また念のために、スマホやパソコン側のWi-FiがONになっているか、チェックしてみてください。Wi-Fi設定をOFFにしている限り、インターネットに接続できません。

ちなみに、料金の未払いで、WiMAXが利用停止になっているケースもあります。クレジットカード払いができているか、引き落とし口座の残金があるかも、一度確認してみてください。

特定のサイトのみ繋がらない場合

一部で接続できない
特定サイトで繋がらないときの方法
  • パソコンのセキュリティ設定を変える
  • スマホ、パソコン販売店に連絡する
  • セキュリティソフトの窓口に確認する

「Google」や「Wikipedia」に接続できて、他のサイトへ繋がらないケースもあります。この場合はWiMAXではなく、利用しているセキュリティソフトが原因かもしれません。

セキュリティソフトの詳細設定を変更すると、特定サイトへもアクセスできるようになります。しかし安全性の問題もあるので、慣れている人にしかおすすめできません。

あまり自信がない人は、スマホやパソコンのサポートセンター、セキュリティソフトの問い合わせ窓口に連絡してみましょう。

急ぎでWi-Fiを使いたい人向けの対処法

急ぎでWi-Fiを使う方法
急いでWi-Fiを使いたいときの方法
  • 公衆無線LAN(Wi-Fiスポット)のWi-Fiを利用する
  • WiMAXをハイスピードプラスエリアモードに変更する

今すぐWi-Fiが必要で、細かい設定ができない方は、公衆無線LAN(Wi-Fiスポット)を利用する方法もあります。

公衆無線LANは、コンビニやカフェで利用できるWi-Fiで、料金は無料です。セキュリティの問題はありますが、突然WiMAXが繋がらなくなって困ったときに役立ちます。

またWiMAXをハイスピードプラスエリアモードに変更するのも、1つの方法です。このモードでは、au 4G LTE回線を使うので、WiMAXの電波が届きにくい場所でも繋がる可能性があります。

ただし利用すると、月額1,000円がプラスされるところと、7GBまでの制限があるところに注意しなければいけません。

どうしても繋がらない場合はWiMAXの問い合わせ窓口へ

WiMAXのプロバイダの連絡先

それでもWiMAXに接続できない場合は、ルーターの故障なども考えられます。なので、WiMAXの契約先(プロバイダ)に連絡してみると良いでしょう。

ここでは、主要なプロバイダの問い合わせ窓口の電話番号をまとめました。電話が繋がりにくい場合は、公式サイトのチャットサービスなども利用するのもおすすめです。

GMO
とくとくBB
お客様サポートセンター
0570-045-109
午前10時
~午後7時
(年中無休)
Broad
WiMAX
お問い合わせ窓口
050-5212-7322
午前11時
~午後6時
(月~土)
BIGLOBE
WiMAX
BIGLOBEカスタマーサポート
固定電話から:0120-86-0962
携帯から:03-6385-0962
午前9時
〜午後6時
(年中無休)
UQ
WiMAX
0120-929-818 午前9時
〜午後9時
(年中無休)
So-net
WiMAX
0120-080-790 午前9時
〜午後6時
(年中無休)

WiMAXが繋がらないときの主な原因・理由

ここでは、WiMAXが繋がらないときの原因・理由を解説していきます。

もしWi-Fi接続できないことが何度も続くようなら、解約や乗り換えをする前に、原因を考えてみると良いでしょう。

原因1、動作が不安定になっている

WiMAXの動作が不安定

WiMAXが繋がらない原因で、もっとも可能性が高いのは、WiMAXルーターの動作が不安定になっていることです。

UQ WiMAXの公式サイトでも、以下のように説明されています。

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。
電池パックが取り外せる機種は、一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。
電池パックを外せない機種は、電源を入れなおして改善するかご確認ください。

WiMAXルーターの動作が不安定な状態は、ずっと使い続けたことによる一時的なものです。なので、ルーターの電源を入れ直したり、電池パックを取り外せば解決します。

またWiMAXルーターや、スマホ・パソコンのアップデートがあれば、最新版に更新しておきましょう。古いバージョンが原因で、WiMAXが繋がらないケースも考えられます。

原因2、回線の混雑や通信障害が発生している

WiMAXの通信障害

WiMAXの回線が混雑しており、速度が遅い状態になっているとも考えられます。

特に夜は、インターネットを使う人が多いので、WiMAXが繋がりにくいと感じることが多いかもしれません。

また、工事や台風などの自然災害が原因で、WiMAXの通信障害が発生している可能性もあります。公式サイトで確認できるので、気になる方はチェックしてみると良いでしょう。

※UQ WiMAX「障害発生状況に関するお知らせ

原因3、一時的に速度制限になっている

速度制限が原因

WiMAXには、7GBの制限があるライトプランと、無制限のギガ放題プランが用意されています。どちらを契約していても、通信制限になることがあるので注意が必要です。

ライトプランを契約している場合、1ヶ月に使用したデータ容量が7GBを超えると速度制限を受けます。

またギガ放題プランを契約していても、直近の3日間で10GB以上を利用すると、速度制限がかかります。時間は限定的で、翌日の18時から翌々日2時までです。

使用したデータ容量は、WiMAXのマイページにログインすると確認できます。モバイルルーターであれば、画面上に表示されるので、一度チェックしてください。

速度制限がかかる条件 速度制限を受ける時間 制限がかかったときの通信速度
ギガ放題
プラン
直近の3日間で10GBを使用 翌日18時から翌々日2時まで 概ね1Mbps
ライト
プラン
1ヶ月間に7GBを使用 当月の末日まで 最大128Kbps
ハイスピードプラス
エリアモード
ハイスピードプラスエリアモードを
有効にした状態で月間で7GBの使用
(ギガ放題・ライトプランどちらにも適用)
当月の末日まで 最大128Kbps

参照:BIGLOBE WiMAX

原因4、WiMAXが圏外のエリアで利用している

提供エリアの範囲外または圏外

WiMAXの対応エリアは広く、日本全国で利用できます。しかし一部の地域では、現在も電波が飛んでいないので要注意です。

そのため、Wi-Fiが繋がらない原因として、WiMAXの提供エリア外であるとも考えられます。この場合は、WiMAXが圏外なので、画面上のアンテナが立ちません。

特に、引っ越しをしてからWiMAXが繋がらないと感じている方は、新居がWiMAXの対応エリアなのか、確認してみるといいでしょう。

原因5、WiMAXが繋がりにくいエリアにいる

WiMAXの電波が届きにくいエリア

WiMAXの対応エリア範囲内でも、場所によっては繋がりにくくなる場合があります。特に、電車(地下鉄)や新幹線に乗っていると、圏外になりやすいでしょう。

また山間部などの電波が届きにくい地域だと、WiMAXが繋がりにくいと感じるかもしれません。

この場合は、利用しているエリアが原因なので、場所さえ変えてしまえば、今まで通りWi-Fiを使うことができます。

原因6、障害物がある・電波が干渉している(室内・屋外)

電波干渉が起きている

WiMAXは周りに障害物があると、電波が届きにくくなってしまいます。家の中なら壁やドア、外なら建物やビルが、ルーターの近くにあるか確認してみましょう。

また室内の場合、WiMAX端末の近くに電子レンジや冷蔵庫があると、電波が干渉してしまうかもしれません。

なので、WiMAXルーターを窓際に置いたり、利用するWi-Fiの周波数帯を5GHzに変更すると、改善できる可能性があります。

原因7、正しくWi-Fi設定ができていない

WiMAXの設定が違う

ずっと WiMAXが繋がらない状態であれば、うまく設定ができていないパターンもあります。

この場合はSIMカードの向きや、上下が間違っていないかを、一度確認してみても良いかもしれません。

WiMAXのSIMカードの向き

またWiMAXの接続設定で、正しいSSIDとパスワードが入力できているかもチェックしてみましょう。

モバイルルーターでは画面上に、置き型のホームルーターでは端末の底面に、SSIDとパスワードが記載されています。アルファベットの「o」と、数字の「0」などのミスには要注意です。

原因8、WiMAXのルーター本体が故障している

WiMAXルーターの故障

ここまで調べても、原因がわからない場合は、WiMAXのルーター本体が故障しているかもしれません。

特に、ずっと同じWiMAX端末を利用していると、劣化しやすくなります。3年近く使っているのであれば、無料で交換してもらえる可能性もあるので、検討してみると良いでしょう。

また、端末が届いてから一度も繋がらない場合は、初期不良も考えられます。なので、契約先のサポートセンターに相談してみてください。

WiMAXが繋がらないときの原因と対処法まとめ

繋がらない原因 困ったときの対処法
ルーターの不具合 ルーターを再起動する
ICカード(SIMカード)を差し直す
ルーターを初期化する
回線が混雑しているか
通信障害が起きている
通信障害が起きていないか確認する
速度制限になっている データ容量を確認する
WiMAXの圏外エリア
WiMAXが繋がりにくい場所
利用場所を変える
電波干渉が起きている
障害物が電波を遮っている
ルーターの置き場所を変える
Wi-Fiの周波数帯を5GHzに切り替える
Wi-Fi設定の誤り SIMカードの差し方に間違いがないか確認する
入力しているSSID・パスワードをチェックする
ルーターの故障 契約先の問い合わせ窓口に連絡する
無料機種変更キャンペーンが受けられるか確認する

今回は、WiMAXが繋がらないときの原因や対処法を解説しました。

急にWiMAXで、インナーネット接続ができなくなると、焦ってしまうかもしれません。しかし、すぐに直せる場合が多いので、ここで紹介した方法を試してみると良いでしょう。

もし繋がらない原因がわからないときは、WiMAXの問い合わせ窓口に連絡してみることをおすすめします。

スマホやパソコンを使っているときに、WiMAXが接続できなくなったときは、ぜひ参考にしてみてください。

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