「auのオンラインショップを利用した機種変更の方法がわからない」
「auのオンラインショップでの機種変更の注意点が知りたい」
auオンラインショップを利用して、機種変更をしたいと考えている方も多いのではないでしょうか。
一方で、オンラインでの機種変更に慣れておらず、方法や流れに対して戸惑う方も多くいます。
今回は、auオンラインショップでの機種変更に関する疑問を解消できるように、以下のトピックを解説していきます。
この記事を読めば、auオンラインショップでの機種変更の疑問が解消されるはずです。
auオンラインショップで機種変更する7つのメリット
まずは、auオンラインショップを利用して機種変更をおこなうメリットを確認していきましょう。
待ち時間なしで機種変更が可能
auのオンラインショップでは、auの実店舗とは違い待ち時間不要で機種変更が可能です。
また、機種変更をする時間も、メンテナンスなどでサイトが使えない場合を除いて、24時間365日いつでも対応しています。
auの実店舗では、店舗によって異なりますが、11:00〜20:00などといった９時間程度の営業時間の店舗がほとんどです。
また、実店舗の多くでは月に1日程度、定休日を儲けている場合もあります。
自分の好きな時間に24時間いつでも、待ち時間ゼロで機種変更が可能な点が、auのオンラインショップのメリットです。
お届けは2～4日程度で早い
オンラインショップで機種変更をする場合、端末は郵送してもらうことになります。
郵送してもらう場合、自宅に届くまでにどれくらいの時間がかかるのかが気になるポイントです。
auのオンラインショップでは、2～4日程度でのお届けをしているので、非常に届くのが早いのも魅力です。
公式サイトによると、東北・関東・中部・近畿・中国・四国の地域が出荷の翌日にお届けの対象となっています。
ただし、auのオンラインショップのお届けまでの日数は、注文した時間帯によっても異なります。
また、あくまで目安なので、遅れが出る場合もあるので、ご注意ください。
来店せずに自分のペースで機種変更が完了
auのオンラインショップを利用すれば、一度も店舗に来店することがなく、自宅で機種変更を完了させられます。
来店する必要がないので、auショップに出向く時間など、余計な時間を使うことなく機種変更が可能です。
また、店舗で購入する場合は、スタッフからオプションなどをつけるように勧誘されることもあります。
しかし、オンラインショップで機種変更を行えば、オンションサービスの加入は任意ですので、自分の納得のいく端末を選べます。
時間をかけて選びたい場合も、人を気にせずにいくらでも検討できる点も魅力です。
2,750円（税込）以上の購入で送料無料
auのオンラインショップでの機種変更の場合、端末などを送ってもらうのに送料がかからない点も魅力です。
auのオンラインショップでは、スマートフォンや携帯電話といった端末の送料は、代金にかかわらず、日本全国無料となっています。
また、オプション品を購入する場合も2,750円（税込）以上で送料が無料です。
オンラインショップでは、店舗に行かずに端末などが購入できますが、余計に送料がかかってしまってはコストパフォーマンスが悪くなってしまいます。
日本全国どこからの注文でも送料が無料な点もおすすめポイントです。
Pontaポイントが利用可能
auのオンラインショップでは、Pontaポイントの利用が可能です。
自分が持っているポイントを機種変更の代金に充てることができます。
Pontaポイントは、1ポイント単位で利用ができ、かつ1ポイントを1円として利用可能です。
また、消費税を加えた金額に対して利用できます。
1ポイント単位で利用ができるので、手持ちのポイントが少ない場合も数円単位でも利用できます。
ポイントの利用期間が迫っている場合などに、ポイント消化のために利用するのもよいでしょう。
auオンラインショップでは、Pontaポイントでの機種変更や商品購入が可能です。
au公式なのでサポートもあり安心
auのオンラインショップは、auが運営している公式のオンラインショップなので、安心して利用できます。
auオンラインショップ専用のサポートも設けられているため、不安や疑問があればいつでも問い合わせが可能です。
電話でのサポートは、受付時間は9:00〜20:00、年中無休での対応となっています。
auオンラインショップのサポートの電話番号は、フリーダイヤルの「0120」なので、通話料の負担もありません。
電話以外のサポートとして、My au、LINE、＋メッセージ、iMessageといった各種アプリでの対応は、24時間年中無休でしています。
オンラインだけのキャンペーンがありお得
auのオンラインショップでは、店舗ではしていないオンライン限定のキャンペーンをしています。
2024年4月現在に実施されているキャンペーンで機種変更も対象となっているものとしては、「au Online Shop お得割」があります。
「au Online Shop お得割」は、12カ月目以上利用している場合の機種変更も対象となっています。
対象機種への機種変更で、機種代金が最大5,500円の割引となります。
オンラインショップ限定のキャンペーンを利用することで、お得に機種変更が可能です。
auオンラインショップで機種変更する3つのデメリット・注意点
ここでは、auオンラインショップで機種変更をおこなうデメリット・注意点を見ていきましょう。
地域によっては即日の機種変更が難しい
急に端末が故障したが、当日中にスマホが必要という場合などには、オンラインショップよりも端末の在庫がある店舗での手続きがおすすめです。
auのオンラインショップを使って機種変更をする場合、端末のお届けは2～4日程度となっています。
最短で2日ですので、機種変更をしたいと思った日に機種変更を完了させることはできません。
しかしauオンラインショップでも、関東や関西の対象地域の場合、当日お届け便の利用が可能です。
午前11時45分までに注文が完了していれば、当日の18時から22時の間にスマホ（商品）が届きます。
機種変更の手続きは自分でする必要がある
uのオンラインショップで機種変更をする場合、手続きは自分でする必要があります。
auのホームページでも手続きに関する詳細が出ていたり、端末にガイドが同梱されているので難しい手続きではありません。
ただし、スマホの操作に慣れていないなどの場合は手続きに不安があるかもしれません。
また、店舗での機種変更の場合は、店頭でスタッフに新しいスマホの操作を教えてもらうことも可能ですが、オンラインショップでの購入の場合は、教えてもらうことができません。
機種変更の手続きをしてもらえない点やスマホの操作を実際に教えてもらえない点が、オンラインショップのデメリットです。
商品の実物を確かめることができない
auのオンラインショップで機種変更をする場合、店舗での購入と違い実際の端末を見たり、手にとって触ったりすることはできません。
実際に見ることができないので、スマホの大きさや操作性などが自分と想像していたものと異なるということもあります。
実際の端末の大きさや操作性などの使い心地を事前に確かめたいという場合は、店舗で一度確認をするとよいでしょう。
また、サイズやOSの種類などのスペックについては、auや端末のメーカーの公式サイトにも詳しく記載されています。
公式サイトの情報を確認して、購入するのもおすすめです。
auオンラインショップで機種変更する流れ
では実際に、auオンラインショップで機種変更するやり方を見ていきましょう。
以下の順番で、機種変更のやり方を紹介します。
内容を事前に知って、スムーズに機種変更を進めてみてください。
手順1. オンラインショップで購入｜自分がほしい端末を選ぶ
オンラインショップで購入手順は、次のとおりです。
- auの公式ページで、iPhone、スマートフォン、ケータイなど機種変更したい端末の種類を選ぶ
- 機種変更をしたい端末の具体的な機種名を選択する
- 端末にメモリの容量や色などの種類がある場合は一覧が表示されるので、ほしいものを選択する
- 色・容量、 機種変更などの契約種別、料金プランなどを案内に沿って選択し、「機種変更で予約する」を選択する
- auIDへのログインページが表示されるのでIDとパスワードを入力して、指示に従いさきに進み購入手続きを完了させる
購入手続きには、auIDが必要ですのでご準備ください。
手順2. 購入した機種が到着｜2～4日程度でお届け
購入した機種が到着するまでの流れは、次のとおりです。
- 機種変更が完了したら、契約の審査が実施される
- 審査後、出荷から2～4日程度で届くように商品が発送される
- 自宅に商品が届けられるので、受け取りをする
auのオンラインショップで機種変更をする場合、まず契約の審査が実施されます。ただし、審査についてはとくに購入する側はすることがありません。
地域や注文した時間帯などによって異なりますが、出荷から2～4日程度で商品が届きます。
オンラインショップから送られた商品を、自宅などで受け取ります。
手順3. 利用開始の手続き｜電話回線を切り替える
利用開始の手続きは、次のとおりです。
- まずは、新しい端末で電話回線が使えるようにします
- 「au ICカード」が送られてきるので、「au ICカード」を台紙から取り外す
- 「au ICカード」を、新しいスマートフォン・携帯電話に取り付ける
- Webサイトが電話で、回線の切り替えを実施する
機種変更の場合は、回線の切り替え時に下記の2点を用意してみてください。
- au IDとパスワード
- au電話番号
Webサイトでの受付は、年中無休で9:00～21:15実施されています。
電話での切り替えは、年中無休で9:00～20:00の間となっています。
手順4. データをバックアップ｜時間がある時にする
データをバックアップの手順は、次のとおりです。
- auサイトでバックアップの目的で「機種変更を選ぶ」
- 自分の利用中の端末と新規端末の種類を選ぶ
- 自分の端末に合ったバックアップ方法が表示されるので、指示に従いバックアップをする
バックアップの方法は、現在使っている端末と新規端末の組み合わせによって異なります。
また、バックアップは、データの容量によっては時間がかかることもあるので、時間がある時にするとよいでしょう。
手順5. 「下取りプログラム」や「かえトクプログラム」の手続き
「下取りプログラム」や「かえトクプログラム」の手続きは、次のとおりです。
- プログラムへの申し込みを店頭もしくはWebでする
- 1週間ほどで回収キットが届くので受け取る
- 携帯電話、申込書、梱包材などを発送する
上記は郵送で「下取りプログラム」をする際の手順です。
郵送以外では、au Style・auショップでの手続きも可能です。
- 対象の機種を24回払いで購入する
- 購入した機種を12カ月以上使用する
- 13カ月目～25カ月目までにauかau取扱店でauのスマートフォン、ケータイなどへの買い替えをする
- かえトクプログラムの対象の機種をauの回収に出す
「かえトクプログラム」は、au回線の有無を問わず利用が可能ですが、au回線がない場合は、契約者が成人の場合のみ対象です。
auオンラインショップで機種変更をやってみた人の感想は？難しい？
実際にauオンラインショップで機種変更をおこなった方の感想を見ていきましょう。
やってみた人の声1. スマホが届くまでの時間
はやっ！
月曜日の昼過ぎにauオンラインショップで機種変申し込みしたら、今日発送されるらしい
iPhoneって売れてないのか？ pic.twitter.com/R2kwwu1GPx— 真野祐左 (@sukeza33) October 3, 2019
auオンラインショップで注文して機種変更したから、待ち時間もなく翌日に送られてきたし、騙そうとしてくるau店員とも話さなくて良かったのでストレスなくスムーズに出来た
pic.twitter.com/pYoEg4mD03
— 鴨川みそ@原型師 (@miso_kam) January 10, 2020
auｵﾝﾗｲﾝｼｮｯﾌﾟ発送遅いなぁ。9日に注文したのにまだ発送してくれない…発送予定日もｽﾙｰされた(´・c_・`)長年au愛用してきたけど乗り換えようかな(# ゜Д゜)
— cocoa*coconut (@c0coacoconut) April 13, 2015
Twitterの口コミを調査したところ、下記のような評判があることがわかりました。
- auオンラインショップで機種変更も申し込みを昼すぎにしたところ、当日発送の案内が来て発送が非常に早いと感じた
- auオンラインショップで注文をして、機種変更の申し込みをしたところ、待ち時間もなく翌日に端末が送られてきた。スムーズに機種変更ができた
- auオンラインショップで注文をしたところ、注文から4日たったのにまだ発送もされていないし、発送予定日もすぎている
auのオンラインショップでの機種変更は待ち時間がなく、2～4日程度で送られてくると公式ホームページに記載があり、実際に翌日に届いたとの口コミがありました。
一方で、公式サイトには一部地域でお届けに1週間ほどかかるとも記載されており、注文から4日以上たっても届かないとの声もありました。
地域や注文時期などによっては配送が遅くなることもあるので、お急ぎの方はご注意ください。
やってみた人の声2. 機種変更は自宅で自分で対応
auオンラインショップで機種変！！！iPhone注文した翌日に届いたし、今まで使ってたiPhoneと新しいiPhone 近くに置いといたら勝手に同期してくれるし、素敵すぎやん！！！私がやったの注文したのとSIM入れ替えとLINEの引き継ぎだけ！！！あとは踊ってたらいつの間にか全部終わってました！！最高！！！ pic.twitter.com/Ltezz3HIgI
— mayumi. (@mayumi210129) July 2, 2020
今回、auのオンラインショップで自宅受けとりにして機種変更も自宅でやってみたけど分かると意外に楽しい|•’-‘•)و✧
— 蒼炎P(夢兎-moo-) (@dtm_moosician) September 20, 2019
auのオンラインショップで
機種変更の注文したら
キャッシュバックって
サービスが有るんやけど…
に送ってきた
データー移行どうするん店舗に出向く必要無しって
書いてるんだけどハジ→めての
ストレージまじヤバいから
消費税上がる前にと思って— りょう→
はじんちゅ＆
ラバ
(@Hpq2PgNyg3W5iE0) September 12, 2019
Twitterの口コミを調査したところ、下記のような評判があることがわかりました。
- auのオンラインショップで自宅受けとりにして機種変更も自宅でやってみたが、わかると意外に楽しく機種変更ができた
- auのオンラインショップで機種変をしたが、やったことは注文したのとSIM入れ替えとLINEの引き継ぎだけだった。非常に簡単に機種変更ができた
- auのオンラインショップで機種変更をしたが、はじめての機種変更でデータ移行のやり方がわからない
auでの機種変更の手続きを自分でする場合、公式サイトにも手順が書いてあり、難しいものではありません。
実際にTwitter上での口コミでも、非常に簡単に機種変更ができたとの声がありました。
一方で、はじめての機種変更で、データ移行のやり方がわからずに困っているとの声もありました。
はじめて機種変更する方など、機種変更に不安がある方はご注意ください。
やってみた人の声3. オンラインショップ限定の割引やクーポンがある
何かクーポンがSMSで来たからauオンラインショップで機種変更した。
Xperia1に。いつ届くんだろう?
データの引き継ぎは多分大丈夫だろうけど、どんなもんだろう。— 耕の助♪#*です (@konosuke_aa) August 23, 2019
そんなキャンペーンやってるとは知らなかったんだけど、auオンラインショップでスマホ買ったらキャッシュバックもらった。ラッキー
— t-yoda (@superblackjack) December 27, 2023
Twitterの口コミを調査したところ、下記のような評判があることがわかりました。
- SMSでauからクーポンが送られて来たので、auのオンラインショップでお得に機種変更をした
- auのオンラインショップでは独自の割引がありキャッシュバックがあった
- auのオンラインショップで使えるクーポンをもらったが、話題のスマホへの機種代金には充てられないとの記載があった
auでは、オンラインショップ限定のクーポンや割引キャンペーンを使い、お得に機種変更をしたとの口コミがTwitterにありました。
一方で、クーポンをもらったのが、話題のスマホの機種変更には使えないなど制約があったとの口コミもありました。
auの公式サイトには、キャンペーンについての記載があり、オンラインショップ限定のキャンペーンもあります。
ただし、全ての機種が対象ではなく、自分がほしい機種には使えない場合などの場合もあるので、ご注意ください。
また、クーポンについては、SMSでauを利用した人に届き、こちらも機種などが限定されていることがあります。
やってみた人の声4. 新機種が届くまでの日数
7月8日にauオンラインショップで予約したXperia1Ⅲ
ようやく今日、本申し込みのメールがきたー#xperia1iii— (´ω`) (@high03401) July 13, 2021
Twitterの口コミを調査したところ、下記のような評判があることがわかりました。
- 朝にauオンラインショップで注文後、昼には発送メールがきていた
- 最新機種の予約は、5日後に本申し込みのメールがきた
- auオンラインショップで予約した場合、3週間から１カ月待ちになるときもある
auのオンラインショップで端末を予約したところ、発送メールがすぐに届いたとのTwitterの口コミがありました。
一方で最新機種の予約後、本申し込みのメールが5日後に届いたとの口コミもありました。
公式サイトには、新機種が発売日に届くかどうかについての記載はありませんでした。
ただし、地域によってはお届けに時間がかかるとの記載があるので、新規発売機種についても同様です。
発売日に新機種がほしいという方はご注意ください。
auオンラインショップの機種変更キャンペーン【割引はある？】
続いて、auオンラインショップの機種変更キャンペーンを紹介します。
下取りプログラム｜使用しているスマホなどを下取りに出して最新機種をお得に手に入れる
「下取りプログラム」は、今持っているスマホやケータイなどを下取りに出すことで、auで最新機種をお得に購入できるキャンペーンです。
下取りは、Pontaポイントでの還元となり、還元されたポイントを使い新しい機種を購入できます。
また、下取りプログラムは、還元額が減ってしまいますが破損品でも可能です。
iPhoneシリーズやiPad、Androidのスマートフォンが対象です。
au Online Shop お得割｜オンラインショップ限定で最大44,000円割引
「au Online Shop お得割」は、オンラインショップ限定で、店舗にはない割引となっています。
「au Online Shop お得割」の対象のスマートフォンをお得に購入できるキャンペーンです。
条件を満たして新規契約、乗り換え、機種変更を行うと最大44,000円（税込）割引となります。
「au Online Shop お得割」は、オンラインショップで対象機種に安く機種変更したい場合におすすめです。
auオンラインショップの機種変更でよくある質問
auオンラインショップの機種変更でよくある質問を見ていきましょう。
どのような回答になるか確認していきましょう。
auオンラインショップで未成年でも機種変更できる？子どもだけではダメ？
auオンラインショップでの手続きは、契約者が成人であれば利用者が未成年でも可能です。
ただし、au ICカードのみ、且つ契約回線が4G（VoLTE）の契約の場合は、契約者もしくは利用者のどちらかが未成年の場合は、オンラインショップでの手続きはできません。
機種変更で注文したスマホはいつ届く？発送からの日数は何日？
auのオンラインショップで機種変更したスマートフォンが届くまでの日数は地域や手続きの時間によって異なります。
まず、東北・関東・中部・近畿・中国・四国では、出荷の翌日に届けられます。
なお、一部地域では上記の地方でも、出荷の翌々日以降のお届けになる場合もあります。
次に、北海道・九州・沖縄・その他離島では、出荷の翌々日以降のお届けとなっています。
ただし日数はあくまで目安であり、お申し込みから最短2～4日程度でのお届けです。
出荷準備が完了次第、「発送予定日のお知らせ」に関するメールが届くためチェックしておきましょう。
機種変更で注文したスマホを自宅で受け取れる？
auのオンラインショップで注文したスマホは、送料無料で自宅で受け取ることができます。
また、必ずしも自宅で受け取る必要はなく、店舗での受け取りを指定することも可能です。
自分が希望する受取場所を選べます。
auオンラインショップの機種変更で審査がある？通過する方法は？
auのオンラインショップで機種変更をする際も審査はあります。
しかし、auでは審査に対する公式の見解などはしていません。
審査に必ず通過する方法はありませんが、分割購入の場合は一括で購入する、未払いをしないようにするなどの対処方法が考えられます。
機種購入の際の支払い方法は？口座振替もできる？
auオンラインショップで、端末の機種変更時の購入をする場合は、一括で支払う場合はクレジットカード、分割で支払う場合は通信料金との合算請求が可能です。
他には、溜まっているPontaポイントを使って支払う方法もあります。
auオンラインショップで機種変更すると、事務手数料はいくら？
auオンラインショップで機種変更をする場合は、商品代金以外に、事務手数料がかかります。
事務手数料は、通常は3,850円（税込）です。
auオンラインショップで在庫なしもある？確認する方法は？
auオンラインショップでは、在庫なしの商品も存在します。
auのオンラインショップの在庫を確認する方法は以下のとおりです。
- auオンラインショップのトップページの「iPhone」、「スマートフォン」、「ケータイ」の中から在庫を確認したい端末の種類を選択する
- 該当する製品一覧が表示されるので、確認したい端末を選択する
- 確認したい端末のラインナップが表示されるので確認したい端末をさらに選択する
- 確認したい端末の専用画面に変遷し、容量やカラーごとの在庫の有無が表示される
上記の方法で在庫の有無を確認してみてください。
auオンラインショップで機種変更クーポンの使い方は？
auを利用していると、機種変更の際に使えるクーポンがSMSなどで送付されることがあります。
auのオンラインショップでクーポンをで利用する場合は、オンラインショップでの購入手続きの中の「クーポン利用」の入力欄でクーポン番号全桁を入力することで使用できます。
また、クーポンは併用できず、利用は1枚につき1回限りとなっているので、ご注意ください。
auオンラインショップで「登録準備中」が長い！どうすればいい？
auオンラインショップで「登録準備中」のまま、ステータスが変わらないということがあります。
auでの登録準備中ステータスへの公式な見解や、対処方法などは公開されていませんでした。
対処方法としては、基本的に待つことになります。
しかしあまりにも長い場合や急ぎの場合は、こちらのオンラインショップサポートに問いあわせてみるのをおすすめします。
auオンラインショップで機種変更後、再度家族割の申し込みが必要？
家族割の対象になっている人がauオンラインショップで機種変更した場合、再度家族割の申し込みが必要となるのでしょうか。
auによると、機種変更をしても家族割は継続されるので、再度の申し込みは不要とのことです。
まとめ：auオンラインショップの機種変更はメリットがたくさん！
auのオンラインショップでの機種変更についてまとめました。
auのオンラインショップには、機種変更をおこなう際にお得に利用できるメリットが多くあります。
auのオンラインショップでの機種変更をまとめると、以下のようになります。
- 待ち時間なしで機種変更が可能
- お届けは最短翌日で早い
- 来店せずに自分のペースで機種変更が完了
- 2,750円（税込）以上の購入で送料無料
- Pontaポイントが利用可能
- au公式なのでサポートもあり安心
- オンラインだけのキャンペーンがありお得
- auの公式ページで、iPhone、スマートフォン、ケータイなど機種変更したい端末の種類を選ぶ
- 機種変更をしたい端末の具体的な機種名を選択する
- 端末にメモリの容量や色などの種類がある場合は一覧が表示されるので、ほしいものを選択する
- 色・容量、 機種変更などの契約種別、料金プランなどを案内に沿って選択し、「機種変更で予約する」を選択する
- auIDへのログインページが表示されるのでIDとパスワードを入力して、指示に従いさきに進み購入手続きを完了させる
auのオンラインショップには、お得に利用できるキャンペーンが複数あります。
キャンペーンをうまく使って、auでの機種変更を進めてみてください。
