現在は新規申し込みを停止し、既存のユーザーのみが使えるLINEモバイルですが、解約をしたい場合はLINEMOのページ等が増えた関係で勘違いするケースもあり、手続き方法がわからない方も多いかもしれません。
ネトセツここでは実際にLINEモバイルの解約手順、そしてSIM返却までの流れを画像で解説していきます。
LINEモバイルの解約はマイページから
LINEモバイルの解約手続きはアプリなどは無く、ブラウザからLINEモバイルのマイページへアクセスし、解約手続きを行う流れとなります。
マイページでは利用しているデータ通信量の残量や料金明細、契約情報やプラン等をチェックできるページのことを指します。
LINEモバイルのマイページへアクセスし、IDパスワードを入力してログインできる状況であれば解約手続きを進める事ができますが、もしもIDが不明、パスワードが不明な場合は「ログインIDを忘れた場合」や「パスワードを忘れた場合」の項目から再発行を行ってください。
LINEモバイルの解約手順
LINEモバイルのマイページへログインできる状況であれば以下の手順で解約手続きを進めていきます。
ログイン後に2段階認証を求められる場合は、受け取りのメールアドレスが問題ないことを確認した上で「発行する」ボタンを押します。
その後、メールアドレス宛に届いたワンタイムパスワードを入力してログインを完了させます。
メニューはスマホでログインした場合は右上に表示されますが、PCでアクセスした場合は左側に表示されます。
メニュー内にある「解約」を選択します。
【解約をする前に】というページが表示され、プラン変更や他のグループ回線へのおすすめが表示されますが、気になる方は読み進めていただき、不要である方はそのまま下まで一気にスクロールしてください。
このページの一番下に「解約の手続きを進める」ボタンがあるので押します。
上記の解約手数料について確認した上で下までスクロールをすると「解約手続きを進める」というボタンがあるので押してください。
解約理由を一つでも選択しないと手続きを進めることができないため、最大でも1つは選択してください。
またアンケートは複数続きますので「次の質問」ボタンを押して解答を進めていきます。
解答を進めていくと「解約の申込画面へ」というボタンが表示されるので押します。
再度表示される注意事項が表示され、確認をした上で「申し込む」ボタンを押します。
再度ポップアップ画面上に【解約を申し込みます】と表示され問題がなければそのまま「はい」を押してください。
【解約を受け付けました】と表示されたらLINEモバイルの解約手続きが完了
手続きが完了すると上記のように【解約を受け付けました】と表示されます。
またLINEモバイルのサービス自体は解約手続きを行った当月の末日まではそのまま利用することができます。
LINEモバイル解約完了後はSIMカードの返却が必要
LINEモバイルで使用していたSIMカードは送料は自己負担にて返却する必要があります。
ただし【解約手続きを行った後】にこの返送手続きは行ってください。
| SIMカード返却先 | 〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3F 南棟 LINEモバイル 返却窓口 |
| 返送時の注意点 | ①必ず解約手続きを完了させた後に行う ②着払いは不可、元払いで送料は自己負担 |
SIMカードの返却はミニレターで返却すれば63円の自己負担だけで返送が完了します。※郵便局のポストへ投函できます。
キャンセル可能期間中は解約をキャンセルできる
もしもLINEモバイルの解約手続きを行ったあとによくよく考えキャンセルを行いたい場合はマイページへログインし、【キャンセル可能期間中】であれば解約をキャンセルすることができます。
解約が完了するのは手続きを行った末日となるため、マイページログイン後に【現在、解約のお申し込み中です】と表示される場合は解約のキャンセルを電話または問い合わせフォーム、LINEチャット等で手続きすることができます。
LINEモバイルをプラン変更や回線変更等で「まだ使っててメリットがあるかも」と感じられる方はここで留まってキャンセルをするのも良いかもしれません。
LINEモバイルの解約についてのFAQをまとめ
LINEモバイルの解約において考えられるであろう疑問について以下にてFAQ方式でまとめました。
