契約前に知りたかった。楽天モバイルで後悔する人・おすすめできない人

料金がめちゃくちゃ安くなりそうな楽天モバイルが気になるけれど、悪い噂も多いから、一歩が踏み出せない……という人に向けて書いた記事です。

僕は楽天モバイルを3年以上使っていて、乗り換えようか相談を受けることもありますが「あ、この人には向いてないな」と感じることもあります。

この記事では楽天モバイルにして「後悔した」という口コミや自分の経験談をもとに、おすすめできない人をお伝えします。

やめた方がいい。楽天モバイルをおすすめできない人

僕が考える、楽天モバイルを契約しない方が幸せに生きられそうなのは、こんな人です。

• メイン回線を乗り換えたい人
• 12よりも前のiPhoneユーザー
• サポートが必要な人
• Androidスマホを2年レンタルしたい人
• 楽天モバイルの未来を信じていない人

なおこの記事では多少、辛辣な口コミを取り扱うため、ネガティブなものについては匿名で掲載しています。

メイン回線を乗り換えたい人

楽天モバイルに乗換えだのですが、最悪 圏外やて久しぶりにみたわ

僕が楽天モバイルを紹介する際に必ず伝えていることが「現状、メイン回線は乗り換えない方がいいです」ということです。

実際に「最悪」と口にされている人のほとんどが、メインの電話番号を乗り換えてしまい、にっちもさっちもいかなくなっている感じを見受けます。

2023年6月現在、楽天モバイルは他の大手キャリアは対応している「プラチナバンド」という、つながりやすい周波数が使えません。

また「Rakuten最強プラン」に移行し、au回線（パートナー回線）につながるエリアが増えたとは言え、まだ限定的のようです。

楽天モバイル通信速度が6月入ってから最悪なのだが…
誰か助けて…

楽天モバイルを初めて契約する際は、まずはお試しで新規で契約することを強くおすすめします。

12よりも前のiPhoneユーザー

iPhone 12よりも前（iPhone SE 第2世代、11シリーズ以前）のiPhoneユーザーは要注意です。

楽天モバイルでは楽天回線とパートナー回線を適宜切り替えながら、最良な通信環境を提供しています。

しかし、上記の古めのiPhoneでは、その切替が自動で行われず、つながりづらくなることがあります。

例えば楽天回線からパートナー回線エリアに移動すると、圏外になる可能性があります（機内モードのオン/オフなどの対応が必要）。

古いiPhoneを使っているなら、楽天モバイル契約時に格安でゲットするか、型落ち、もしくはSE（第3世代）でもOKなので、12以降のものを用意してくださいね。

サポートが必要な人

何かトラブルが起きたときに、ある程度、自力で検索したり、対応できる人でないと、ストレスを感じるかもしれません。

もちろん、楽天モバイルにもチャットサポートなどがありますが、緊急時に適切な対応をしてもらえるかは、正直わかりません。

楽天モバイルのお問い合わせ全然返信来ないから何回もチャット切断されてもう諦めるしかないかな

どうしてもサポートが必要な人は、自宅の近くで相談できる楽天モバイルショップを探しておくことをおすすめします。

楽天モバイルショップ一覧

Androidスマホを2年レンタルしたい人

大手キャリア各社では、分割購入した端末を2年後に返却することで、残りの支払いを免除してもらえる「購入プログラム」を提供しています。

• いつでもカエドキプログラム（ドコモ）
  ：45%程度免除
• スマホトクするプログラム（au）
  ：45%程度免除
• 新トクするサポート（ソフトバンク）
  ：約45〜75%免除
• iPhoneアップグレードプログラム（楽天）
  ：50%免除 ※要手数料3,300円

ざっくり、2年間、端末代金の半額くらいで使えます。

しかし、楽天モバイルの購入プログラムは、iPhoneにのみ対応しており、Android端末は加入できません。

楽天モバイルの将来を信じていない人

参照 楽天グループ株式会社 2023年度 第1四半期 決算説明会

これは精神論ですが、わりと重要だと思っています。

「楽天モバイルの経営って危ないんじゃないの」「潰れるかも」とモヤモヤしながら使うのは、なんだか気持ちが晴れませんよね。

せっかく料金を支払って契約するなら、自分が心から信用できるサービスを受けるのが一番良いと思います。

というくらいの余裕があった方が、楽天モバイルを気持ちよく利用できると思います。

うーん、楽天モバイルの悪いニュースが多いですが、
楽天経済圏を使っている身としてはなんとか持ちこたえて欲しいですね

それでも自分が楽天モバイルを3年以上契約している理由

僕が2020年4月のサービス開始当初から楽天モバイルを使い続けている理由をお伝えします。

あくまで個人的な理由ではありますが、参考になることがあれば。

ざっくり、以下の3点。

• キャンペーンがお得だから、引き戻される
• 楽天経済圏にいれば余計なことを考えなくていい
• 過度な期待はせず、程よい距離感を保っているから

キャンペーンがお得だから、引き戻される

正直に言うと、楽天モバイルを何回線か解約したことはありますが、完全に契約を辞めてしまったことはありません。

というのも、辞めようとしても、お得なキャンペーンが定期的に行われるので、ついつい新しい契約をしてしまいます（笑）

• iPhone購入で◯万ポイント還元
• 楽天ひかりが1年間無料（終了済）
• Rakuten Hand が1円
• 2回線目契約でポイント還元……

これらはあくまで一例ですが、こういったキャンペーンがある度に「もう少し、契約しようかな」「もう1回線、追加しようかな」となり、気づいたら3年以上が経っていました。

既存のユーザーでも受けられる還元が多いという点は、他社にない大きな強みです（それが経営の足かせになってしまっていることは、否めませんが……）。

楽天経済圏にいれば余計なことを考えなくていい

楽天モバイル、楽天カード、銀行、証券口座、楽天ふるさと納税……。

特にこだわりがあったわけではないのですが、気づけばどっぷりと楽天経済圏に浸っています。

2023年現在、楽天経済圏は「改悪」傾向にあることも理解しています。でも実際、それなりの還元は受けられていますし、経済圏を移行するほどの魅力的な他サービスも見当たりません。

とりあえず及第点は取れていて、それ以上に余計なことを考えなくてもいいのは気がラクです。

過度な期待はせず、程よい距離感を保っているから

先述のとおり、僕は楽天モバイルにメインの電話番号を移すつもりはありません。

現状のサービス品質を鑑みれば「応援はするけど、過度な期待はしない」くらいの距離感が最適解だと思っています。

それが長く続いている秘訣かもしれません（笑）

「なんでもっと早く」という口コミ

公平な視点から、楽天モバイルに対する（忖度のない）リアルに好意的な「もっと早く契約すればよかった」という口コミも探してみました。

追加通信量が1GB1000円とかいうボッタクリをしてくるソフトバンクくんに嫌気がさしたので、毎月7000円も払ってたプランを解約して一番安いのに切り替え、かつeSIMを使って楽天モバイル申し込み。どうせほとんど都心部にいるんだし、もっと早くこれやれば良かった。

— バッジャー(ツトムちゃん) (@badger_twit) November 11, 2022

こちらはソフトバンクを安いプランに変更して継続しつつ、楽天モバイルを追加で契約されたようですね。

個人的にも大手キャリアユーザーが初めて楽天モバイルを使うならこの方法が一番おすすめです。

こんなに普通につながるんだったらもっと早く楽天モバイル変えときゃよかった。
店員がなんかうまいこといってるようにしか聞いていなかった。
めちゃつがるし速いし。

— いいんでない？ (@lcaopen) May 12, 2023

スマホ業界はそういうイメージがつきまといがちですが、使ってみて自分で判断するのが、一番確実で、納得感があると思います。

4月の楽天モバイルの料金、1150円だった。もっと早く楽モバにしとくべきだった。昼間繋がらない時とかはスマホ離れするし、デジタルデトックスにはすごいいいと思います。電話番号通話はRakuten Link使えば無料なのもいい。 pic.twitter.com/0X2vHiigfx

— 中野慧 Kei Nakano (@yutorination) May 11, 2023

強制的なデジタルデトックス……！

これくらい気持ちに余裕があると、楽天モバイルとうまく付き合っていけそうですね。自分の温度感もこのユーザーさんに近いような気がします。

正しく契約すればリスクはない。試さないで後悔だけはして欲しくない

実際、以下のような人は楽天モバイルを契約すると後悔すると思います。

• メイン回線を乗り換えたい人
• サポートが必要な人
• 楽天モバイルを信じていない人
  ……

特にメイン回線を乗り換えようとしている人には、僕は全力で待ったをかけたいです。「初めて契約するときは乗り換えない」これが、この記事で最も伝えたかったことです。

まずは新規契約で楽天モバイルが自分の使い方に合うか試して欲しいです。

もし合わなければ、すぐに解約すれば良いだけ。初めての契約ならキャンペーンもあるので、持ち出しはゼロで済むはずです（むしろ、黒字になるかも）。

何年も経ってから「もっと早く契約しておけばよかった」という後悔だけはして欲しくありません。

この記事が契約を迷っている人の後押しになればうれしいです。

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