楽天TVの解約・退会方法について紹介します。
楽天TVの解約・退会方法について知りたい方は、参考にしてみてください。
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楽天TVの解約・退会の注意点
まずは、楽天TVの解約・退会の注意点について確認していきましょう。
楽天TVでは解約・利用停止・退会の意味が違う
楽天TVでは、利用を辞める場合に、解約と利用停止、退会があり、それぞれ意味が変わってきます。
- 解約とは、定額見放題パックを辞めること
- 利用停止とは、楽天TVのサービス自体の利用を辞めること
- 退会とは、楽天グループのサービス全体を辞めること
楽天TVの定額見放題パックだけを停止する場合は、解約手続きをしてみてください。
また利用停止手続きをすると、楽天TVのサービス全体が使えなくなります。視聴期限が残っていても、すべての動画が観られなくなるだけでなく、履歴も削除されるので注意が必要です。
楽天TVは、解約ができていれば、月額料金がかからず利用できるため、利用停止はしなくても料金はかかりません。
無料トライアル中に解約すると、すぐに動画が観られなくなる
楽天TVの定額見放題パックは、有料会員の場合は、途中で解約しても、次回課金日の前日までは視聴期間が残ります。
たとえば、次回課金日が10日の場合、翌月の9日までは、解約後もそのまま利用できます。
ただ楽天TVの定額見放題パックの無料トライアル期間中の解約には、注意してください。
楽天TVの無料トライアル期間中に解約手続きをしてしまうと、すぐに観られなくなります。
楽天TVは、無料トライアル期間が終わる前日までに解約すれば、料金がかかりません。
そのため、楽天TVを無料トライアルで利用している場合は、解約するタイミングに注意してください。
楽天TVでは無料トライアル期間中に、解約しないと自動更新になる
楽天TVの定額見放題パックは、14日間または31日間の無料トライアル期間内に、解約手続きをすると料金がかかりません。
ただ楽天TVは、解約をしない限り、最終日をすぎると、翌日から月額料金が発生することになるので、注意が必要です。
楽天TVを無料で利用したい方は、無料トライアルが終了する日までに、解約手続きをする必要があります。
楽天TVの無料トライアル期間は、「購入明細」のパック購入月に表示されるため、いつ終了するのか確認できます。
無料トライアルの終了日までに解約しないと、自動更新になるので、終了日の前日までに解約手続きをしてみてください。
ドコモケータイ払いだと、解約申請ができない時間帯がある
楽天TVの定額見放題パックの支払い方法を、ドコモケータイ払いにしている場合、解約の手続きができない時間帯があります。
支払い方法をドコモケータイ払いにしている場合、解約の手続きができないのは、毎月月末の夜8時～日付が変わる直線の23時59分です。
対象日時に解約申請をしても、「解約申請に失敗した」と画面上に表示され、解約はされません
もし、次回課金日が月はじめの場合は、月末に解約できない時間帯があることを知らないと、手続きができません。
楽天TVの定額見放題パックを、ドコモケータイ払いにしている方は、解約申請ができない時間帯を覚えておいてください。
決済方法を変更したら、定額見放題パックが自動的に解約になる
楽天TVの決済方法は、クレジットカード決済と、キャリア決済があります。
ただ楽天TVの定額見放題パックは、決済方法を変更すると、次回課金日時の前日で、自動的に解約になるため、注意が必要です。
楽天TVの定額見放題パックを、有料会員で利用している場合は、解約をしても、次回課金日までは使えます。
決済方法を変更して、続けて利用したい場合は、解約されても再度契約すればいいだけです。
ただ無料トライアル期間中に、決済方法を変更すると、即時解約となるので注意してください。
楽天TVの無料トライアルは、それぞれの定額見放題パックにつき1回のみなので、再度契約する際は無料トライアルの対象外となります。
定額見放題の締め日は、契約した日付で変わる
楽天TVの定額見放題パックの最終日は、2018年2月1日以降、月末締め更新から、応当日に変わりました。
- 2018年1月31日より前から、利用している場合
最終日：毎月月末
課金が始まる日：毎月1日 - 2018年2月1日より後に、利用を開始した場合
最終日：はじめて購入した日から計算して1カ月後
課金が始まる日：1カ月後の課金日
2018年1月31日以前から利用している方は、解約した月の月末まで、2018年2月1日以降から利用している方は、次回課金日の前日までに解約してみてください。
1日でも遅れると、翌月も料金が発生するため、解約のタイミングに注意が必要です。
楽天TVの解約・退会方法
ここでは、楽天TVの解約・退会方法について確認していきましょう。
楽天TVの【定額見放題】を解約する方法
楽天TVの定額見放題パックを解約する場合は、Webまたはテレビ、電話、メールからできます。
それぞれの方法で、楽天TVの定額見放題パックを解約する手順は、次のとおりです。
Web：楽天TVの【定額見放題】の解約手順
楽天TVの定額見放題パックを、Webから解約する方法は、以下のとおりです。
- こちらの楽天TVの公式サイトにアクセスする
- トップページにある「購入履歴」を選ぶ
- 楽天会員ログインから「ユーザID」と「パスワード」を入力し、「ログイン」を選ぶ
- 解約したい「定額見放題パック」のタイトル下にある「解約手続きへ」を選ぶ
- パックタイトルがあっているかを確認して、「解約する」を選ぶ
- 「定額見放題が解約されました。」という画面が出れば、解約できる
楽天TVの定額見放題パックを解約すると、「定額見放題解約手続き完了」のお知らせメールが届きます。
「購入履歴」では、解約されていると、解約ボタンが表示されず、「視聴期限」が表示されます。
テレビ：楽天TVの【定額見放題】の解約手順
楽天TVの定額見放題パックは、テレビでも解約手続きができます。
テレビでの楽天TVの定額見放題パックの解約手順は、以下のとおりです。
- Android TV/Fire TV の場合：解約したいパックタイトルの下にある「ご解約手続きへ」を選択し、画面の指示に従って、解約手続きをする
- VIERA/BRAVIA/REGZA の場合：「購入履歴」のパックタイトルの下にある「解約する」を選択し、画面の指示に従って、解約手続きをする
テレビで解約手続きをする場合も、楽天TVのアプリを開き、購入履歴から行えます。画面に出てくる手順に従って、解約の手続きをしてみてください。
電話：楽天TVの【定額見放題】の解約手順
楽天TVの定額見放題パックの解約を電話からする場合の、電話番号は以下のとおりです。
- 電話番号：0570-033002
- 営業時間：9:00-19:00
上記の時間帯に、電話をかけて、解約したいことやアカウント情報、解約したい定額見放題パックのタイトルを伝えます。
操作はカスタマーサービスのほうがしてくれるため、Web上での操作があまり得意でない方は、電話で解約手続きをすると安心です。
ただ楽天TVのカスタマーサポートセンターに電話をかけると、通話料がかかるので注意してください。
メール：楽天TVの【定額見放題】の解約手順
楽天TVで、定額見放題パックをメールで解約する場合は、こちらのフォームから行えます。
氏名やメールアドレス、電話番号、解約したいことなど、必要な情報を入力して送信してみてください。
楽天TVのフォームから送信すると、まずは自動返信メールが届きます。自動返信メールが届かないと、解約完了のメールも届かないので、必ず届いているか確認してみてください。
楽天TVに解約したい旨を連絡したら、数日中には返信がきます。
しかしメールだと、解約までの手続きに数日間かかることがあります。次に課金される日の前日までに解約が完了しないと、翌月の月額料金がかかるので、早めにするのがおすすめです。
楽天ショウタイムを解約する方法
楽天ショウタイムの解約手続きは、Webまたは電話で行えます。
楽天ショウタイムを解約する際の、Webと電話でそれぞれ手順を見ていきましょう。
Web：楽天ショウタイムの解約手順
Webから楽天ショウタイムを解約する手順は、以下のとおりです。
- こちらの【 ShowTime 】専用お問い合わせフォームにアクセスする
- お問い合わせフォームから「入会・退会について」を選ぶ
- 氏名やメールアドレス、お問い合わせ内容など必要な情報を入力して、「送信する」を選べば、退会申請ができる
【 ShowTime 】専用お問い合わせフォームの対応時間は、10時～17時です。対応状況によっては、数日かかる場合があるので、返信メールが来るまで待ってください。
また、楽天ショウタイムは、20日までに解約手続きをすれば、その月の26日付で解約処理がされます。一方、21日以降に解約申請をした場合は、翌月の解約処理となるので注意が必要です。
電話：楽天ショウタイムの解約手順
楽天ショウタイムを電話で解約する場合は、以下の電話番号に電話してみてください。
- 電話番号：0570-033002
- 営業時間：9:00-19:00
営業時間の間に、電話をかけて、解約または休会したい旨を伝えてください。
楽天ショウタイムを解約するのか、休会するのかを伝える必要があるので、事前に決めておくとスムーズに手続きができます。
NBA Rakutenを解約する方法
楽天のNBA Rakutenは、Webまたは電話で解約手続きが行えます
楽天のNBA Rakutenの解約手順は、次のとおりです。
Web：NBA Rakutenの解約手順
Webで楽天のNBA Rakutenを解約する手順は、以下のとおりです。
- こちらのNBA Rakutenの公式サイトにアクセスする
- 「Ξ」の「ログイン」を選ぶ
- 楽天会員ログインから「ユーザID」と「パスワード」を入力して、「ログイン」を選ぶ
- 画面左側にあるアカウントボタンを選び、マイページに移動する
- 「購入履歴」から「契約中の定額プランの確認」内にある「確認」ボタンを選ぶ
- 解約したい契約中のパックの右下にある「解約手続き」ボタンを選ぶ
- 画面の手順に従って、解約手続きを進めれば、解約できる
楽天TVで提供していた「Rakuten NBA Special」で契約している方は、一部NBA Rakutenの公式サイトから解約できないことがあります。
キャリア決済で購入かつ「BASIC PASS」を利用している場合は、楽天TVサイトで解約手続きをしてみてください。
電話：NBA Rakutenの解約手順
電話でNBA Rakutenの解約をする場合は、「楽天TVカスタマーサポートセンター」で行えます。
- 電話番号：0570-033002
- 営業時間：9:00-19:00
営業時間内に楽天TVのカスタマーサポートセンターに電話して、アカウント情報とNBA Rakutenを解約したい旨を伝えてください。
ただ楽天TVのカスタマーサポートセンターの窓口開始時間帯は、混雑する可能性があると、公式サイトに記載されています。
スムーズに手続きを進めたいなら、開始時間帯以外に電話するのがおすすめです。
楽天TVを利用停止手続きの方法【解約ではなくサービス自体を停止】
楽天TVのサービス自体を停止する場合は、利用停止手続きをする必要があります。
楽天TVの利用停止手続きをする手順は、以下のとおりです。
- こちらの楽天TVの公式サイトにアクセスする
- トップページの下部にある「Rakuten TV ガイド」から「ヘルプ」を選ぶ
- ヘルプトップの「解約・利用停止」から「利用停止」を選ぶ
- 検索結果一覧から「Rakuten TVの利用停止方法は？」を選ぶ
- 「Rakuten TVの利用停止方法は？」ページから「利用停止申請へ」を選ぶ
- 「利用停止申請」から「次へ」を選ぶ
- 「利用停止アンケート」にある質問に回答して、「利用停止確認へ」を選ぶ
- 「利用停止申請 確認」から入力した情報を確認し、間違いなければ、「利用停止する」を選べば、手続きが完了する
楽天TVの利用停止手続きをすると、サービス自体が使えなくなり、視聴期限内の作品でも無効となります。
楽天TVを再度利用開始しても、購入したり、視聴したりした作品の履歴は引き継がれないので、注意してください。
楽天TVは、定額見放題を契約していなければ、レンタルや購入をしない限り、月額料金はかかりません。
楽天TVの登録だけしておけば、視聴期限内なら何回でも動画が観られますし、履歴も残った状態です。
どうしても利用停止しなければいけない理由がない限り、楽天TVは利用停止せずに、アカウントを残したままでも問題ありません。
楽天TVを解約したら？次に使いたい動画配信サービス3選
次に、楽天TVを解約したあとに使いたい動画配信サービスについて確認していきましょう。
具体的に、以下3つの内容を紹介します。
U-NEXT：月額2,189円（税込）で、無料トライアルは31日間
参照：U-NEXT
| 月額料金（税込） | 月額プラン：2,189円 |
| 配信作品数（見放題） | 22万本以上 |
| 無料期間 | 31日間 |
| オフライン視聴 | アプリのみ可能 |
| 画質 | ・自動 ・高画質 ・低画質 ・最低画質 ※HDRや4K作品の視聴も可能 |
| 倍速再生 | 対応（パソコン・スマホ・タブレット） ※「0.6倍、1.0倍、1.4倍、1.8倍」の4種類 |
| 配信作品の特徴 | ・洋画・邦画 ・海外テレビドラマ ・韓流・アジアドラマ ・国内ドラマ ・アニメ ・キッズ ・マンガ ・書籍 ・ラノベ ・雑誌 ・その他 |
| オリジナル作品 （※自社制作、独占配信を含む） |
あり |
| 対応端末 | ・テレビ ・スマートフォン・タブレット ・ゲーム機 ・パソコン ・ブルーレイレコーダー ・ホームシアターシステム ・プロジェクター ・セットトップボックス ・ドングル端末 |
| 同時視聴が可能な台数 | 最大4台まで ※同一作品の同時視聴は不可 ※1アカウントで1台まで |
| 動画以外のコンテンツ | 書籍（漫画、雑誌） |
| 家族アカウントの有無 | あり（親1・子3） |
| 還元ポイント | 毎月1,200円のU-NEXTポイント |
| 支払い方法 | ・クレジットカード ・キャリア ・楽天ペイ ・Amazon.co.jp ・AppleID ・ギフトコード／U-NEXTカード |
U-NEXTは、見放題作品が22万本と、動画配信サービスのなかでも、ラインナップの多さが魅力です。
最新作もどんどん配信されるため、どれだけ観ても作品が尽きることはないでしょう。
U-NEXTの料金プランは、月額料金2,189円（税込）です。見放題作品の視聴と、雑誌読み放題が月額料金のみで利用可能です。
無料トライアル期間は、申し込みから31日間です。31日目まで、見放題作品の視聴と、雑誌が読み放題が利用できます。
さらに最新作のレンタルに使える、600円分のポイントがもらえます。
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FODプレミアム：月額976円（税込）で、無料トライアルは2週間
参照：FODプレミアム
| 月額料金（税込） | 976円 |
| 配信作品数（見放題） | 5万本以上 |
| 無料期間 | 14日間 |
| オフライン視聴 | 不可 |
| 画質 | ・高画質 ・低画質 |
| 倍速再生 | 1.3～1.5倍 |
| 配信作品の特徴 | ・ドラマ ・バラエティ ・アニメ ・キッズ ・映画 ・スポーツ・エンタメ ・アナウンサー ・FODオリジナル |
| オリジナル作品 （※自社制作、独占配信を含む） |
あり |
| 対応端末 | ・パソコン ・スマートフォン ・タブレット ・テレビ ・セットトップボックス |
| 同時視聴台数 | 同時視聴不可 |
| 動画以外のコンテンツ | ・130誌以上の雑誌が読み放題 ・お得にマンガ購入 |
| 子アカウントの有無 | あり（親1・子4） |
| 還元ポイント | 毎月最大1,300ポイント付与 |
| 支払い方法 | ・クレジットカード決済 ・Amazon Pay ・docomo spモード決済 ・au かんたん決済 ・au WALLET ・UQ mobile ・au テレビパックプラン ・My SoftBank認証 ・iTunes Store決済 |
FODプレミアムは、他では観られないフジテレビ作品が5,000本以上や、オリジナル作品、独占作品などが観られます。
動画以外にも、150誌以上の雑誌が読み放題で、最新漫画もお得に購入できるのが特徴です。
FODプレミアムの月額料金は976円（税込）で、動画配信サービスのなかでは低価格な設定になっています。
FODプレミアムの無料トライアルは、初回の2週間です。
ただ無料トライアルは、「クレジットカード決済」「Amazon Pay」「iTunes Store決済」「楽天ペイ」で登録した方のみのサービスです。
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公式サイト：
https://fod.fujitv.co.jp/register
ディズニープラス：月額990円（税込）で、ディズニー作品が見放題
参照：ディズニープラス
| 月額料金（税込） | 990円 |
| 配信作品数 | 非公開 |
| 無料期間 | – |
| オフライン視聴 | 可能 |
| 画質 | ・最高画質 ・高画質 ・標準画質 |
| 倍速再生 | – |
| 配信作品の特徴 | ・ディズニー ・ピクサー ・マーベル ・スター・ウォーズ ・ナショナル ジオグラフィック |
| オリジナル作品 （※自社制作、独占配信を含む） |
あり |
| 対応端末 | ・パソコン ・スマートフォン ・タブレット ・スマートテレビ ・セットトップボックス ・ゲーム機器 ・ストリーミングデバイス |
| 同時視聴台数 | 4台 |
| 動画以外のコンテンツ | – |
| 子アカウントの有無 | なし |
| 還元ポイント | – |
| 支払い方法 | ・ドコモ ケータイ払い ・クレジットカード払い ・PayPal ・Apple ・Amazon |
ディズニープラスは、ディズニー公式の動画配信サービスです。ディズニー作品以外にも、ピクサー作品、マーベル作品の最新作から、過去の作品まで数多くの作品が観られます。
ディズニープラスは、ディズニー関連の作品が充実しています。ほかの動画配信サービスでは、ディズニー作品は、レンタルになっていることが多いです。
しかし、ディズニープラスはすべて見放題なので、ディズニー好きにはおすすめの動画配信サービスだといえるでしょう。
月額料金は990円（税込）で、Apple App Storeのみ1,000円（税込）です。
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楽天TVの解約・退会でよくある質問
最後に、楽天TVの解約・退会でよくある質問をみていきましょう。
具体的に、以下8つの質問に回答していきます。
それぞれ順番に見ていきましょう。
楽天TVはアプリからは解約できない？
楽天TVには、Android用、iPhone用のアプリがあります。しかし、スマホの楽天TVアプリから、解約手続きはできません。
スマホやタブレットから解約手続きをする場合は、楽天TVの公式サイトから解約手続きができます。
Google Chrome や Safari などのブラウザから、楽天TVの公式サイトにアクセスして手続きをしてみてください。
ただ一部のテレビなどの、楽天TVアプリから解約手続きをできることもあります。
楽天TVを解約したのに、料金が請求されているのはなぜ？
楽天TVの定額見放題パックを解約したら、「定額見放題解約手続き完了」メールが届きます。解約手続きをしたら、楽天TVからのメールが来ていないか確認してみてください。
楽天TVの定額見放題パックを解約したのに、料金が請求される場合は、キャリア決済やクレジットカード決済の引き落とし日が関係しています。
楽天TVのキャリア決済の場合は、翌月のケータイ料金と一緒に引き落されます。
楽天TVのクレジットカード決済の引き落としは、通常、利用月の1～2カ月後です。そのため、カード会社によっては2カ月後になることもあるでしょう。
カード会社から送付される「利用明細」に記載されている、利用日付を確認してみてください。
楽天TVの解約はどのタイミングがおすすめ？
楽天TVの定額見放題の締め日は、登録した日付から1カ月後です。楽天TVは、定額見放題パックを解約しても日割り計算されないため、途中で契約しても1カ月分の料金が請求されます。
ただ楽天TVは、定額見放題パックを解約しても、次回課金日の前日までは動画が見放題です。そのため、楽天TVの定額見放題パックは、どのタイミングで解約しても同じです。
しかし楽天TVの定額見放題パックを、前日に解約手続きをしようと思っても、忘れてしまうこともあるでしょう。
そのため、楽天TVの見放題パックを解約する場合は、時間があるときに、早めに解約手続きをしておくのがおすすめです。
楽天TVが解約できたか確認する方法は？
楽天TVの定額見放題パックが、解約できたか確認するには、「購入履歴」から確認できます。
楽天TVは、定額見放題パックのタイトルの下に「期限切れ」と表示されていれば、解約手続き完了です。
また楽天TVの有料プランを解約した場合は、定額見放題パックのタイトルの下にある、視聴期限が「残り〇日」と表示されます。
一方、楽天TVの定額見放題パックの解約手続きができていない場合は、タイトルの下に「解約手続きへ」という解約ボタンと、次回課金日が表示されます。
もし楽天TVの定額見放題パックが解約できていない場合は、解約ボタンから解約手続きをしてみてください。
楽天TVの解約時は日割り計算される？返金対応はある？
楽天TVの定額見放題パックの月額料金は、日割り計算されません。そのため、楽天TVの定額見放題パックは、どのタイミングで解約しても、1カ月分の料金が請求されます。
返金対応については、楽天TVに責任がある場合のみで、それ以外は返金対応してもらえません。楽天TVでは自分の都合での、返金はしてもらえないので注意してください。
ただ楽天TVの定額見放題パックは、解約手続きをしても、次回課金日の前日までは、サービスの利用ができるのがメリットです。
楽天TVの無料トライアル中に解約すると、違約金が発生する？
楽天TVの定額見放題パックは、無料トライアルでも、有料会員でも、解約の際に違約金は発生しません。
ただ楽天TVの定額見放題パックでは、無料トライアル中に解約すると、すぐに動画が観られなくなるので注意が必要です。
しかも、楽天TVの無料トライアルは、それぞれの定額見放題パックで、初回契約でしか利用できません。
また楽天TVの見放題パックは、無料トライアルや契約期間が終了すると、自動で更新され、料金が発生します。
楽天TVは無料トライアルでも、有料会員でも、楽天TVの定額見放題パックを解約するタイミングには注意が必要です。
楽天TVの「プレミアム見放題パック」の解約手順は？
楽天TVの「プレミアム見放題パック」の解約手順は、以下のとおりです。
- こちらの楽天TVの公式サイトにアクセスする
- トップページにある「購入履歴」を選ぶ
- 楽天会員ログインから「ユーザID」と「パスワード」を入力し、「ログイン」を選ぶ
- 「プレミアム見放題パック」タイトルの下にある「解約手続きへ」のボタンを選ぶ
- 定額見放題のタイトルを確認して、「解約する」のボタンを選ぶ
- 「定額見放題が解約されました。」と画面上に出たら、解約手続きの完了
楽天TVの「プレミアム見放題パック」を解約すると、定額見放題の解約手続きが完了したというお知らせメールが届きます。
楽天TVからのメールが届いているか、どうか確認してみてください。
「Rakuten パ・リーグ Special」の解約手順は？
楽天TVの「Rakuten パ・リーグ Special」の解約手順は、以下のとおりです。
- こちらの楽天TVの公式サイトにアクセスする
- トップページにある「購入履歴」を選ぶ
- 楽天会員ログインから「ユーザID」と「パスワード」を入力し、「ログイン」を選ぶ
- 「Rakuten パ・リーグ Special」タイトルの下にある「解約手続きへ」のボタンを選ぶ
- 定額見放題のタイトルを確認して、「解約する」のボタンを選ぶ
- 「定額見放題が解約されました。」と画面上に出たら、解約手続きの完了
上記は、パソコンまたはスマホから、楽天の「Rakuten パ・リーグ Special」の解約をする方法になります。
楽天TVの「Rakuten パ・リーグ Special」は、「Android TV」または「Fire TV 」、「VIERA」、「BRAVIA」、「REGZA」でも解約できます。
どちらも楽天TVアプリの「購入履歴」から、解約手続きが行えます。
まとめ：楽天TVの解約はWebだけでなく、電話でもできる！
楽天TVの解約・退会方法について紹介しました。
楽天TVでは解約・利用停止・退会の意味が違うため注意してください。
楽天TVの定額見放題の締め日は、登録した日付から1カ月後です。
タイミングを見極めて手続きをおこなうのがおすすめです。
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