楽天モバイルの対応エリアで圏外になる！つながらないままの原因と対処法【電波悪い？】

楽天モバイルの対応エリアについて紹介します。

楽天モバイルの対応エリアについて知りたい方は、参考にしてみてください。

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楽天モバイルの電波がつながらない？Wi-Fi・通話の対応エリアを確認！

まずは、楽天モバイルのWi-Fi・通話の対応エリアをみていきましょう。

楽天エリア（自社回線）：2022年3月末時点で人口カバー率97％を突破

楽天モバイルの自社の独自回線は、2022年3月末の時点で、97％の人口カバー率を突破しています。

「楽天モバイルの自社の独自回線は、地域が限定的なのでは？」と感じている人がいるかもしれません。

しかし現在は、人口カバー率97％という広いエリアで、楽天モバイルの自社の独自回線で通信が可能です。

ただし現時点でも、楽天の自社独自回線が開通していないエリアは存在します。

楽天の自社独自回線のエリア外では、KDDIローミングを利用可能です。

パートナーエリア：楽天回線が使えないエリアはKDDIのau回線が利用可能

楽天モバイルでは、楽天回線が利用できないエリアについては「パートナー回線」を利用できます。

パートナー回線としてローミングサービスを提供しているのはKDDIで、日本全国の幅広いエリアでau 4G LTE回線が利用可能です。

なお、楽天モバイル向けのローミングサービス提供エリアは、通常のau 4G LTEのサービスエリアとは微妙に異なります。

楽天モバイルのパートナー回線が利用できるエリアについては、KDDIコーポレートサイトの「楽天モバイル向けローミングサービス提供エリア」にてご確認いただけます。

すでに多くのエリアでKDDIローミングの提供が終了している

楽天モバイルの自社独自回線の外では、KDDIローミングを利用可能です。

しかしKDDIローミングの提供エリアは順次終了しており、遅くとも2026年3月31日には全エリアでのサービス提供が終了します。

すでに東京都は一部エリアを除いてKDDIローミングが終了し、直近では2023年3月末に大規模な地域での提供終了が予定されている状態です。

KDDIのローミング終了やばない？

母に持たせてる２回線目、今月からパートナー回線５本→楽天回線１本に切り替わって雨戸閉めると圏外

これ商品と言えるの？

楽天市場といい、創業20年overのグループ企業とは思えない安定のハリボテ感
これを楽天主義というならもう笑うしかないでー#楽天モバイル

— のり (@noriorgonite) October 25, 2021

最新の通信エリア情報は、楽天モバイル公式サイトで閲覧できるので、気になる人はチェックしてみましょう。

ローミング切り替え時期	対象の都道府県
2020年4月1日より順次切り替え	東京都 ※東京都（一部地域を除く）は2021年3月末にほぼ切り替え完了
2020年10月1日より順次切り替え	大阪府、奈良県 ※大阪府については2023年3月末にかけて切り替え完了予定
2021年4月1日より順次切り替え	宮城県、埼玉県、千葉県、神奈川県、新潟県、静岡県、愛知県、滋賀県、京都府、兵庫県、広島県、愛媛県、福岡県 ※千葉県、神奈川県については2022年3月末にかけて切り替え完了予定 ※埼玉県、愛知県、滋賀県、兵庫県については2023年3月末にかけて切り替え完了予定
2021年10月1日より順次切り替え	北海道、青森県、秋田県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、三重県、鳥取県、岡山県、山口県、徳島県、香川県、佐賀県、熊本県、大分県、宮崎県、沖縄県 ※茨城県、栃木県、群馬県、富山県、石川県については2023年3月末にかけて切り替え完了予定

これまで、楽天モバイル（パートナー回線）を使っていた人は、楽天モバイルのサービスエリア拡大を待つか、ほかの携帯キャリアに乗り換える必要があります。

楽天モバイルでは、MNP転出手数料や契約解除料が発生しないので、サービスエリアが広がるまでは別の携帯キャリアを利用するのがいいでしょう。

楽天モバイルの対応エリアや電波のポイント

次に、楽天モバイルの対応エリアや電波のポイントをみていきましょう。

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通信品質：楽天の独自回線で他キャリアと比較して不安定

楽天モバイルの通信品質は、他キャリアと比較してかなり不安定です。

「みんなのネット回線速度」によると、直近3カ月で計測された楽天モバイルの測定結果は、次のとおりです。

上記の測定結果は、「みんなのネット回線速度」に投稿された携帯キャリア全7社のなかで、最下位の結果となっています。

通信速度は、実際に楽天モバイルを利用する際の通信品質に直結する非常に大事なポイントです。

上記の結果からもわかるように、楽天モバイルの独自回線が圏外となる可能性は比較的高いといえるでしょう。

対応エリアの広さ：人口カバー率97％で他キャリアと比較してやや狭い

楽天モバイルの自社独自回線の人口カバー率は、2022年3月末の時点で97％を超えた水準となっています。

大手キャリアであるドコモ・au・ソフトバンクは、3社とも4G LTEの人口カバー率が99.9％を達成しているため、まだ楽天モバイルのほうが利用可能地域は狭い状態です。

しかし楽天モバイルは人口カバー率99.9％以上を目指して、現在でも利用可能地域を拡大しています。

現在は対象外の地域も、今後は通信可能地域に含まれる可能性があるため、エリア拡大に期待しましょう。

5G通信：一部のエリアでのみ利用可能

楽天モバイルの新プラン「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」は、4G LTEと5Gの両方に対応しています。

Twitterの口コミによると、楽天モバイルの5Gの通信速度は非常に良好のようです。

ミリ波非対応のiPhoneでも5Gで爆速！ #楽天モバイル pic.twitter.com/mOjYHl1L9T

— パソ神様(群) (@TrySailer) October 28, 2021

ただし、楽天モバイルの5Gエリアは、都市部の一部エリアでのみ利用可能です。

上述のとおり、楽天モバイルの4G LTEは、人口カバー率が2021年5月時点で88.6%であることを公表しています。

5Gが使えるエリアはさらに狭いものと考えられるので、2024年1月時点においては、楽天モバイルの5G接続にはそこまで大きな期待はできません。

地方・郊外・山間部：都市部と比較してエリアはかなり狭い

楽天モバイルのサービスエリアマップを確認すると、地方や郊外、山間部などは、都市部と比較してエリアはかなり狭めです。

山間部などはほかの大手キャリアでも同様のことがいえますが、楽天モバイルの場合は、まずは自社回線の人口カバー率を広げることを意識しています。

そのため、山間部や郊外での基地局整備より、人口が密集する都市部での整備を進めているものと考えられます。

今後のサービスエリアの拡大に伴って、楽天モバイルが圏外となるような地域は少なくなっていくでしょう。

楽天モバイルの対応エリアマップの調べ方【どこまでカバーしている？】

楽天モバイルの対応エリアは、楽天モバイル公式サイトの「通信・エリア」のページから確認ができます。

「通信・エリア」のページにアクセスすると、4G LTE／5Gを切り替えるタブが表示されるので、チェックしたい回線の種類を選んでみてください。

そのすぐ下には、市区町村名や住所を入力するフォームがあるので、ご自身のお住いや調査したい地域を指定することで、楽天回線の対応可否が調べられます。

サービスエリアマップは、薄いピンク色が「パートナー回線エリア」、濃いピンクが「楽天回線4G LTEエリア」、紫色が今後の拡大予定エリアとなっています。

広島・札幌・大阪・沖縄・静岡・京都エリアは対応？圏外か確認！

2024年1月現在の主要都市部における、楽天モバイルの対応エリアを調査しました。

上記結果は、楽天モバイル公式サイトのサービスエリアマップにて、主要都市部の県庁所在地を指定した際の調査結果です。

調査したところ、上記の主要都市部はすべて楽天モバイルの4G LTE対応エリアであることがわかりました。

ただし、楽天モバイルの対応エリア内であっても、無線通信の仕様上、一部地域では圏外となってしまう可能性があります。

対応エリア内のはずなのに、楽天モバイルが圏外となってしまう場合は、後述する「つながらないままの原因と対処法」を参考にしてみてください。

楽天モバイルの電波・通信品質の評判は悪い？対応エリアの口コミまとめ

次に、楽天モバイルの対応エリアの口コミをみていきましょう。

いい評判：通信品質よりも月額料金の安さに関する口コミが多い

デュアルsimを使って、サブ回線に楽天モバイルを契約してみた。楽天LINKアプリから電話すれば、通話料無料だから、メイン回線はデータ通信だけにできるから、かけ放題プランは解約出来るし

もしメインに通信障害起きても、サブ回線で対応も出来るし

#楽天モバイル #iPhone13Pro #デュアルsim pic.twitter.com/uADq90dxUK

— fukuchannel1980 (@fukuchannel1980) October 30, 2021

そろそろ携帯の回線を見直そうかと思って調べたら、いつの間にか契約している楽天モバイルのプランが変わっていて、通信量1GBまでなら0円になってた…。テレワークでほとんど家にいるから、1GB超えないし、神過ぎる。儲かるのかな？外で使いまくる人だけで成り立ってるのかな。

— マスちゃん (@mathchan) October 30, 2021

Twitterにて楽天モバイルの評判を調査したところ、通信品質よりも月額料金、音声通話機能に関する口コミが多く見られました。

楽天モバイルは、1カ月のデータ容量で月々のスマホ代が決まる従量課金型の料金プランです。

1GB未満のデータ使用量なら、楽天モバイルのスマホ代は月々0円に抑えられることに加え、Rakuten Linkを使えば国内通話料も無料となります。

その仕様を活かして、他社のデータ通信SIMとの「デュアルSIM」で、安定したインターネット通信を超格安で運用可能です。

通信品質に関するいい評判を調査してみましたが、残念なことに、後述の悪い評判ばかりが出てくる結果となりました。

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悪い評判：すぐ圏外になる？遅い！つながらないという声も多い

楽天回線エリア。
送信ゼロってなんぞ。
すぐ圏外なるし。

楽天モバイルくんさぁ(;´ω`)#楽天モバイル pic.twitter.com/GOv4uowu6Y

— ピロ (@PiroMimimi) October 10, 2021

楽天モバイルの１年無料使ってるけど、ド田舎だから結局パートナー回線しか使わず5GBで通信制限なるんだワ

— こみ (@SBMRSN_) October 30, 2021

Twitterにて楽天モバイルの電波や通信品質の口コミを調査したところ、下記のような悪い評判がありました。

楽天モバイルユーザーによる通信品質に対しての口コミは、酷評の嵐となっています。

コンビニでのキャッシュレス決済アプリが使えなかったり、パートナー回線しか使えなかったり、楽天回線のサービスエリア内でも圏外となることも多いようです。

楽天モバイルの対応エリアで圏外になる！つながらないままの原因と対処法【電波悪い？】

ここでは、楽天モバイルにつながらないままの原因と対処法をみていきましょう。

それぞれ順番に見ていきましょう。

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回線の接続不良｜Wi-Fi・機内モード・モバイルデータ通信のオン／オフ

楽天モバイルが圏外となった場合、回線の接続不良の可能性が考えられます。

回線の接続不良が疑われる場合は、以下の対処法をお試しください。

スマートフォンを操作して、設定画面から「Wi-Fi」や「機内モード」、「モバイルデータ通信」のオンとオフを切り替えると、接続する回線がリセットされます。

上記の対策を試すことで、楽天モバイルの回線への接続不良が改善される場合があるので、圏外となってしまった際にはお試しください。

端末設定の不具合｜プロファイルを削除・再設定をする（iPhone限定）

手持ちのiPhoneで楽天モバイルを使う場合、以前契約していた携帯キャリアのプロファイルを削除する必要があります。

Androidスマホは問題ないものの、iPhoneはプロファイル情報をひとつしか保存しておくことができません。

そのため、楽天モバイルを乗り換える際にAPN情報をインストールしても、以前のキャリアのプロファイル情報が邪魔をして、圏外となる場合があります。

今まで使っていた携帯キャリアのプロファイル情報を削除するためには、「設定→一般→プロファイル→APN構成プロファイル→プロファイルを削除」の順に選択すれば大丈夫です。

SIMカードの読み込み不良｜SIMカードの抜き差し・金属部分を柔らかい布で拭く

楽天モバイルをnanoSIMで使っている場合、SIMカードの読み込み不良が原因で圏外となってしまう場合があります。

そうした場合は、SIMカードをスマートフォンから抜き出して、金属部分を柔らかい布などで拭いてから、挿し直してみてください。

SIMカードを挿し直すだけでも電波状況が改善するケースは多いので、楽天モバイルが圏外となった際にはぜひ一度お試しください。

端末本体の不具合｜本体の再起動

楽天モバイルが突然圏外となった場合、端末本体のシステムが不具合を起こしていることも考えられます。

そうした場合は、端末本体を再起動することでシステム内部がリセットされ、不具合が解消されます。

基本的には電源ボタンを長押しして、画面に表示された「電源を切る」などを押せば、スマートフォンの電源を落とせます。

iPhoneを使っている場合は、機種によって電源を落とす方法が異なるので、下記を参考のうえでお試しください。

機種名	再起動方法
iPhone13シリーズ iPhone12シリーズ iPhone11シリーズ iPhoneXシリーズ	1.   いずれか片方の音量調節ボタンとサイドボタンを長押しする 2.   画面に表示されたスライダをドラッグし、デバイスの電源が切れるまで待つ 3.   サイドボタンを長押ししてiPhoneを再起動する
iPhoneSE（第2世代） iPhone8シリーズ iPhone7シリーズ iPhone6sシリーズ iPhone6シリーズ	1.   サイドボタンを長押しする 2.   画面に表示されたスライダをドラッグし、デバイスの電源が切れるまで待つ 3.   サイドボタンを長押ししてiPhoneを再起動する
iPhoneSE（第1世代） iPhone5シリーズ以前	1.   端末本体上部の電源ボタンを長押しする 2.   画面に表示されたスライダをドラッグし、デバイスの電源が切れるまで待つ 3.   端末本体上部の電源ドボタンを長押ししてiPhoneを再起動する

 

屋内や地下、高層階でつながらない｜バンド3問題に該当している可能性が高い

楽天モバイルを使っていて圏外となった場所が屋内や地下、高層階の場合は「バンド3問題」に該当している可能性があります。

バンド3問題とは、楽天モバイルが使用する回線の対応周波数帯のことを指します。

大手キャリアはプラチナバンドと呼ばれる800〜900MHzの低周波数帯のバンドを利用しています。

一方の楽天モバイルは、高周波数帯のバンド3（1.7GHz）しか割り振られていません。

一般的に、電波の周波数帯が低いほど遠くの地域まで電波が届きやすく、高周波数帯になると障害物に弱くなるという特徴があります。

そのため、屋内や地下、高層階で楽天モバイルを使う場合には、建物の壁や床、それ以外に人混みといった障害物の影響を受けて、電波が弱くなってしまうのです。

バンド3問題に該当している可能性が高い場合は、楽天モバイルを使用する場所やエリアを移動するしか手段がありませんのでご注意ください。

今まで使えていたのに突然つながらなくなった｜ローミングエリア問題の可能性

楽天モバイルは、楽天回線が使えない地域でもサービスを提供するため、KDDIからau回線を借り受けてサービスを提供していました。

ですが、2020年4月頃より自社回線への切り替えを進めており、2021年10月には全国39都道府県で、パートナー回線エリアを自社回線へと切り替えています。

そのため、一部の地域では、パートナー回線を使って接続していた楽天モバイルが、突然圏外となってしまうトラブルが数多く発生しています。

パートナー回線が使えなくなったエリアに関しては、KDDIのコーポレートサイトにて確認ができます。

ローミングエリア問題が原因で、楽天モバイルが圏外となってしまった場合は、楽天モバイルに問い合わせをすることで代替機が貸し出される場合があるようです。

代替機では、格安SIMとしてサービスを提供していた頃の楽天モバイルのSIMカードが挿入された端末が送られてきます。

通話料や通信料は一切かからないとのことで、楽天回線エリアが拡大するまで利用できる可能性があります。

ローミングエリア問題が原因で圏外となってしまった場合は、まずは一度、楽天モバイル公式サイトから問い合わせをしてみてください。

一時的な通信障害｜障害が解消されるのを待つ

楽天モバイルが圏外となった場合は、一時的な通信障害が原因の可能性も考えられます。

その場合は楽天モバイル公式サイトの「お知らせ」や「障害情報のお知らせ」で告知がなされます。

システムメンテナンスなどで一時的に圏外となってしまう場合もあるので、障害が解消されるまで時間を空けてみてください。

何をやっても楽天モバイルが圏外のまま①｜他社のデータ通信SIMと組みあわせてデュアルSIMで運用する

ここまでにご紹介した対策で、何をやっても楽天モバイルが圏外のままの場合は、他社のデータSIMとのデュアルSIM運用も視野に入れてみてください。

デュアルSIMとは、eSIM対応スマートフォンやSIMカードを複数枚入れられる端末で利用できる機能で、複数枚のSIMカードを1台のスマホで使うことをいいます。

楽天モバイルは、音声通話機能が付いているSIMカードでありながら、データ使用量が1カ月で1GB未満なら、月々のスマホ代は0円です。

この仕様を利用して、普段のインターネット接続は他社のデータSIMを利用し、音声通話は楽天モバイルを利用するといった使い方ができます。

デュアルSIMを駆使すれば、楽天モバイルの恩恵を受けつつも、他社の安定した通信回線を利用できるようになるので、対応機種を使っている人はお試しください。

何をやっても楽天モバイルが圏外のまま②｜一時的にRakuten Casaを利用する

楽天モバイルが何をやっても圏外のままの場合、一時的に「Rakuten Casa」を利用するのもいいでしょう。

Rakuten Casaとは、自宅の光回線に接続することで、その周囲に楽天回線エリアを作り出せる小型の基地局です。

自宅が突然圏外となってしまった人は、大前提として、「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」から問い合わせをする必要があります。

ただし、上記のリンクから問い合わせをしても実際に対応されるまでにはある程度の時間がかかるので、対応されるまでのつなぎとしてRakuten Casaを利用するのがおすすめです。

楽天回線エリアを作り出すことで、楽天モバイルの特徴を最大限に活かせるようになるので、圏外となった場合に導入を検討してみてください。

何をやっても楽天モバイルが圏外のまま③｜楽天モバイルから他社にMNP乗り換えをする

ここまでにご紹介したすべての対策を試しても、圏外のままで使えない場合は、楽天モバイルを諦めて他社へMNP乗り換えをするしかありません。

楽天モバイルから他社へMNP乗り換えをするためには、事前に「MNP予約番号」を取得しておく必要があります。

楽天モバイルは、契約期間の縛りを設けておらず、他社へMNP転出する際にも手数料や契約解除料などは発生しないので、安心してお乗り換えください。

楽天モバイルの対応エリア・電波状況でよくある質問

最後に、楽天モバイルの対応エリア・電波状況でよくある質問を見ていきましょう。

それぞれ順番に確認していきます。

今後、楽天エリア（自社回線）はいつまでにどのエリアまで拡大する？

楽天モバイルは、サービスリリース当初は2021年夏頃を目処に、人口カバー率96%達成を目標としていました。

ですが、世界的な半導体不足の影響を受けて基地局の開設に遅れが出ており、人口カバー率96%の達成時期を2022年3月末頃に修正しています。

iPhoneで楽天モバイルが圏外になるエラーが頻発している？

iPhoneを使っていて、楽天モバイルが圏外となるエラーが頻発しています。

iOS14.4.4以降へのアップデートが原因のようで、圏外となってしまった場合は以下の対処法を試すことで改善されるようです。

iPhoneを使っていて楽天モバイルが圏外となった場合には、上記の対策をお試しください。

楽天モバイルの「スマホ圏外病」とは？

楽天モバイルで話題となった「スマホ圏外病」とは、今まで使えていた楽天モバイルが突然圏外となり、何をやっても回線が復活しない症状に陥ることを指します。

スマホ圏外病の原因は、恐らく「KDDIのローミングエリア廃止問題」だと思われます。

楽天モバイルが、パートナー回線から自社回線へと切り替えを進めていることで発生する問題で、他社に乗り換えるしか対処法がありません。

幸いなことに、楽天モバイルでは契約解除料やMNP転出手数料は発生しないので、安心してお乗り換えをご検討ください。

MNP時、SIMカードを挿しても圏外のままのこともある？

楽天モバイルにMNP乗り換えをした際、SIMカードを挿しても圏外のままとなる場合があります。

SIMカードを挿しても圏外となる場合は、回線の開通手続きが完了していないことが原因として挙げられます。

楽天モバイルにMNP乗り換えをした後は、「my 楽天モバイル」から「回線切替」をすることで、楽天モバイルの回線が開通します。

回線切替をもって以前の携帯キャリアが解約となり、楽天モバイルの新規利用が始まるので、必ず設定をしてみてください。

楽天モバイルは圏外ユーザーへの救済措置を実施している？

楽天モバイルを使っていて圏外となった場合、問い合わせをしたことで代替機を送ってもらえた人がいるようです。

AIのチャットサポートで「オペレーター」と送信すると、担当者窓口を案内してもらえます。

そこから圏外となった状況を説明することで、代替機を送ってもらえる可能性があります。

代替機には、楽天モバイルのドコモ回線「スーパーホーダイ24」のSIMカードが挿入されており、通信料や通話料は一切かからないとのこと。

楽天エリアが拡大されるまでの代替機となるようなので、どうしても楽天モバイルを使い続けたい場合には問い合わせをしてみてください。

楽天モバイルのお客様サポート・電話につながらない！原因と対処法は？

楽天モバイルのお客様サポートや電話がつながらない場合は、電話回線が混み合っていることが原因です。

とくに、昨今では新型コロナウイルスの影響を受けてサポートスタッフも少なくなっているようで、窓口の数も限られているようです。

電話は基本的に回線が混み合いやすく、なかでも「サポートの受付開始時間・平日昼間・受付終了間際」はとくに込み合います。

これらの時間帯をせけて電話することでつながりやすくなるので、ぜひ試してみてください。

楽天モバイルのチャットサポートにつながらない！原因と対処法は？

楽天モバイルのチャットサポートがつながらない場合は、問い合わせが多いために順番待ちの状況となっていることが挙げられます。

オペレーターによるチャットサポートは、9時から24時までの受付時間となっています。

電話相談窓口と同様で、「受付開始時間・平日昼間・受付終了間際」はとくに込み合うので、これらの時間を避けてお問い合わせください。

楽天モバイルのアプリにつながらない！原因と対処法は？

楽天モバイルのアプリがつながらない場合は、アプリ側や端末本体で何らかのシステムエラーが発生していることが考えられます。

端末本体を再起動したり、アプリを強制終了（タスクキル）したりすることで、問題が解消される場合があるので試してみてください。

楽天モバイルの契約は店頭でも可能？

楽天モバイルでは、インターネットでの契約も可能ですが、店舗での直接の契約も可能です。

店頭での契約のメリットとして、即日携帯を使えたり、サポートが受けられるなどがあります。店舗が全国各地にあるのも魅力です。

楽天モバイルには0円端末はある？

楽天モバイルでは、実質0円の独自端末があるとのことです。

端末名はRakuten Handで、製品代金が12,980円（税込）に対して楽天モバイルへの申し込みがはじめてであれば、12,980円分のポイント還元が受けられます。

楽天モバイルの対応エリアはどこ？どのくらいの範囲をカバーしている？

楽天モバイルの電波は全国的に対応していますが、2021年10月時点で人口カバー率は94％以上と、ほかのキャリアと比べると低い数字です。楽天モバイルを利用する前に、よくスマホを使う場所が対応しているかを確認してみてください。

>> 詳しくはこちら

楽天モバイルで5Gは使える？

楽天モバイルの料金プラン「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」は、5Gにも対応しています。口コミによると、5G提供エリアでは快適に電波を使えるとのことです。ただし5Gは、提供エリアが限られていますのでご注意ください。

>> 詳しくはこちら

楽天モバイルの月額0円が廃止？いつから無料で運用できなくなる？

2022年5月13日に楽天モバイルより新プランが発表され、2022年7月1日以降は月額0円での運用が徐々にできなくなる予定です。

まとめ：楽天モバイルは対応エリアを確認しよう！つながらないときは適切な対応を！

楽天モバイルの対応エリアについて紹介しました。

日本全国の幅広いエリアで、楽天モバイルの高速インターネットが利用できます。

もし楽天モバイルが圏外となった場合、回線の接続不良の可能性が考えられるため、対処法を試してみてください。

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