独自の光回線サービスを提供している「NURO光」は、下り最大2Gbpsの高速通信が利用でき、お得なキャンペーンを多数実施しています。
光回線の中でも魅力的な情報の多いNURO光ですが、評判や口コミの評価は悪いのでしょうか？
当サイトが実施した口コミ調査では下記のような口コミが集まっています。
上記の他にも、「NURO光の通信速度って実際速いの？」「ユーザーのリアルな声を知りたい」と考えている人へ向けて、今回は実際の評判・口コミを分析し、NURO光のメリットやデメリット・注意点について解説します。
小林 麻紀子
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News Picksモバライフでは主にモバイルルーター・ホームルーター（WiMAX）と光回線のジャンルを執筆。ルーターや回線の違いによるWiFiの使い勝手の違いを調べ、コンテンツ作成に反映しています。自宅ではソフトバンクAirを使用中。
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NURO光がおすすめな人は？基本情報を解説
当サイトでは、NURO光の評判を調べるためにNURO光ユーザーに口コミ調査を実施しました。
| 良い評判 | 悪い評判 |
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|
口コミを見ると、キャッシュバック特典や通信速度に満足している人が多いようですね。一方で、時間帯によって通信速度が遅くなるといった口コミも見られました。
- キャッシュバック特典を受けたい人
- 自宅の固定回線の通信速度が遅いと感じている人
- NUROモバイルを利用している人またはスマホの料金を見直したい人
NURO光はキャッシュバックやオプションが月額割引などのお得な特典が豊富に用意されています。
NUROモバイルとセットで利用すると、スマホの月額料金が1年間割引されて実質無料でも利用できるので、NUROモバイルユーザーもNURO光とのセット利用がおすすめです。
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NURO光ユーザーの約90％が満足している
NURO光の満足度を調査したところ、約9割の人が満足していると回答しています。
| 満足度 | 割合(%) |
|---|---|
| 満足 | 52% |
| とても満足 | 37% |
| どちらでもない | 11% |
NURO光の基本情報
「NURO光」は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営している光回線サービスです。
提供エリアは関東や関西（和歌山除く）が中心で、東北や四国など一部の地域では利用できません。
| 基本工事費 | 44,000円 ※3年契約と2年契約は実質無料 |
|---|---|
| 最大速度 | 下り最大2Gbps |
| 対象エリア |
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NURO光の料金プラン
NURO光は、最大2Gbpsの高速通信が利用できる光回線で、2年契約、3年契約、契約期間なしの3つのプランを提供しています。
3年契約プランと2年契約プランは、工事費の分割払い相当額が毎月の料金から割り引かれるので、工事費は実質無料です。
戸建ての場合の月額料金
| NURO光 2ギガ |
3年契約：5,200円（税込） 2年契約：5,700円（税込） 契約期間なし：6,100円（税込） |
| NURO光 10ギガ |
3年契約：5,700円（税込） 契約期間なし：8,300円（税込） |
マンションの場合の月額料金
| NURO光forマンション 2ギガ |
3年契約：2,090～2,750円（税込） 2年契約：2,530～3,190円（税込） 契約期間なし：2,970～3,630円（税込） |
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評判や口コミから分かるNURO光のメリット
NURO光のメリットは以下の5つです。
独自のメリットは、開通までの期間にポケット型Wi-Fiを無料レンタルできるところでしょう。開通までは最大で2ヶ月かかるため、すぐに快適な通信を利用できる点はメリットといえますよね。
下り最大2Gbpsの高速通信が利用可能
最大2Gbpsの通信速度は良い評判が多数見られ、他社から乗り換えて速度がかなり改善したという声もありました。
「みんなのネット回線速度（みんそく）」を参考にすると、NURO光の平均速度は下記の通りです。
| 平均下り速度 | 469.74Mbps |
|---|---|
| 平均上り速度 | 450.51Mbps |
下り・上りともに450Mbps程度の平均速度が出ています。
たとえばオンラインゲームの場合、コンテンツにもよりますが100Mbps程度の下り速度が求められます。NURO光であれば快適に楽しめるでしょう。
NUROモバイルとのセット割がお得
NURO光ではNUROモバイルとセットで利用すると、1年間月額基本料金が毎月792円割り引かれるセット割を実施中です。
現在利用中のスマホ料金が高いと感じている人は、NURO光の申し込みと同時にNUROモバイルへの申し込みもおすすめです。
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開通まで最大2カ月間ポケット型WiFi・モバイルルーターをレンタルできる
NURO光に申し込んだ人は、最大2ヶ月間ホームルーターを無料でレンタルできます。
利用できるプランは、月間容量無制限プランと月間12GBプランの2つです。2ヶ月間は利用料金が無料ですが、初期費用（配送回収費用）が別途2,200円かかります。
容量無制限プランは月額5,148円、12GBプランは月額2,178円で、3ヶ月目以降も継続利用が可能です。
最大20,000円まで解約金をサポートしてくれる
NURO光では、他社からの乗り換え時に発生する解約金を最大20,000円までキャッシュバックされる「あんしんのりかえサポート」を実施中です。
2022年7月より電気通信事業法改正により、光回線事業者の違約金が減額されていますが、工事費の残債については、解約時期によっては20,000円を超えてしまうケースもあるので注意しましょう。
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ルーターは購入不要でレンタルできる
NURO光は、ONUにルーター機能が搭載されている機器を最大半年間無料でレンタルできます。
ルーターは、ONUで変換したデジタル信号により、複数の端末に対して同時にインターネット接続できるようにする機器のことです。
さらに今なら「NURO スマートライフ」に申し込みの方限定で、ソニー製の室内コミュニケーションカメラがプレゼントされます。
評判や口コミから分かるNURO光のデメリット
NURO光の悪い口コミは多くなかったので、そのほかに考えられるデメリットも含めて以下で解説します。
21時以降に回線混雑により、通信速度が落ちる可能性がありますが、ルーターを再起動することで改善するケースもあるようです。
提供エリアが限られている
NURO光の提供エリアは限定されていて、東北エリアや四国エリアなど一部の地域では利用できないので注意しましょう。
2021年6月からは広島・岡山でサービスが開始したので、今後も他のエリアに拡大される可能性があります。
時間帯によって速度が遅くなることがある
口コミを参考にすると、NURO光は利用者が増える夜（21時以降）などに速度が落ちる傾向にあります。
回線の混雑による速度の低下でも、ルーターを再起動すると改善するケースがあるので、まずはルーターを再起動を試してみましょう。
工事に時間がかかる場合がある
NURO光は工事までに時間がかかることがあるので、余裕を持って申し込みましょう。
申し込みから開通までWi-Fiを利用したい人は、ホームルーターレンタルを活用しましょう。
工事費残債が発生するケースがある
NURO光は、契約期間内に解約すると工事費の残債が発生するので注意が必要です。
2年プランと3年プランの場合、利用中はキャンペーンで工事費の分割払い相当額が毎月割り引かれますが、支払いが残っている場合は残債が一括で請求されるので注意しましょう。
ただし、2022年9月12日以降にNURO光に加入すると、契約期間に縛りのあるプランでも契約解除料は無料となりました。
NURO光の速度に関する評判・口コミ
当サイトでは、NURO光の速度についての評判・口コミ調査を行いました。NURO光では、通信速度について高く評価している評判や口コミが多く見られました。
非常に速度も速く特に不満もございません。
在宅での仕事にも非常に生かせていると存じます。
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NURO光と他社を実測値で比較
NURO光は通信速度が速いという口コミが多いですが、実際に他社と比べても速いのか気になる人も多いと思います。そこで、NURO光の実測値を他社と比較してみました。
| キャリア名 | 下り | 上り | Ping値 |
| NURO光 | 583.65Mbps | 580.43Mbps | 11.89ms |
| auひかり | 485.11Mbps | 504.41Mbps | 14.92ms |
| ソフトバンク光 | 286.41Mbps | 297.65Mbps | 16.01ms |
| ドコモ光 | 251.58Mbps | 265.03Mbps | 19.23ms |
| ビッグローブ光 | 234.62Mbps | 244.68Mbps | 18.32ms |
※「みんなのネット回線速度」参照
他社の実測値と比較してみても、速度が安定して早いということがわかりますね。
NURO光は独自回線なので、比較的混雑しにくく通信速度が安定しています。
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NURO光の料金に関する評判・口コミ
NURO光の料金に関する評判・口コミ調査も行いました。NURO光の評判・口コミを見ると「安い」という口コミが比較的多いです。
実際に利用すると、やはり値段には満足で、月3000円以下で利用できます。
1年目は安いですが2年目からは他のプロバイダーとあまり変わらない月額使用料なので、少し残念感はあります。
NURO光の月額料金は「安い」という評判も多いですが、2年目からは他社とあまり変わらないといった口コミも見られました。
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NURO光の月額料金を他社と比較
実際に月額料金を他社と比べてみて、安いのか気になりますよね。そこで、月額料金を他社と比較してみました。
| キャリア名 | 戸建て | マンション |
| NURO光 | 5,200円（税込） | 2,090円（税込）～ |
| auひかり | 5,720円（税込） | 4,730円（税込） |
| ソフトバンク光 | 5,720円（税込） | 4,180円（税込） |
| ドコモ光 | 5,720円（税込） | 4,400円（税込） |
| ビッグローブ光 | 5,698円（税込） | 4,378円（税込） |
NURO光は、他社と比較してみても安くなっています。「NURO光 2ギガ」の3年契約の月額料金が、5,200円（税込）ととてもお得です。
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NURO光では選べる申し込み特典を実施中
2023年11月現在、NURO光では、選べる3つの特典が利用できます。3つの特典は併用不可なので、特徴を押さえて自分に合った特典を申し込みましょう。
PlayStation5が月額990円〜
NURO光ではNURO光回線を利用すると、月額990円支払うだけでPlay Station5が使えます。
Play Station5の保証期間は最大2年間のため、安心して楽しむことができます。
月額料金は990円〜ですが、契約期間4年を過ぎると安くなり495円〜になるので長期で使うほどお得になります。
45,000円キャッシュバック
NURO光では、契約期間のあるプランを申し込みをした人全員に45,000円キャッシュバックがプレゼントされるキャンペーンも実施中です。
案内メールに従って受け取り手続きを済ませると、手続きから最短当日でキャッシュバックが受け取れます。
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ひかりTVはじめて割でひかりTVがお得に
NURO光では、光回線に申し込むとひかりTVがお得に使えます。
中でも「ひかりTVはじめて割」では、利用開始月の3ヶ月〜24ヶ月の間、月額料金が1,100円割引になります。
地デジとBS番組の視聴ができて、専用チャンネル・ビデオプランを選ぶとビデオサービスも見放題できます。
基本プランの月額は1,100円ですが、「ひかりTVはじめて割」は基本プランに適用できないので注意が必要です。
NURO光の申し込みから開通までの手順
1.NURO光に申し込む
NURO光を利用するために、まずはNURO光公式サイトや代理店から申し込みを行いましょう。NURO光公式サイトからの申し込みなら、さまざまな特典を利用できお得に申し込みを行うことができます。
NURO光公式サイトからの申し込み方法は、以下の2通りから選択できます。
- ネットでの申し込み
- 電話での申し込み
電話番号：0120-117-260
電話受付時間：9:00~23:00（1月1日、2日、メンテナンス日を除く）
電話での申し込みも可能ですが、時間帯によって混雑している場合は繋がりにくいこともあるため注意しましょう。公式サイトからなら、待ち時間がなく24時間お好きなタイミングで申し込むことができます。
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2.工事日を決める
申し込みの際に、工事希望日を記入します。また、先の予定が決まっていない方は工事希望日の欄を「未定」にすることもできます。
申し込み完了後、登録した電話番号やメールアドレス宛に工事日決定の連絡が届きます。多くの場合、工事日の連絡は3~4日程度で届きます。
3.工事実施（全2回）
NURO光の開通工事は全部で2回行われます（宅内工事/屋外工事）。いずれの工事の際にも立ち合いは必要となるため、注意しましょう。
宅内工事
1回目の工事は宅内工事で、NURO光が行います。工事内容は、自宅の外壁に光キャビネットを取り付ける作業です。その後、光キャビネットから宅内まで回線を通す作業が行われます。
宅内工事では、ONUの設置も行います。ONUは無料で貸し出されるため、事前に準備する必要はありません。
また、NURO光で貸し出されるONUにはルーター機能もついています。そのため、複数の端末をWi-Fiに接続したい方も別でルーターを用意する必要はありません。
屋外工事
2回目の工事は屋外工事です。こちらの工事はNURO光とは別の業者が行います。内容は、最寄りの電柱から光ファイバーを引いて光キャビネットに接続する作業です。
4.NURO光開通
2回目の工事（屋外工事）が完了すると、NURO光を利用することができます。
申し込みから開通までは、おおよそ戸建てで1~2ヶ月程度、マンションで1~3ヶ月程度かかります。ただし、時期によって工事が立て込んだり混雑する場合もあるため余裕を持って申し込みを行いましょう。
また、NURO光では土日祝日の工事も行っています。ただし、その場合も別途3,300円(税込)の料金がかかります。この追加料金は宅内工事にのみ発生し、屋外工事は土日祝日に実施しても追加料金はかかりません。
まとめ
今回は、実際の利用者の評判や口コミから分かる、NURO光のメリットやデメリット・注意点について解説しました。
NURO光は、安定した通信速度や選べるキャンペーンで月額料金がお得になる点がメリットです。
また、乗り換え時に解約金をサポートしてくれるサービスや開通までWi-Fiレンタルを利用できるので、他社からも安心して乗り換えられます。
口コミ調査の概要
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査対象 | NURO光を利用している、10代〜60代の男女 |
| 調査期間 | 2022年3月4日〜2022年3月18日 |
| 回答数 | 12件 |
| 調査地域 | 日本 |
| 調査機関 | クラウドワーク |
