ドコモ光の評判・口コミはイマイチ？料金・速度やメリットを徹底分析！

自宅で安定した高速通信でインターネットが利用できる光回線。現在、多くの会社が光回線のサービスを提供しています。

中でも人気なのが、ドコモ光です。しかし中には、「ドコモ光は遅い、繋がらない」といった悪い口コミもあるようです。実際どうなのでしょうか？

本記事では独自に調査したドコモ光の口コミから、メリットデメリットやおすすめプロバイダなどを詳しく紹介。通信速度や料金の評判も解説しているのでぜひ参考にしてください。

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30秒でわかる！この記事のまとめ

• ドコモ光はがおすすめな人
  →ドコモユーザー、速度が速い光回線がいい人
• 申し込みは窓口は2種類
  →公式窓口orプロバイダ窓口
• どちらを選んでも料金や性能は一緒
  だけど…キャンペーンの内容が違う！
• キャンペーンはプロバイダ窓口が断然お得！
  →公式窓口：dポイント最大10,000Pt
  →プロバイダ窓口：最大66,000円キャッシュバック
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【結論】ドコモ光の良い評判・悪い評判からわかるおすすめな人

ドコモ光の口コミまとめ

ドコモ光に寄せられている口コミ・評判をまとめると以下の通り。

良い評判	悪い評判
ドコモとセットで利用すると安くなる 通信速度が安定している キャンペーンが充実している	通信速度が遅い時がある 公式からの申し込みはキャンペーンが少なめ 工事まで時間がかかることがある

ドコモ光の大きな魅力はドコモスマホとセットで利用するとお得になるということです。

セット割を利用するだけで毎月最大1,100円（税込）安くなるのはドコモ回線ならではであり、ドコモユーザーにとって大きなメリットといえます。

また、通信速度は安定しておりインターネットの利用者が増える夕方～夜にかけても不自由なく使用することが可能です。

利用している環境によっては時には通信速度が下がることもありますが、コスパ良く安定した光回線が使えるのは大きな魅力といえるでしょう。

ドコモ光ユーザーの80％が満足している

ドコモ光の満足度を調査したところ、約8割の人が満足していると回答しています。

満足度	割合(%)
満足	47%
とても満足	33%
どちらでもない	17%
その他	3%

ドコモ光がおすすめな人

ドコモ光は、ドコモスマホが1回線あたり毎月最大1,100円（税込）OFFになる、ドコモスマホとのセット割が魅力です。

料金は他社の光回線と比べて高くも安くもありませんが、セット割を利用することによって、コスパがよくなります。

サポート体制が整っているので、ネット回線の変更に不安がある人にもおすすめできます。

回線工事後、ルーターなどの各機器の接続・設定がうまくいかなくても、電話でサポートしてもらえるので安心です。

ドコモ光の良い評判・口コミ

当メディアが独自にアンケートを集計して分かったドコモ光の良い評判を料金・速度・キャンペーン別にまとめてみました。

以下でドコモ光の傾向をチェックしていきましょう。

ドコモ光の料金面の良い評判

料金面についてはドコモ光は「安い」「お得」という声がありました。

さらに契約時、月額料金支払い時、契約更新時にdポイントが進呈。使っているだけでポイントがザクザク貯まる点も多くの人がメリットに挙げていました。

ドコモ光の速度面の良い評判

速度面に関しては「快適」「ストレスフリー」という声が多数見受けられました。

さらに時間帯によっての通信速度のゆらぎも今回の調査で確認されなかったことから、仕事利用でも十分パフォーマンスを発揮できるでしょう。

ドコモ光のキャンペーンに関する良い評判

キャンペーンに関するドコモ光への良い意見は「魅力的」「初期費用がほぼかからない」などの意見がありました。また、契約に関しては「手続きが簡単」という声もありました。

また、乗り換えで契約した方には解約違約金の補助があったり、新規契約者には工事費が無料になったり、契約時のコストに対する懸念点を払拭できるような内容が嬉しいですね。

※2024年4月11日にCrowdWorksにてアンケート調査を実施

ドコモ光の悪い評判・口コミ

良い評判の一方、悪い口コミもいくつか見つかったため併せて紹介します。

ドコモ光の料金面の悪い評判

ドコモ光の速度面の悪い評判

速度面の悪い口コミには「接続されない」「遅くなるときがある」などの意見がありました。

一方で、良い評判には「どんな時も何台で使ってもサクサク繋がる」という人もいたので、速度に関しては個人差が大きく出るかもしれません。

ドコモ光のキャンペーンに関する良い評判

キャンペーンに関する悪い意見は「少ない」「キャッシュバック金額が低い」など内容に関するものがいくつか見受けられました。

また、キャッシュバックの条件もオプションへの加入がないと高額にならないため、不要なオプションに入ることでかえって損になったり管理が大変になることもあるでしょう。

※2024年4月11日にCrowdWorksにてアンケート調査を実施

ドコモ光の良い評判からわかるメリット5つ

ここからは、ドコモ光の良い評判からわかるメリットについて5つご紹介していきます。

メリットを知りドコモ光をうまく利用することで、さらにお得になるのでしっかり確認していきましょう。

ドコモ光の良い評判①料金がスマホセット割で安くなる

ドコモ光の良い評判の中でも一番多かった口コミがドコモユーザーがお得になるというものでした。ドコモ光を利用する最大のメリットともいえるのがスマホとセットで利用すると1回線あたり毎月最大1,100円（税込）安くなるというセット割が適用されることです。

セット割は最大20回線に対応しており、同じ家に住んでいなくても適用条件を満たしていれば離れた家族でも割引対象になります。

ドコモ光のセット割はほとんどのプランで1,100円割引となっており、割引の対象となる家族が多ければ多いほどお得になっていきます。

また、セット割は申し込み不要で自動的に適用されるようになっているため、面倒くさい手続きなどをしなくてよいというメリットもあります。

料金をお得にするためにオプション加入を促すケースもありますが、ドコモ光のセット割はそのようなものはないため安心して利用できます。

ただし、ahamoを利用している場合はドコモ光のセット割が適用されないことがあるため注意しましょう。

ドコモ光の良い評判②通信速度が安定

ドコモ光の良い評判として通信速度が安定しているというものがあり、自宅の環境に左右されることなく快適に使用できるといった声が多く見られました。

オンラインゲームや動画視聴といったネット回線が安定していないと快適に利用できないサービスは多くあるため、それらの不安がないというのはメリットといえます。

ドコモ光の良い評判③キャンペーンが充実

ドコモ光では公式キャンペーンに加えて、プロバイダ限定の特典やキャンペーンが充実しているという特徴があります。

公式の得点に加えてプロバイダごとの特典が上乗せされるため、直接公式から契約するよりもプロバイダ経由の方がお得になりやすいです。

中でもおすすめのプロバイダはGMOとくとくBBであり、キャッシュバックをはじめお得な特典が満載のためぜひチェックしてみてください。

プロバイダ限定キャンペーン｜GMOとくとくBBがおすすめ

GMOとくとくBBはドコモ光のプロバイダとして特に人気が高く、オプション条件なしの10ギガプランを申し込むと、51,000円のキャッシュバック特典もあります。また1ギガプランでも38,000円のキャッシュバックがあります。

また、高性能WiFiルーターのレンタルは永年無料と無駄な費用がかからないという魅力もあります。

公式キャンペーン｜新規工事料無料

ドコモ光を新規申し込みで利用開始する人は、開通に必要な工事の工事料が無料になります。

適用条件は、新規での申し込みに加えて、申し込み月を含む7ヶ月以内にサービスを利用開始するだけなので、比較的条件が緩いことも嬉しいポイントでしょう。

ドコモ光の良い評判④カスタマーサポートが丁寧

ドコモ光はカスタマーサポートの質が高いと評判で、ドコモ光についての相談はもちろん、回線がつながらないなど通信障害についても対応してくれます。

一般的には電話予約にてオペレーターに直接相談できる問い合わせ方法がよく使用されますが、他にも以下の問い合わせ方法があり便利です。

オペレーターチャット以外24時間いつでも対応しているため利用しやすいです。

電話でのお問い合わせだと混雑していてオペレーターに繋がらないということは多いため、上記のお問い合わせも合わせて使ってみるとよいでしょう。

ドコモ光の良い評判⑤コラボ光からの乗り換えなら工事不要

コラボ光をすでに利用している方であれば、ドコモ光に乗り換える際は工事不要で乗り換えられるというメリットがあります。

なぜ工事不要なのかというとコラボ光は同じNTT回線を使っているため、すでにある設備をそのまま使用することができるからです。

また、インターネット回線を変える場合は通常乗り換えのタイミングでネットが使えない期間が生じます。

しかし、同じ光回線を使用している場合は光回線自体を解約することはないため、ネットが使えない期間はなくなります。

特にドコモユーザーでセット割が利用できるのにドコモ光を利用していないなら、乗り換えを検討するべきでしょう。

ドコモ光の悪い評判からわかるデメリットと対処法

ドコモ光には多くの良い評判がありますが、悪い評判もあるのが現実です。

ここでは、そんな悪い評判からわかるドコモ光のデメリットについて3つご紹介していきますので参考にしてみてください。

ドコモ光悪い評判①通信速度が遅いときがある

ドコモ光の通信速度は安定しており、他の光回線と比べても遅いということはありません。

しかし、住んでいる環境によっては回線が混み合うことで一時的に通信速度が遅くなったり、Wi-Fiがつながらなくなるということがあるようです。

通信速度がイマイチな時の対処法

通信速度が一時的に遅いと感じるときは、Wi-Fiルーターの再起動や一時的に電源を切って少し時間をおいてから利用してみるとよくなるケースが多いです。

しかし、自宅の周辺環境が変わり常時通信速度が遅くなったと感じたら、プロバイダへIPv6通信を申し込むことをおすすめします。

ドコモ光のプロバイダは基本的にどれもIPv6通信に対応していますが、中には申し込まないと利用することができない場合もあります。

最新の通信方式に対応していないとどうしても通信速度に遅さを感じることが多いため、必ず利用するようにしましょう。

ドコモ光の悪い評判②公式はキャンペーンが少なめ

ドコモ光の契約を行うときは公式にて契約したほうが良いのでは？と感じる人は多いのではないでしょうか。

しかし、公式からだとキャンペーンは少なめな上にキャッシュバック金額もプロバイダと比べると低いためあまりお得とは言えません。

公式からだと現金でのキャッシュバックではなく、dポイントでのキャッシュバックのため使い道が限られているという口コミもありました。

また、有効期限が設けられており、使いきれずに失効してしまう可能性があるので少々不便に感じるところがあるようです。

そのため、キャンペーンが充実したプロバイダを利用して契約したほうがお得といえるでしょう。

対処法：キャンペーンが充実したプロバイダから申し込む

公式ではキャッシュバックをはじめキャンペーン内容があまり充実していないため、プロバイダを経由して契約することをおすすめします。

例えば、GMOとくとくBBであれば、最大100,000万円のキャッシュバックに加えてWi-Fiルーターの無料貸し出しといった充実した特典となっています。

「IPv6 IPoE+IPv4 over IPv6」の接続方式の採用により、通信速度も安定して早いため快適かつキャンペーンが充実したプロバイダです。

ドコモ光の悪い評判③工事までに時間がかかることがある

ドコモ光の悪い評判として工事までにかかる時間が長く、光回線がなかなか使えないということがあります。

ドコモ光に限った話ではありませんが光回線の開通工事は一般的に1～2ヶ月程度かかることが多く、非常に時間がかかります。

そのため、1～2ヶ月程度かかることを想定してなるべく早めに開通工事の依頼をすることをおすすめします。

回線工事が多くなる時期に申し込んだ場合、3ヶ月以上開通までに時間がかかることもあるので申し込み時期も考えるとよいです。

工事に時間がかかるときの対処法

開通工事まであまりにも時間がかかるときはドコモ光に一度問い合わせるとよいでしょう。

また、インターネット環境がどうしても必要な方は、ドコモ光の開通工事が完了するまでモバイルWi-Fiをレンタルできるプロバイダに申し込むとよいです。

開通工事はどんな理由でも早めてもらうことは基本的にはできないため、開通するまでの期間をどうするか考えるほうが賢い選択といえます。

キャンペーンが充実しているプロバイダならキャッシュバックも見込めるためおすすめです。

ドコモ光の基本情報

ドコモ光はNTTドコモが運営する光回線提供サービスです。大手通信会社が提供していることから契約数は700万回線超え。国内シェア1位の光回線です。※MM総研

このようにフレッツ光回線を借り入れる形式を光コラボレーション(光コラボ)と呼びます。その他の光コラボには　SoftBank光、楽天ひかりなどがあります。

大まかな概要がわかったところで、ドコモ光の基本情報を詳しく掘り下げていきましょう。

フレッツ光をドコモ光で契約する理由

フレッツ光には公式サイトがあり、そちらからも申し込みが可能です。しかし、ドコモ光には独自の特典があり経由した方が断然お得に利用できますよ。

そこでフレッツ光の公式サイトから申し込む場合と、ドコモ光から申し込む場合の2パターンで違いを比較してみました。

フレッツ光から申し込む場合

公式のキャンペーンのみ適用できる 工事費がかかる

ドコモ光から申し込む場合

公式と併用して独自のキャンペーンも適用できる 工事費無料キャンペーンがある ドコモのスマホとのセット利用で毎月割引

比較した結果、ドコモ光から申し込むとフレッツ光から申し込むより、コストが抑えられることがわかりました。

また、現在フレッツ光や他の光回線を利用しているドコモキャリアユーザーも、ドコモ光に乗り換えることで毎月1,100円のセット割引が適用されるため、家計の見直しになるでしょう。

ドコモ光の料金プラン

ドコモ光は、インターネット料金とプロバイダ料金が一体型の分かりやすい料金プランが特徴です。別途、光電話やひかりTVなど各種オプションを追加で加入できます。

「ドコモ光 1ギガ」と「ドコモ光 10ギガ※1」の違いは通信速度の速さ。700円程度高くはなりますが、最大通信速度が1ギガの10倍で使えるため、用途が仕事やオンラインゲームの方は10ギガがおすすめですよ。

「ドコモ光 1ギガ」は、集合住宅（マンション）か戸建てかによって料金が異なり、ドコモ光 10ギガは戸建てプランのみの料金設定となっています。

また、プロバイダはタイプA・タイプB・タイプC・単独タイプ※2の異なる4つのタイプがあり、それぞれ月額額料金が異なることは注意したいポイントでしょう。

タイプA	月額料金がタイプBより200円程度安い
タイプB	基本的なプロバイダ
タイプC	契約しているケーブルテレビ会社の回線を 用いるため工事が不要
単独タイプ	プロバイダを別途で契約。 割高なため一般的には使われない。

ドコモ光 1ギガの月額料金

プラン	マンション	戸建て
タイプA	4,400円	5,720円
タイプB	4,620円	5,940円
タイプC	4,400円	5,720円
単独タイプ	4,180円 ＋プロバイダ料金	5,500円 ＋プロバイダ料金

上記の基本料金にタイプAのプロバイダから「GMOとくとくBB」を選んだと仮定して、キャッシュバック・割引特典を引いた2年間の最低実質月額料金を算出しました。

 

GMOとくとくBBを選択した場合 ※キャッシュバック最大額・工事費割引・スマホセット割引を適用時
プラン	マンション	戸建て
タイプA	-33円	1,287円
タイプB	186円	1,507円
タイプC	-33円	1,287円
単独タイプ	-253円 ＋プロバイダ料金	1,067円 ＋プロバイダ料金

契約年数の2年間使っても、マンションプランの場合はむしろ支出がプラスになることがわかりました。

高額キャッシュバックを受け取るには他サービスにも契約する必要があり、総額支出額でみるとかえって損をする場合もあります。どの他サービスに入らなくても10,000円はキャッシュバックされますよ。

※2024年3月29日時点
※ 2年定期契約の税込価格
出典：料金プラン - NTTドコモ

ドコモ光 10ギガの月額料金

プラン	月額料金
タイプA	6,380円
タイプB	6,600円
タイプC	6,380円
単独タイプ	5,940円 ＋プロバイダ料金

※ 2年定期契約の税込価格
出典：ドコモ光 10ギガ - NTTドコモ

1ギガ同様、上記の基本料金にタイプAのプロバイダから「GMOとくとくBB」を選んだと仮定して、キャッシュバック・割引特典を引いた2年間の最低実質月額料金を算出しました。

 

GMOとくとくBBを選択した場合 ※キャッシュバック最大額・工事費割引・スマホセット割引を適用時
タイプA	1,113円
タイプB	1,333円
タイプC	1,113円
単独タイプ	673円 ＋プロバイダ料金

10ギガは戸建てに限りますが、こちらも2年間の最低実質月額料金はかなり安くなりました。

さらに、1ギガプランでもdポイントが契約時に2,000ポイントもらえますが、10ギガプランでは17,000ポイントと大幅に跳ね上がります。高額キャッシュバックが適用できる方は10ギガプランがお得でしょう。

オプション

ドコモ光は、豊富なオプションサービスも魅力の1つで、適宜自分の使いたいサービスを選んで加入することができます。主なオプションは以下の表をご覧ください。

オプション	月額料金	サービス内容
ドコモ光電話	550円	ドコモ光回線を使った固定電話サービス
あんしんパックホーム	968円	パソコンなどのネットワーク機器のセキュリティから補償までが詰まったサービスパック
ドコモ光テレビオプション	825円	地デジ・BS・CSやビデオオンデマンドが利用できるサービス
ひかりTV for docomo	2,750円〜	専門チャンネルやビデオオンデマンドが利用できるサービス
無線LAN(Wi-Fi)ルーター無償レンタル	無料	ドコモ光対応のルーターレンタルサービス

上記のオプションを一つずつ詳しく解説していきます。

ドコモ光電話

ドコモ光に加入している方は＋月額550円(税込)で固定電話もつけられます。

迷惑電話が多くて困っている方には発信者番号が通知されるドコモ光電話バリュー(月1,650円(税込))がおすすめです。割高に感じられますが、毎月528円分の無料通話が付与されるため実質料金は1,122円です。

出典：ドコモ光電話 - ドコモ光

あんしんパックホーム

あんしんパックホーム(968円(税込))は、パソコン・ゲーム機などの通信機器のセキュリティから補償までがひとつになったオプションです。

保証やウイルス対策ソフトがつかえるだけでなく、オペレーターが不明点や突然のトラブルに対応してくれるので通信機器に対する不安をマルチに解消してくれますよ。

出典：あんしんパックホーム - ドコモ光

ドコモ光テレビオプション

ドコモ光・ahamo光に加入していると、追加825円/月(税込)で地デジ・無料放送のBSが視聴できます。

映像用回線を設置する必要があるため、別途で13,530円(税込)〜程度の工事費含む初期費用がかかります。また、利用環境やテレビの台数によって費用感は異なります。

事務手数料・工事料金の目安

新規申込みの場合	戸建：事務手数料3,300円＋工事料金19,800円＝23,100円 マンション：事務手数料3,300円＋工事料金16,500円＝19,800円
転用申込みの場合	事務手数料3,300円＋工事料金0円＝3,300円

出典：料金プラン - NTTドコモ

他社との料金や速度を比較

他社とドコモ光(GMOとくとくBB)を比較してみました。

現在使っているスマホのキャリアと合わせることで毎月1,100円(税込)の割引が適用されます。そのため、ドコモキャリアならドコモ光、auキャリアならauを選ぶのがおすすめでしょう。

 

ドコモ光のプロバイダは「GMOとくとくBB」がおすすめ

GMOとくとくBB ドコモ光についてはこちらの記事でも、詳しく解説しています。

GMOとくとくBBがおすすめな理由

GMOとくとくBBでは次世代技術v6プラスを採用しています。速度遅延を起こしているボトルネックを解消する、「IPv6 IPoE+IPv4 over IPv6」の接続方式となる点が特徴です。

一般的な接続サービスは時間帯により混雑が発生するため、どうしても通信速度が遅くなります。v6プラスは混雑するポイントがないため、快適な通信が可能となるのです。

エリアの確認については無料で問い合わせできます。10時～19時の時間帯であればオペレーターに電話相談をしながら手続きを進められるため、知識が乏しい人でも安心です。

GMOとくとくBBのお得な特典情報

オプション条件のない10ギガプランを申し込みの方も、51,000円のキャッシュバック特典があるなど、特典が豊富です。さらに他社から乗換えで15,000円キャッシュバックが受け取れます。

さらに、新規工事料0円となるためコストを軽減しつつドコモ光を契約可能です。新規契約の契約事務手数料として3,300円（税込）は必要となるため、把握しておいてください。

GMOとくとくBBの基本情報

料金（税込）	戸建て：5,720円 集合住宅：4,400円
主な特典	新規工事料0円 キャッシュバック Wi-Fiルーター無料レンタル
主なサポート体制	訪問サポート 無料エリア確認

出典：gmoとくとくbb

ドコモ光の申し込み・工事・開通の流れ

ドコモ光の申し込みから開通（利用開始）までの流れは以下の通りです。

まずは、好みの申し込み窓口からドコモ光に申し込みましょう。おすすめは代理店からの申し込みで、ドコモの公式特典に加えて、代理店独自の特典も受け取れます。

申し込み後、ドコモ光から電話があるので、開通工事日の調整を行ってください。工事実施までは1〜2ヶ月の期間が空くことが一般的です。

開通工事は室内で作業してもらうため、工事当日は立ち会いが必要です。工事中に作業を手伝うことはないですが、機器の設置場所などは事前に決めておき作業員の方々に伝えましょう。

工事終了後は、ルーターなど各機器の接続・設定を行えば、端末で光回線を使えるようになります。

ドコモ光では、お得なキャンペーンを定期的に開催しています。ご自身の利用にあったキャンペーンを適用して、お得に利用しましょう。

ドコモ光に関するよくある質問

まとめ

今回は、ドコモ光の評判や口コミから分かるメリット・デメリットについて紹介しました。

コンテンツや利用時間によっては繋がりづらい時もあるためデメリットもありますが、速度が安定している点やセット割が利用できることは、他社光回線と比較した大きなメリットでしょう。