ソフトバンク光の評判・口コミは悪い?メリット・デメリットも解説

ソフトバンク光

安定した速度でインターネットを利用することができる光回線。スマホでもお馴染みのソフトバンクでは、ソフトバンク光という光コラボのネット回線サービスを提供しています。

大手企業ということもあり、知名度も高く安心して利用できそうに感じますが、一部ネットでは、「ソフトバンク光は遅い」「ソフトバンク光はゲームができない」といった悪い評判・口コミも上がっています。

そこで今回は、ソフトバンク光の評判や利用している方の口コミを徹底調査。気になる口コミをクリックして詳細を確認してみてくださいね。

ソフトバンク光 評判

口コミ調査の概要>>
ソフトバンク光の口コミを投稿する>>

また、口コミ・評判から分かるソフトバンク光のメリット・デメリットも解説していきます。

料金プランやお得なキャンペーン情報も紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
kobayashi
執筆者
小林 麻紀子
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モバライフでは主にポケット型WiFi/モバイルルーターと光回線のジャンルを執筆。ルーターや回線の違いによるWiFiの使い勝手の違いを調べ、コンテンツ作成に反映しています。
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ソフトバンク光の良い口コミ・評判|セット割がお得!

ソフトバンク 良い評判

ソフトバンク光の評判は気になるところです。当サイトではソフトバンク光を利用している10代〜60代のユーザーに口コミ調査を実施しました。

ここからは、良い口コミとイマイチな口コミに分けて紹介していきます。

良い口コミは特に回線速度への評価が多く見られました。

ソフトバンク光の良い口コミ・評判
  • 回線速度に満足している
  • セット割引がお得
  • 店舗での申し込みが丁寧で助かった
ネットゲームもサクサクに動くし、今まで調子悪くなった事がありません。
テレビやPC、携帯でもネットを同じタイミングで使うのですが動きが鈍くなることもありません。
30代・女性(パート/アルバイト)
私はよくオンラインでゲームをプレイするのですが、通信速度などとても良いと思います。引っ越しなどで回線を繋ぎ直さないといけない際もキャンペーンで工事費実質無料だったのでとても助かりました。
20代・女性(主婦)
回線速度で特に不満に思ったことはなく、ゲームや動画視聴など一般的な使用では問題ないと思います。料金に関してもスマホとの割引が永久的に続くので家計も多少は助かっています。
20代・男性(会社員)
携帯電話をソフトバンクで契約した上で、ソフトバンク光を使用しているユーザーであれば、大変お得にサービスを受けられるのが良かったです。
20代・男性(会社員)
契約の際もあまり面倒くさいことはなく、あっという間に終えることができます。
ネットでは電波障害が多いなどと目にしますが特に自分は感じたことはなく、快適に使用できているので満足です。
20代・男性(会社員)

ソフトバンク光の良い口コミとして多くみられたのは、通信速度に関する内容で、ソフトバンクに乗り換えて速度が安定したという利用者が多いようです。

 2023年9月時点の「みんなのネット回線速度(みんそく)※1」によると、平均下り速度は301.78Mbpsの計測結果が出ています。

また、ソフトバンクスマホとのセット利用でスマホの料金がお得になることも良い口コミとしてあったことから、料金を重視したい方にもメリットがあると言えるでしょう。

店舗の申し込みが丁寧で、手続きがスムーズにできるという良い口コミもあり、初めてでも安心して始められるようです。

※1 みんなのネット回線速度(みんそく)

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ソフトバンク光

ソフトバンク光の悪い口コミ・評判|速度が遅い?

ソフトバンク光 悪い評判

悪い口コミも良い口コミ同様にご紹介していきます。

通信速度に関しての良い口コミが多かったソフトバンク光ですが、時間帯や場所によっては速度が遅くなることもあるようです。

ソフトバンク光の悪い口コミ・評判
  • 通信速度がやや遅い気がする
  • 月額料金をもう少し安くして欲しい
  • サポート担当者になかなか繋がらない
5年ほど利用しておりますが、コロナ禍に入ったタイミングから急に回線が遅くなってしまいました。解決するにはIPv6通信が必要とのことだったので、別途契約(光BBユニットのレンタル)をしております。その後は概ね問題なく動いていて満足です。
30代・女性(会社員)
ソフトバンクのスマホに乗り換えした時に一緒にソフトバンク光に替えました。
一階のリビングにルーター置いていて、一階は回線に問題無く使えますが、2階の部屋は入らないことがあります。
40代・女性(主婦)
メリットは工事費が実質無料でいつもは安定感があってとても早いのですが、夕方や連休など急に止まることがあったり、重かったり、また通信費用が結構高いのでその点ではデメリットも感じます。
40代・女性(会社員)
ソフトバンク光にしたメリットは、ワイモバイルを利用しているので家族も携帯の月額料金が割引になる事が最大のメリットです。速度は問題ないと思います。デメリットはカスタマーセンターに繋がりにくいと思います。
50代・女性(主婦)

ソフトバンク光のイマイチな点としては、速度が遅いと感じることがあるようです。多くの口コミでは速度が速いという評判でしたが、時間帯などによって安定しないことは注意したいポイントでしょう。

 ソフトバンク光の料金は特別高くもありませんが、割引を適用しないと料金が安くならないという口コミもありました。

電話での問い合わせは、時間帯などによって混雑しているとなかなか繋がらないこともあるようで、不具合などの問い合わせがなかなかできなかったという内容も目立ちました。

電話サポートに繋がりにくい時は、チャットサポートなどを利用すると良いですね。
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ソフトバンク光の口コミ・評判から分かるデメリット

ソフトバンク光の口コミ・評判から分かるデメリット

速度が不安定なことがある

速度が不安定なことがある

ソフトバンク光は、速度が安定していて速いという口コミがある反面、時間帯などによって速度が不安定になるという口コミもみられました。

 ソフトバンク光は、ベストエフォート型という通信サービスをとっていて、ネットの状況や時間帯によって速度が不安定になることがあります。

しかし、ソフトバンク光に限らずネット回線は、速度が不安定になることがあるので、まずはルーターや接続端末を再起動するなどの対処法を試してみましょう。

より安定した速度でネットを利用したい人は、有線接続による通信がおすすめです。
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通常料金があまり安くない

通常料金があまり安くない

ソフトバンク光の基本料金は、他の光回線と比べてもそこまで特段高いということはありませんが、料金が安いとは言えないでしょう。

 料金を少しでも安くしたいという人は、キャンペーンやセット割引を利用することが大切です。

ソフトバンク光では、最大24,000円のキャッシュバックも実施しているので、新規契約の人はぜひ適用してください。

スマホとセットでお得になる割引もあるので、ソフトバンクのスマホを使えば料金をお得にすることができますよ。
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電話サポートに繋がりにくい

口コミによるとソフトバンク光は、時間帯などによって電話サポートに繋がりにくいことがあるようです。

 すぐに解決したいという人は、チャットサポートを利用することをおすすめします。

また、チャットアプリのLINEでも「LINEトークサポート」が利用可能で、ソフトバンクへ問い合わせることができるため、電話サポートが繋がらない場合は試してみてください。

チャットサポートは、年中無休で9時から20時まで利用できますよ。
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ソフトバンク光の口コミ・評判から分かるメリット

ソフトバンク光の口コミ・評判から分かるメリット

通信速度が速い

ソフトバンク光は、フレッツ光を利用できる光回線なので、安定した速度でインターネット接続を行えます

 IPv6という新しい接続方式も利用することができ、従来より混雑しにくい通信方法でインターネット接続が可能です。

また、「みんそく」に掲載されている実際の利用者の測定結果も平均下り速度が314.33Mbpsという結果が出ているので、基本的なインターネット利用には問題ないでしょう。

基本的には100Mbpsの通信速度が出ていれば、オンラインゲームなどの速度が求められるコンテンツも楽しむことができます。
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セット割引で料金がお得に

ソフトバンク光は、ソフトバンクのスマホとセットで利用すると、毎月のスマホ料金がお得になる点もメリットです。

 セット割引の「おうち割」では、スマホ料金が毎月永年1,100円(税込)割引されます。

そのため、現在ソフトバンクのスマホを利用していて、光回線の申し込みを検討している人は、キャンペーンも豊富なソフトバンク光がおすすめのサービスと言えるでしょう。

スマホ料金を見直したいと考えている人にもおすすめの光回線です。
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全国のショップから申し込みが可能

ソフトバンク光は、全国のソフトバンクショップからの申し込みが可能なので、初めての光回線でも安心して契約することができるでしょう。

 ソフトバンクショップは、全国に2,000を超える店舗数があるので、地域に関係なく契約することが可能です。

特に、インターネットでの申し込みが不安な人は、店舗でスタッフの説明を受けながらの申し込みを検討してみてください。

ネットから来店予約をすれば、店舗での申し込みをスムーズに行うことができますよ。
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ソフトバンク光とはどんなサービス?

ソフトバンク光は、NTTフレッツ光の光回線が利用できるインターネットサービスで、光コラボに分類されています。

 光コラボは、NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光回線をプロバイダー事業者が借りて、ネットサービスを提供しています。

そんなソフトバンク光は、料金プラン戸建て・集合住宅で異なるため注意しましょう。

ソフトバンクのスマホとセット利用で、料金がお得になる割引なども適用できます。
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ソフトバンク光の料金プラン

戸建住宅の月額料金

戸建住宅の月額料金

ソフトバンク光を戸建住宅で利用する場合の月額料金は、3つの回線タイプによって利用料金が異なります

 プランによって最大通信速度は異なりますが、一般的なプランは最大速度1Gbpsの「ファミリー・ギガスピード」です。

「ファミリー・10ギガ」は、月額料金が比較的高い料金プランですが、最大10Gbpsの高速通信を利用できるため、速度を重視する方におすすめのプランでしょう。

ファミリー・10ギガは、提供できるエリアが一部に限られていることに注意してください。
回線タイプ 月額料金
ファミリー・ギガスピード
ファミリー・ハイスピード
ファミリー
5,720円
ファミリー・10ギガ 6,930円
ファミリー・ライト 4,290円~6,160円
最大40,000円キャッシュバック
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※ 2年自動更新ありの税込価格(東日本エリアの場合)
出典:料金(月額費用・初期費用) - ソフトバンク

マンション(集合住宅)の月額料金

アパートやマンションなどの集合住宅に住んでいる人は、月額料金4,180円(税込)で利用することができます。

 戸建てのプラン同様、一般的なプランは最大1Gbpsが利用できる「マンション・ギガスピード」です。

戸建て住宅と比べて、マンションは月額料金が安い点がメリットで、ギガスピードのプランは1,540円(税込)安く利用できます。

ソフトバンク光の最大10Gbpsの高速プランは、戸建てのみ対応しているので注意しましょう。
回線タイプ 月額料金
マンション・ギガスピード
マンション・ハイスピード
マンション
4,180円
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ソフトバンク光

※ 2年自動更新ありの税込価格(東日本エリアの場合)
出典:料金(月額費用・初期費用) - ソフトバンク

初期費用や工事費用

ソフトバンク光は新規開通の場合、契約事務手数料3,300円(税込)開通工事費26,400円(税込)の費用が発生します。

ただし、新規開通の場合、工事費用の相当額を月額料金から毎月割り引くキャンペーンも実施中なので、これから契約する方はキャンペーンを利用してみてください。

新規開通の工事には立ち会いが必要なので、都合の良い日にちに工事の予約をしましょう。
契約事務手数料 3,300円
開通工事費 26,400円
※分割(60回の場合):440円/月
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※ 新規開通工事(立会工事あり)の場合の税込価格
出典:料金(月額費用・初期費用) - ソフトバンク

オプション

ソフトバンク光は、インターネット利用をより快適に利用できる豊富なオプションサービスも提供しています。以下が主なオプションとなるため、気になる内容があれば加入するといいでしょう。

オプション 月額料金 サービス内容
光BBユニットレンタル 513円 BBフォン・光電話機能・ひかり電話などのルーターをレンタル
ホワイト光電話 513円~ ソフトバンクが提供する固定電話サービス
光電話(N) 550円~ NTTが提供する固定電話サービス
スカパー! 2,409円〜 多彩なジャンルの番組を楽しめる有料多チャンネル放送サービス
ひかりTV 2,750円~ 80ch以上のテレビや約70,000本のビデオが利用できる映像サービス

オプションへ加入することで、固定電話サービスや映像配信サービスなども利用することができます。

光BBユニットレンタルでは、回線が混みにくいIPv6対応のルーターがレンタルできるので、高速通信を使いたい人におすすめですよ。
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ソフトバンク光の申し込みから開通までの手順

新規契約:フレッツ光やコラボ光を使っていない

ソフトバンク光の新規契約の手順
  1. ソフトバンク光を申し込む
  2. お得に申し込める株式会社NEXTがおすすめ!

  3. 工事日を決める
  4. 申込時に指定した日時に折り返しの電話が掛かってきます。 申込内容の確認後、問題がなければソフトバンク光の工事日が決まります。

  5. 開通工事を行う
  6. 工事事業者による回線の引き込み工事が行われます。

  7. 光BBユニットを設置する
  8. 工事業者が設置したONUという機器に、光BBユニットを接続します。 電源を入れると、すぐにWi-Fiを利用できます。

  9. 契約している回線を解約する
  10. ソフトバンク光が利用可能になってから、既存の回線を解約しましょう。

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転用/事業者変更:フレッツ光やコラボ光を使っている

ソフトバンク光の転用/事業者変更の手順
  1. ソフトバンク光を申し込む
  2. お得に申し込める株式会社NEXTがおすすめ!

  3. 折り返しの連絡がくる
  4. 申込時に指定した日時に折り返しの電話が掛かってきます。 申込内容を確認し、承諾番号を取得する流れについて説明されます。

  5. 承諾番号を取得する
  6. 契約している事業者に連絡をして、承諾番号を受け取ります。 承諾番号の取得後は、再度申し込み先へ連絡しましょう。

  7. ソフトバンク光に切り替わるのを待つ
  8. 承諾番号を伝えると約1週間でソフトバンク光に切り替わります。 工事はありません。

  9. 光BBユニットを設置する
  10. ソフトバンク光へ切り替わったら、光BBユニットをNTTの機器(ONU)に接続します。 電源を入れれば、すぐにWi-Fiが使えるようになります。

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ソフトバンク光の申し込み窓口は「GMOとくとくBB 」がおすすめ

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GMOとくとくBBがおすすめな理由
  • 最大40,000円の高額キャッシュバックがある
  • 10ギガプランと1ギガプランから選べる
  • インターネット会員数が5年連続No.1

GMOとくとくBBは光回線やモバイルWi-Fiなどを扱っている、ソフトバンク光の代理店です。安定した通信速度と、比較的リーズナブルな月額利用料が人気の秘訣です。

 今なら最大40,000円の高額キャッシュバック+高性能なWi-Fiルータープレゼントのキャンペーンを実施していて、お得に使用を開始できるでしょう。

公式キャンペーンも併用可能で、最大26,400円分の工事費が実質無料になったり、他社から乗り換えの際に発生する違約金を満額負担など初期費用に対する懸念点を吹き飛ばすようなキャンペーンが魅力です。

こちらの記事でもソフトバンク光(GMOとくとくBB)について詳しく解説しています。
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※1:MM総研「ブロードバンド回線事業者の加入件数調査(2022年3月末時点)」固定ブロードバンド契約数・ISPシェアの調査において1位。SoftBank光、SoftBank Air、その他ソフトバンクが提供する光・ADSLサービスの合計会員数において。「5年連続」は2017~2021年度。

GMOとくとくBBの基本情報

おすすめポイント
  • サービス開始から14周年
  • 丁寧で充実したサポート体制
  • 月額利用料が安い

GMOとくとくBBは、GMOインターネット株式会社が運営しているインターネットサービスのプロバイダです。ソフトバンク光以外にも、ドコモ光・WiMAX・auひかりなどの回線を提供しています。

 独自のキャンペーンを実施しており、高額キャンペーンや工事費無料などそのお得さが魅力です。

また、サービス提供を開始してから14年と、なかなか実績が長い点も信頼できますよね。

顧客だけでなくソフトバンクからも評価されているプロバイダの1つです。
月額基本料金 戸建て:5,720円
集合住宅:4,180円
標準工事費 26,400円
※特典で最大実質無料
スマホセット割 ソフトバンク:毎月最大1,100円割引
主なキャンペーン 初期工事費が実質無料
最大40,000円のキャッシュバック
高性能Wi-Fiルータープレゼント
最大40,000円キャッシュバック
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ソフトバンク光

出典:GMOとくとくBB

ソフトバンク光「GMOとくとくBB」独自のキャンペーン

GMOとくとくBBのお得なキャンペーン
  • 最大40,000円現金キャッシュバック
  • メッシュWi-Fi2ヶ月分の月額料金0円
  • 乗り換えで26,400円の初期工事費が無料
  • 他社からの違約金全額を負担

GMOとくとくBB経由で新規申し込みをした人は、独自のキャンペーンとして最大40,000円を現金でもらえるキャッシュバックキャンペーンを受けられます。

 転用・事業者変更での申し込みでも17,500円キャッシュバックされますよ。

    また、キャッシュバックと同時に、最大1.7Gbps・5GHz対応・同時接続OKの高性能Wi-Fiルーターもプレゼント。広い家に住んでいる方は、中継機としての利用もおすすめです。

    さらに、公式のキャンペーンも併用でき、メッシュWi-Fiが2ヶ月無料で試せたり、工事費無料キャンペーンもお使いいただけます。

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    ソフトバンク光の公式キャンペーン

    SoftBank 光 工事費サポート はじめて割

    SoftBank 光 工事費サポート はじめて割

    ソフトバンク光では新規開通の場合、回線工事費がかかりますが、キャンペーンで工事費相当分が割引されるキャンペーンを実施しています。

     工事費が26,400円(税込)の場合は1,100円(税込)が24ヶ月間割引、10,560円(税込)の場合は1,100円の割引が10ヶ月間割引されます。

    キャンペーン期間中に申し込んで180日以内に利用すると、課金開始月を1ヵ月目とした3ヵ月目の末日から、月額基本料金の割引がスタートします。

    派遣工事なしの場合、回線工事費が2,200円(税込)となり、割引額は1,100円(税込)が2ヶ月間割引されますよ。
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    ※ 終了日未定
    出典:
    SoftBank 光 工事費サポート はじめて割 - ソフトバンク

    おうち割 光セット

    おうち割 光セット

    「おうち割 光セット」は、ソフトバンク光とソフトバンクのスマホをセット利用することで、毎月最大1,100円(税込)の割引を受けられる特典です。

    1,100円(税込)の割引を受けられる主なプラン
    • データプランメリハリ無制限/データプランミニフィット+
    • データプランメリハリ/データプランミニフィット
    • データプラン50GB+/データプランミニ

    セット割を2年間利用を続けると26,400円(税込)が割引されるため、長期的に利用するメリットも大きいでしょう。

    ソフトバンク光を1契約につき、ソフトバンクのスマホが最大10回線までが割引されるので、家族まとめてお得に利用可能です。
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    ソフトバンク光に関するよくある質問

    ソフトバンク光の料金プランを知りたい

    戸建てと集合住宅で料金が異なり、戸建ての場合は「ファミリー・ギガスピード」が月額5,720円(税込)から利用できます。

    集合住宅での利用の場合は、「マンション・ギガスピード」が月額4,180円(税込)から利用できるので、料金を間違えないようにしましょう。

    ソフトバンク光にはどんなオプションがある?

    BBフォン・光電話機能・ひかり電話などのルーターをレンタルがレンタルできる「光BBユニットレンタル」や固定電話サービスなどがあります。

    他にもスカパーやひかりTVなどの映像サービスを利用できるので、申し込み前に加入できるオプションをチェックしてみてください。

    ソフトバンク光の口コミから分かるメリットは?
    ソフトバンク光は、速度が安定していて使いやすいという良い口コミが多くみられました。また、スマホとのセット割引で料金がお得になることもメリットでしょう。

    店舗でのサポートの対応が良いとの評判もあり、全国にある実店舗で申し込み可能です。

    ソフトバンク光の口コミから分かるデメリットは?
    ベストエフォート型の通信サービスなので、ネットの状況や時間帯によっては速度が不安定になることはデメリットと言えるでしょう。

    また、基本料金はあまり安くないので、ソフトバンクのスマホとのセット利用がおすすめです。

    ソフトバンク光の初期費用はいくら?

    ソフトバンク光の契約事務手数料3,300円(税込)と開通工事費26,400円(税込)が発生します。

    開通工事費は分割払いも可能で、キャンペーンを適用すると相当額が割引されます。

    ソフトバンク光にはどんなキャンペーンがある?
    ソフトバンク光には、工事費相当分の割引やGMOとくとくBB経由からの申し込みで最大40,000円のキャッシュバックを受けられるキャンペーンを実施中です。

    キャンペーンを利用する際には、適用条件や期間が決まっていることがあるため、申し込み前にチェックしておきましょう。

    ソフトバンク光にセット割はある?

    ソフトバンク光では、ソフトバンクのスマホとセット利用することで「おうち割 光セット」を適用できます。

    割引額は、ソフトバンクのスマホで契約しているプランによって異なり、最大で1,100円(税込)が永年割引されるため、お得な割引サービスと言えるでしょう。

    まとめ

    今回は、ソフトバンク光の評判や実際の口コミから分かるメリット・デメリットを紹介しました。

    時間帯によっては混雑し、繋がりにくい時もあるためソフトバンク光は遅いと言われてしまうこともあります。しかし口コミからも分かる通り、基本的には安定した速度でインターネットを利用することができるため安心して使用することができるでしょう。

    お得なキャンペーンも実施しているので、ぜひソフトバンク光の利用を検討してみてください。
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    口コミ調査の概要

    調査方法 インターネット調査
    調査対象 ソフトバンク光を利用している、10代〜60代の男女
    調査期間 2023年1月11日〜2023年1月12日
    回答数 12件
    調査地域 日本
    調査機関 クラウドワークス
    モバライフは、スマートモバイルコミュニケーション株式会社が運営する格安SIM(スマホ)・モバイルルーター・光回線など、暮らしに関わる通信サービスの情報を発信する比較メディアです。
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