"楽天モバイル"と検索すると「楽天モバイルの評判は悪い」「楽天モバイルは危ない」「田舎ぐらしにはおすすめしない」など悪い口コミが気になりますよね。
楽天モバイルは格安SIM並に安いこともあり人気の通信サービスです。
そこで本記事では、楽天モバイルユーザーに独自アンケートを実施。メリットだけでなく、後悔したというデメリットな点も詳しく解説していきます。
MMD研究所による2023年9月通信サービスの乗り換え検討に関する調査
※：MMD研究所が18歳～69歳の男女40,000人を対象に「2023年9月通信サービスの乗り換え検討に関する調査」を2023年9月22日～9月27日に実施
大木 恵理子
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News Picksモバライフでは主に格安SIM・格安スマホジャンルを執筆。複数の通信系メディアの立ち上げ、運営に携わっており、現在はモバライフをメインで執筆。「機械や通信が苦手」な人にもわかりやすい情報を届け、快適な通信環の提案に努めています。
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【結論】楽天モバイルの評判まとめ
楽天モバイルユーザーに聞いた、良い評判・悪い評判をまとめて確認してみましょう。
楽天モバイルの良い評判・悪い評判まとめ
- 月3,000円で無制限
- 通信量がアプリでわかりやすい
- アプリ通話が無料
- 普段使用していて遅いと感じたことはない
- 支払いを楽天ポイントで賄える
- ポイント付与キャンペーンでお得
- 1GB/月未満1円がなくなった
- 通信速度が速くはないが、動画視聴などは問題ない
- 田舎・電車・地下で速度が遅く感じる
- 楽天商圏を利用している人でないとメリットがない
楽天モバイルユーザーに口コミアンケート
口コミ調査の他にも、満足度に関するアンケート調査を実施しました。この調査では77％の人が楽天モバイルに満足していると回答しています。
| 満足度 | 割合(%) |
|---|---|
| とても満足 | 20% |
| 満足 | 57% |
| どちらでもない | 20% |
| その他 | 3% |
楽天モバイルの評判の中には、「楽天モバイルは最悪」「楽天モバイルにして後悔した」「楽天モバイルはおすすめしない」など、デメリット面が強調された口コミが目をひきます。
しかし、楽天モバイルはデータ無制限で月額3,278円（税込）と他の格安SIM、キャリアのプランと比較して安い料金でサービスを提供しています。
2023年6月1日からは、パートナー回線であるau回線でもデータ無制限利用が可能に。今まで不安視されてきた通信品質も改善されてきています。
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社内の楽天モバイルのユーザーにインタビュー
当サイトでは、楽天モバイルユーザーのリアルな意見を求めて、社内インタビューを実施しました。楽天モバイルを選んだ経緯や、具体的な使用感を聞いてみました！
今回インタビューに回答していただいたのはこちらの3名です。
楽天モバイル利用歴：約6ヶ月
楽天モバイル評価：★★★★☆
楽天モバイル利用歴：約1年
楽天モバイル評価：★★★★☆
楽天モバイル利用歴：約3年
楽天モバイル評価：★★★★☆
乗り換えのきっかけはiPhone端末がかなり安く買えるキャンペーンを実施していたからです（前の端末が古かったので端末を安く買えるところを探していました）
3名とも、通信費を安くしたいという理由で楽天モバイルを選んだそうです。
どれくらい安くなったかは人によって違うようですが、Kさんは6,000円も安くなったそうです。
貯めたポイントで自動的にスマホ料金が支払われる設定にしているので、月の支払いが0円の時もあって、お得感があります。
みなさん、楽天市場や楽天カードなど、楽天商圏を活用しているようです。中には、溜まったポイントを確認していないという人もいます。
毎月支払う必要があるスマホ代を0円にできるのは、楽天モバイルならではのメリットと言えます。
新幹線でもほとんどつながらないことが多いです
福岡でも繋がるのはつながりますがソフトバンクの方が速度は満足です
今回、お話を伺ったユーザーの通信速度・安定性についての意見は共通点がありました。
2023年6月からau回線でもデータ無制限利用可能になり、みんなのネット回線速度などのデータでは、以前よりも実測値の値は改善傾向にあります。
| 2024年2月6日時点 | 2023年3月10日時点 |
| 99.5Mbps | 55.1Mbps |
出典：みんなのネット回線速度
しかし、実際の使い心地は、イマイチな場面もまだあるようです。
楽天モバイルは、2023年12月、総務省に申請していた「プラチナバンド」と呼ばれる700MHz帯の周波数が割り当てられたことを発表しました。
プラチナバンドとは、障害物があっても電波が届きやすい電波帯のことで、ドコモ・au・ソフトバンクが使っています。
2024年1月時点で、楽天の三木谷社長は2024年5月導入を目指すとしています。
店舗限定キャンペーンでスマホ代が実質1万円とかで買えた気がします。
還元がポイント（有効期限6ヶ月）だったんで使いづらいですがスマホ代の支払いに充てられるので問題なく消化できました。
豊富なキャンペーンは、楽天モバイルの最大の魅力と言えるでしょう。
一方で、ほとんどのキャンペーンが楽天ポイントで還元されるものが多いため、楽天ユーザーでなければ恩恵を受けにくいというのも理解しておきましょう。
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楽天モバイルは最悪？イマイチな評判・口コミ
楽天モバイルを利用している方の中には「楽天モバイルにして後悔した…」という方もいるようです。悪い評判としては、以下の口コミが集まりました。
当サイトが実施したアンケート調査の概要は下記の通りです。
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査対象 | 楽天モバイルを利用したことがある、10代〜60代の男女 |
| 調査期間 | 2022年3月4日〜2022年3月18日 2022年9月6日〜2022年9月20日 2023年11月27日〜2023年12月10日 |
| 回答数 | 34件 |
| 調査地域 | 日本 |
| 調査機関 | クラウドワークス |
| 調査詳細 | 楽天モバイルに関するアンケート調査＿ML |
それでは早速、楽天モバイルの評判を確認してみましょう。
楽天モバイルの料金に関する口コミ
今回の調査では、楽天モバイルの料金に関する悪い口コミはあまり集まりませんでした。料金に関する口コミの多くは、「安くなってよかった」というものがほとんどでした。
一方で、上記の口コミのように、月1GB未満が0円のキャンペーンがなくなって残念。という声もあります。
ポイントで支払う事も出来るので、その点でも嬉しいです。
ただ以前は使ったギガによっては０円の時があったのでその時を思うと０円での魅力がなくなったなと思います。
楽天モバイルの通信品質に関する口コミ
ほとんどの人が日常使いにおいて、問題なく利用できているようですが、屋内や地下・田舎などの通信環境によっては繋がりにくいこともあるようです。
速くはないです。
大体20~30m/bpsぐらいの速度なので、動画視聴等は問題なく出来ます。
でもゲームアプリ等の大容量ファイルをダウンロードすると時間がかかってしまうのが難点です。
普段の通信速度は平均並みで、そこまで不便は感じない。ただ電車の中や地下、都心部から離れた場所などは、少し通信速度が遅く感じる時もある。ビルの地下で仕事をしていた際、Wi－Fiを切ると圏外になり、電話がつながらなくなってしまった時は非常に困った。
普段Wi-Fiのある環境で生活しているので基本は問題なく使えていますが、外に出れば電波状況はよくないと感じる事はあります。
基本Wi-Fiのある環境でしたら良いですが、仕事で外で使うという方は不便するのではないかと思います。
他にも楽天市場や楽天カードを使っているので、連携したサービスがあるのが嬉しいです。
専用無料通話アプリはちょっと音声品質が悪く聞き取りにくいことがあるのが難点です。
【プラチナバンドを獲得】
fa-arrow-circle-right2023年12月8日に総務省が認定
fa-arrow-circle-right最大1Gbpsの通信が可能に
fa-arrow-circle-right従来の通信品質が改善される見込み大！
速度が早くなっても料金そのまままた通信速度やエリアに一部不満はあるものの、料金などトータルで見ると満足しているという人が多いようです。
楽天モバイルのキャンペーンに関する口コミ
楽天モバイルのキャンペーンに関する口コミは、良い印象を持っている人が多いようですが、下記のような注意点もあるようです。
- 楽天ユーザー以外はメリットが少ない
- 期間限定ポイントだから注意が必要
- ポイント付与までに期間があく
キャンペーンが大きな魅力の楽天モバイルですが、適用条件やポイント付与のタイミングなどは事前にしっかり確認しておく必要がありそうですね。
比較的、楽天ポイントのキャンペーンがおおい印象なので、楽天ユーザー以外にはあまりメリットがないかもしれない。楽天ユーザーでも、もらえる大半が期間限定ポイントですぐに消えてしまうため、注意が必要である。
楽天ポイントがすごく頻繁に還元されるので、楽天ポイントを貯めている身からすると、大変助かっています。ただ、ポイントが還元されるまで2カ月くらいかかることもあるので、そこは不便です。
楽天モバイルの良い評判・口コミ
当サイトでは、楽天モバイルのリアルな評判を調べるために、楽天モバイルを利用している（利用したことがある）10〜60代の男女に口コミ調査を実施しました。
楽天モバイルの良い評判としては、主に以下のような口コミが集まりました。
楽天モバイルの料金に関する口コミ
楽天モバイルの料金に関する口コミは、高評価なものが多い結果となりました。
- 無制限が安く使えて嬉しい
- 使わなければ安くなる点がメリット
- 通信量がアプリでわかりやすい
専用通話アプリ「Rakuten link」を使って無料で通話できる点も多くの人が魅力に感じているようです。
使用料に応じた定額制というプランしかなく、楽天モバイルのアプリからいつでも使用料を確認できるのでわかりやすい。
以前は他キャリアを使用していたが家族で乗り換えたので月の通信費が半分以下になった。
月3000円で無制限に使えるのが強み。自宅でも動画やゲームに利用する時、Wi-Fi接続せずそのまま使えることで快適さを感じる。安さをなんとかこのまま維持してほしいと思う。
以前まで15分通話無料のプランを1000円/月くらいで契約していましたが、電話もしないし、RakutenLinkの通話だけで問題ないのでやめました。今は家のwifiを使用していることもあり、通信量も３ギガ内に収まるため、1000円ちょっとしか月々掛かっていません。
自分自身としては柔軟性の高さと無制限プランの安いことで通話料金を抑えられるので契約者のみ利用できるRakuten Linkアプリを経由した通話であれば通話料がかからないので楽天モバイル同士といった縛りもなく、他社の携帯電話や固定電話への発信も無料なので便利です。
また電話も楽天モバイル専用のアプリからだと無料なので魅力です。
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楽天モバイルの通信速度に関する口コミ
楽天モバイルの通信速度に関して不安に感じている人もいるようですが、実際は「不便なく使える」というユーザーが多いようです。
2023年6月からはau回線（KDDI社からのローミング提供）が使用できるようになった影響もあり、楽天モバイルの通信品質は改善してきているようです。
若干遅くなる場面が増えてきましたが、今のところ大容量データをダウンロードするとき以外はおおむねストレスなく満足できる通信速度だと思います。PCへのテザリングでもストレスなく快適に作業ができます。
普段使用していて、通信速度が遅いと感じたことはあまりありません。Youtubuなどの動画も普通に見る分には問題なくみれています。少し長い動画を先送りしてみるときは、時間がかかることはありますが、我慢できるレベルです。
電波や通信速度についても普段の生活で不便はないので、他の方にもオススメしたいサービスです。
契約当時はドコモとの２台持ちで契約当初は差を感じることもありましたが、やがて私の使い方では違和感なく日常使いできるようになりました。
よほどの山間部や地下などで無い限りは問題なく使用できると思います。
楽天モバイルのキャンペーンに関する口コミ
楽天モバイルの魅力の一つであるキャンペーンについての口コミをみると、好印象を抱いている人が多い結果となりました。
中には、通信費を楽天ポイントで支払っているという人もいます。
androidのスマホならば格安で手に入れることもできる。専用アプリを経由した通話などの条件達成で結構大きな金額のポイント付与のキャンペーンを実施しているので、魅力的だと思います。
今は分からないですが私が加入した時はポイントのキャッシュバックがあったのですごく嬉しかったです。
普段楽天サイトでお買い物をする事が多いので、お買い物でも使えますし、携帯料金でも使えるので良かったです。
契約者には楽天市場のポイントが多く付与されるなどあるため、楽天市場などで普段買い物をしている人には嬉しいです。大きな買い物は楽天でと考えています。またRakutenLinkアプリからポイントもらえます
楽天市場のポイント倍率が会員ランクに応じて上がる仕組みがあり、そのおかげで毎月の通信費以上のポイント還元を受けることができており、毎月実質無料で使用しているような状態です。
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楽天モバイルの評判からわかるデメリット
田舎や地下など速度が安定しない場合がある
楽天モバイルは、大手キャリアと比較すると通信速度が安定しないことがデメリットの1つです。
今回実施した口コミ調査でも、田舎や地下などでは繋がりにくいという意見もありました。
また、パートナー回線を利用できるのは、1ヶ月に5GBまでとなっていることから、速度制限になりやすいことも注意したいポイントになるでしょう。
楽天回線を利用できないエリアもある
楽天モバイルは、2020年4月から正式に開始したサービスであることから、大手キャリアと比較して楽天回線を利用できるエリアが限られていることは気をつけたいポイントです。
また、対応したエリアであれば5G通信も利用できますが、5G通信も限られた地域でしか利用できないため、楽天モバイルの公式WEBサイトから利用できるエリアを確認しておきましょう。
Android端末のラインナップは多くない
楽天モバイルは最新機種の取り扱いが多い一方で、Android端末の取り扱い数が少ないデメリットがあります。
ただし、楽天モバイルが独自に販売している端末は、搭載されているOSがAndroidとなっているため、Androidのスマホ端末を購入したい方は検討してみてください。
アプリを使わないと通話が無料にならない
楽天モバイルで国内通話を無料で使うためには「Rakuten Link」という無料アプリを使って発信しなければなりません。
Rakuten Linkについて、今回行った調査では特に悪い評判・口コミはありませんでしたが、中には「通信品質が悪かった」という意見もあるようです。
楽天モバイルの無料通話アプリ、楽天Linkの通話音質の評価は人によって変わります。
直近1年でRakuten Linkを使ったことがある人は感想を教えてくれると助かりますm(_ _)m。結果をサイトの評価に反映します。#楽天モバイル
時間無制限で通話無料の楽天リンクの詳細 https://t.co/pgQ7VBsf7n
— 格安SIMの管理人＠格安スマホ (@kakuyasu_sim_jp) January 18, 2024
仕事などで重要な電話を頻繁にかける必要がある人は、アプリからの発信ではなく、標準通話（22円/30秒）の利用が安心でしょう。
なお、楽天モバイルでは15分標準通話かけ放題となるかけ放題オプション（月額1,100円税込）も提供しています。
キャンペーンで1ヶ月間無料なので、気になる人はお試しで利用するのもおすすめです。
業績が心配という声がある
楽天モバイルの悪い評判やデメリットを調べてみると、「楽天モバイルの業績が心配」「楽天モバイル 潰れる」などの情報が見られます。
楽天グループが行った2023年度第3四半期決算説明会では、2023年1月から9月までの連結業績は最終損益が2084億円の赤字だった。赤字が続いているが、楽天モバイルの赤字は縮小傾向にあり、連結Non-GAAP営業利益は単月での黒字達成が見えてきたと業績の改善をアピールした。
こちらのニュースでもわかるように、楽天モバイル事業は2023年時点では赤字であるものの、業績は順調に改善してきているとのことです。
また、問題視されている解約率も下がっており、ユーザー数の増加に繋がっています。
楽天モバイルの評判からわかるメリット
契約できるプランが従量制
楽天モバイルで契約できるプランは、1ヶ月に利用したデータ容量によって月額料金が決まる従量制プランであることがメリットになります。
また、20GB以上のデータ容量を使用した場合は月額3,278円（税込）で無制限通信ができるのも楽天モバイルの魅力です。
国内通話が無料でかけ放題
楽天モバイルは、プランの中に国内通話がかけ放題の内容が含まれているため、通話料金を気にすることなく音声通話を利用できます。
ただし、月額1,100円(税込)のオプションに加入することで、標準の通話アプリで1回15分までのかけ放題を利用することが可能です。※
最新iPhoneシリーズも購入することができる
楽天モバイルは、他の通信サービスと比較しても最新機種の取り扱い数が多いです。
楽天モバイルはドコモなどと同じ携帯キャリアなので、iPhoneシリーズも発売開始日から取り扱いがあります。しかも、４キャリア内でiPhoneの本体代が最も安いです。
楽天モバイル買い替え超トクプログラム(旧アップグレードプログラム)でほぼ半額！
楽天モバイルで販売しているiPhoneは「買い替え超トクプログラム」を適用することができます。
最大でお得になる返却のタイミングは25ヶ月目。半額分の支払いが不要になり、最新のiPhoneをほぼ半額で使うことができるため最もお得ですよ。
注意点としては楽天カード払いでしか48回払いが選べないこと。今なら楽天カードに同時入会すると、25,000ポイントが進呈されるためこの機会にいかがでしょうか。
iPhoneを購入
楽天モバイル独自の端末を購入できる
楽天モバイルでは最新の機種だけでなく、独自に開発・販売しているスマホ端末を購入することが可能です。
過去にはRakuten Hand 5Gが、実質1円で購入できるキャンペーンが実施されていました。それぞれの端末ごとに本体性能や本体サイズなどが異なるため、今後購入を検討する際は比較してみてください。
契約時に利用できるキャンペーンが多い
楽天モバイルでは、契約時に利用できるキャンペーンが多いことが特徴になります。端末購入時に適用できるキャンペーンもあるので、スマホ端末を購入する場合もお得になるでしょう。
また、キャンペーンではありませんが、対象の端末を購入する際には楽天ポイントの還元が受けられることもあるので、スマホ端末の購入を検討している方は公式WEBサイトを確認してみてください。
海外でも利用できる
楽天モバイルは海外でそのまま使えることもメリットの一つです。海外で楽天モバイルを使うときのポイントは下記の通り。
- 毎月2GBまでデータ通信無料
2GB以降は最大128kbpsで使い放題 - 「my 楽天モバイル」から海外ローミングをON
- 追加申込不要
- SIMカードの差し替不要
X（旧ツイッター）でもこのような口コミが見られました。
あとね
海外からの通話無料なのよwebも使える
海外の楽天モバイル最強なの https://t.co/uLqPk6mcEZ— 杉浦崇之すぎちゃん (@sugiura23) February 6, 2024
オプションの追加や、面倒な設定、SIMカードの入れ替えなどが不要で海外でも使えるのは嬉しいポイントです。
なお、月2GBを超えて海外で使いたい場合は、1GB：550円（税込）でデータ追加購入が可能です。
店舗で申し込みできる
楽天モバイルはオンラインからの申込だけでなく、実店舗で申し込みできます。
楽天モバイルの単独店だけでなく、家電量販店やショッピングモールなどにも展開しています。身近な場所にあるので、困ったことがあってもすぐに相談でき、安心です。
楽天モバイルのショップでできることは下記のとおりです。
- 見積もり・申し込みの案内
- 申し込み後のサポート
（データ移行/保護フィルム貼付など） - インターネットオプションの申し込み
- 楽天カード・楽天Payのサポート
楽天モバイルの店舗で申し込む際は、本人確認書類などを用意してから行くとスムーズに対応してもらえます。
出典：楽天モバイル-ショップ
楽天モバイルをおすすめしない人
ここまで、楽天モバイルの評判やメリット・デメリットなどを解説してきました。そこからわかる楽天モバイルがおすすめできない人は下記の通りです。
おすすめしない人①通信品質重視の人
口コミ調査や、ユーザーインタビューからわかるとおり、楽天モバイルの通信品質はエリアや通信環境、回線の混雑状況によって不安定になる場合があります。
ただ、先述したとおり楽天モバイルでは、2024年5月を目処にプラチナバンド（回線が安定しやすい電波帯）の提供を目指しています。
このプラチナバンドの提供がスタートすれば、楽天モバイルの通信品質がよくなることが期待されます。
通信品質が気になる人はワイモバイルがおすすめ
楽天モバイルの通信品質が気になる人は、他の格安SIMも検討してみるといいでしょう。
例えば、キャリアサブブランドの「ahamo」「povo2.0」「UQモバイル」「ワイモバイル」は都心でも通信品質が安定しているようです。
| 通信サービス | 実測値 |
| 楽天モバイル | 99.5Mbps |
| ワイモバイル | 107.2Mbps |
| ahamo | 92.6Mbps |
| povo2.0 | 87.4Mbps |
| UQモバイル | 77.4Mbps |
※：みんなのネット回線速度 2024年2月6日時点東京都での平均通信実測値
今回の調査のタイミングでは、楽天モバイルも他の格安SIMと同程度の通信実測値ということがわかります。
中でもソフトバンクのサブブランド「ワイモバイル」は比較した中で、速度が速いようです。
通信品質重視の人は、キャリアサブブランドの上記の格安SIMも検討してみてください。
おすすめしない人②楽天商圏を利用していない人
楽天市場や楽天カードなどを使っていない人や、今後も使う予定がない人は楽天モバイルを使うメリットは少ないです。
楽天モバイルは豊富なキャンペーンを実施しており、iPhoneや月額料金の支払いを安くすることができます。
楽天ポイントは、楽天市場や楽天Payで使うことができます。
しかし、PayPayやVポイント、dポイントなど他のポイ活をしている人にとっては、ポイントが分散してしまう可能性があります。
なお、格安SIMで貯まり安いポイントは下記の通りです。
| 格安SIM | キャンペーンなどでもらえる ポイント |
| 楽天モバイル | 楽天ポイント |
| LINEMO ワイモバイル |
PayPayポイント |
| UQモバイル povo |
au PAY残高 Pontaポイント |
| ahamo irumo |
dポイント |
還元されるポイントを自分のライフスタイルの中でうまく活用できるかどうかも、格安SIMを選ぶ時のポイントの一つと言えます。
おすすめしない理由③データ容量が毎月少ない人
データ量が月1GB未満の人は、楽天モバイルをおすすめできません。
楽天モバイルは2022年7月まで、月1GB未満であれば月額0円のプランを適用していました。
月1GB未満の人は1GBプランを適用している他の格安SIMを使った方が、楽天モバイルよりも割安で使うことができます。
1GBのプランを比較
では、1GBのプランを提供している格安SIMの料金を比較してみましょう。通話機能付きSIMの1GBプランを記載しています。
| 格安SIM | 1GBあたりの月額料金（税込） 音声通話＋データ |
| mineo | 1,298円 |
| povo | 390円 （7日間） |
| イオンモバイル | 858円 |
| J:COMモバイル | 1,078円 |
| HISモバイル | 550円 |
| Links Mate | 737円 |
各社を比較すると、povoが390円と最安ですが、期間が7日間と少なめです。
データ容量が1GB未満の人は、上記のような格安SIMを検討してみましょう。
楽天モバイルがおすすめな人
通信費を安くしたい人
ご紹介した評判やインタビューの通り、楽天モバイルは通信費を安くしたい人におすすめです。
今回の調査では、下記のようなリアルな口コミが確認できました。
- 「月の通信費が半分以下になった」
- 「通信量も３ギガ内に収まるため、1000円ちょっとしか月々掛かっていません。」
- 「月々6,000円ほど安くなりました。」
なお、速度制限なしでデータ無制限のプランの提供しているのは4社で、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルです。
料金を比較すると楽天モバイルは、ほか3社と比べて月々1,650円（税込）も安くなるということがわかります。
| 通信会社 | 料金（税込） |
| 楽天モバイル | 基本料金：3,278円 |
| 以下3社の割引適用後と比較すると ＼1,650円も安い／ |
|
| ドコモ | 基本料金：7,315円 割引適用時：4,928円 |
| au | 基本料金：7,238円 割引適用時：4,928円 |
| ソフトバンク | 基本料金：7,425円 割引適用時：4,928円 |
楽天モバイルは、ネット回線とのセット割や家族割などなくても基本料金が安いというのも魅力ですね。
一人暮らしの人や、手続きがめんどくさいという人にもおすすめできます。
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楽天商圏を利用している人
楽天カードや楽天市場など、楽天商圏を利用している人にもおすすめです。
楽天ポイントが貯まる内訳
- 楽天会員＋1倍
- 楽天カード通常分＋1倍
- 楽天カード特典分＋1倍
- 楽天モバイル＋4倍
楽天市場で1万円のお買い物をした場合、700円相当のポイント還元がもらえます。
※出典：楽天ポイント-楽天モバイル
国内通話をよく使う人
国内通話をよく使うという人にも楽天モバイルがおすすめです。
Rakuten Linkアプリを使っていない人への発信でも無料なので安心です。さらに、SMSの送受信も無料でできます。
しかし、今回の口コミ調査の中には、「Rakuten Linkで発信すると通話が途切れることがある」という意見もありました。
家族や友人との通話を長時間楽しみたい人に特におすすめできます。
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【監修者が回答】楽天モバイルはおすすめ？注意点も解説
河村亮介
Twitter1987年生まれ。WEBサイト運営事業GreenEchoes Studio代表。大学卒業後、会社員を経て起業しGreenEchoes Studioを立ち上げる。通信系記事の監修・執筆・公正・サイト設計・運営支援など、ウェブサイト周りのサービスを提供する。インターネット回線選びの専門家として、WEB媒体を中心に光回線・ポケット型Wi-Fi・格安SIMなどに関する記事の執筆や監修・校正を手がける。
楽天モバイルは、「最強プラン」がスタートしてからは、パートナー回線エリアでも実質パケット上限がないような感覚で利用できるようになったため、以前と比較すると繋がりやすさについても改善し、おすすめできるようになりました。
- 一定以上利用すると通信速度に制限がかかる可能性がある
- 特定条件で楽天リンクアプリを用いて電話を行うと「非通知」となる場合がある
公式には案内されていないので確証は持てませんが、1日に10GB以上利用すると、通信速度制限がかかると言われています。
公式に案内されているUQモバイルの通信速度制限要件（3日間で合計6GB以上）と比べると緩やかな条件となっています。
楽天モバイルへの乗り換え方法
楽天モバイルに乗り換え（MNP）する方法
次に、他社から楽天モバイルに乗り換えをしたい方向けに、その手順を解説します。
詳しくは下記の記事で解説していますので、乗り換えを検討している方はそちらも参考にしてみてくださいね。
- 楽天モバイルに申し込む
- MNP開通手続きを行う
1楽天モバイルに申し込む
まず、楽天モバイルを申し込みます。他社から乗り換える場合や初めて楽天モバイルの契約をする場合は、適用できるキャンペーンもあるので事前にチェックしておくのがおすすめです。
店舗で申し込む場合も、本人確認書類やクレジットカードなどが必要になるため、忘れないように持っていきましょう。
2MNP開通手続きを行う
最後に電話番号を移行するために必要なMNP開通手続きを行います。この開通手続きを完了することで、電話番号を引き継いだまま楽天モバイルに乗り換えることが可能です。
MNP開通手続きは、スマートフォンやタブレット、パソコンなどから楽天モバイルのWEBサイトにアクセスして、申し込みした通信回線のMNP開通手続きを行います。
ただし、以下のようにMNP開通手続きを行った時間によって、MNP開通手続きの完了する時間が異なります。
| 受付時間 | MNP完了時間 |
| 9:00～21:00 | 当日中 |
| 21:01～翌8:59 | 翌9:00以降 |
楽天モバイルに新規申し込みする方法
楽天モバイルを新規契約したい方は、以下の手順で手続きを行いましょう。
- 楽天モバイルに申し込む
- スマホ端末・SIMカードを受け取る
- スマホ端末の設定を行う
1楽天モバイルに申し込む
楽天モバイルを新規で契約する場合は、店舗または公式WEBサイトから申し込みます。
また、新規で楽天モバイルを申し込む際には、以下のものが必要になります。
- 本人確認書類
- 楽天会員ユーザID／パスワード
- クレジットカード／銀行口座
本人確認書類は、公式WEBサイトからアップロードする形なので、不備があった場合に再提出しやすいこともWEBサイトから申し込むメリットになるでしょう。
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2スマホ端末・SIMカードを受け取る
申し込みが完了して、楽天モバイル側の審査後が終わると、申し込みを行ったスマホ端末・SIMカードが発送されるので受け取りましょう。
eSIMは、申し込みから利用開始までオンライン上で完結できるメリットもありますが、対応している端末が限られていることは注意したいポイントです。
3スマホ端末の設定を行う
最後に端末を利用するための設定を行います。利用するために必要な設定は、スマホ端末とインターネット接続に必要なAPN設定の2つです。
ただし、楽天モバイルで端末を購入した場合は、APN設定済みの端末が届くため安心してくださいね。
楽天モバイル新プラン「Rakuten 最強プラン」のメリット・デメリット
楽天モバイルでは2023年6月から新プラン「Rakuten 最強プラン」がスタートしました。
「Rakuten 最強プラン」のメリット・デメリットは以下のようです。
| メリット |
|
| デメリット |
|
従量課金制だと高額請求の心配がありますが、「Rakuten 最強プラン」は20GB以降はどれだけデータを使っても3,278円(税込)！それ以上高くなることはありません。
一方、楽天モバイルを過去に1GB以下は0円のプラン「Rakuten UN-LIMIT VI」を実施していたことがあり、過去に契約していた方のなかには「0円プラン」が廃止されたことに不満をもつ方もいるでしょう。
「Rakuten 最強プラン」のことがわかったところで、改めて楽天モバイルの基本情報を確認しておきましょう。楽天モバイルのポイントは以下の3つです。
- データ無制限で3,278円（税込）
- 月3GBまでなら1,078円（税込）
- Rakuten Linkアプリ発信で国内通話無料
| 楽天モバイルの基本情報 | |
|---|---|
| 料金プラン (税込) |
【Rakuten 最強プラン】 ・月3GBまで：1,078円 ・月20GBまで：2,178円 ・月20GB以上：3,278円 |
| データ容量 | 無制限 |
| 通信回線 | 楽天・au |
| 実施中の主な キャンペーン数 |
・iPhoneトク得乗り換えキャンペーン ・データ通信専用 最強プラン申し込みキャンペーン |
| 国内通話料金 | 22円/30秒 Rakuten Linkアプリ使用時：無料 |
| 通話オプション （税込） |
15分/回 国内通話無料：1,100円/月 |
| 通信速度 下り実測値 |
139.55Mbps※ |
| データ追加購入 | 550円/1GB |
| 支払い方法 | ・クレジットカード ・口座振替（手数料無料） ・楽天ポイント支払い |
| 店舗 | 全国1,000店舗以上 |
公式サイトで詳しくみる
※：2024年4月9日時点「みんなのネット回線速度」の平均通信実測値。
※出典：Rakuten 最強プラン
【2024年4月時点】楽天モバイル「Rakuten最強プラン」に乗り換えるならキャンペーンを活用しよう
楽天モバイルでは、メインプランである「Rakuten最強プラン」に、他社からMNP乗り換えするともらえるキャンペーンを多数実施中です。
ここでは目的別におすすめのキャンペーンをご紹介します。
- スマホ端末購入なし！回線だけ乗り換えたい人
⇨スマホそのまま乗り換えキャンペーン - iPhoneを買いたい人
⇨iPhoneトク得乗り換えキャンペーン - Androidを買いたい人
⇨スマホトク得乗り換えキャンペーン - データ通信専用プランで十分な人
⇨データタイプ申し込みキャンペーン
スマホそのまま乗り換えキャンペーン
| 対象者 | 他社乗り換え：◎ 新規：× 契約中の人：× |
| 期間 | 2023年11月1日〜終了日未定 |
| 適用条件 |
|
| 特典 | 6,000ポイントプレゼント 1回目：2,000ポイント 2回目：2,000ポイント 3回目：2,000ポイント |
| 特典付与 タイミング |
「Rakuten最強プラン」の利用開始および「Rakuten Link」の利用が確認された月の翌々月末日ごろから3カ月間にわたり付与 |
| 注意点 | ポイント付与日から3ヶ月後月末まで有効 |
楽天ポイントがもらえるのは、利用開始した月の翌々月末日ころです。例えば1月に開始したら3月末に1回目のポイントがもらえます。
期間が空いてからの付与となることを忘れないでおきましょう。
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iPhoneトク得乗り換えキャンペーン
| 対象者 | 他社乗り換え：◎ 新規：◯ 契約中の人：× |
| 期間 | 2024年2月21日（水）09:00～終了日未定 |
| 適用条件 |
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| 特典 | 【他社乗り換え】 ①Rakuten最強プランご契約とiPhone対象製品を 一括払いもしくは24回払いの場合 合計32,000円相当 (20,000円割引＋6,000ポイント(3ヶ月に分けて付与)＋6,000ポイント) ①Rakuten最強プランご契約とiPhone対象製品を 48回払いの場合 合計12,000円相当 (6,000ポイント(3ヶ月に分けて付与)＋6,000ポイント) 【新規契約＆対象シリーズ購入】 合計最大8,000ポイント |
| 特典付与 タイミング |
【他社乗り換え】 「Rakuten最強プラン」の利用開始および「Rakuten Link」の利用が確認された月の翌々月末日ごろから3カ月間にわたり付与 【新規契約＆iPhone15シリーズ購入】 6,000ポイント：上記同条件の利用が確認された月の翌々月末日ごろ付与 2,000ポイント：上記同条件の利用が確認された月の翌々月末日ごろから5ヶ月に渡り付与 |
| 注意点 | ポイント付与日から3ヶ月後月末まで有効 iPhone 対象端末ポイントバックキャンペーンのみ6カ月後まで有効 |
楽天モバイルでは最新のiPhone15シリーズも購入可能。iPhoneを販売するキャリアの中で本体代が最安です。
このキャンペーンでは、他社乗り換えの人だけではなく、新規申し込みの人でも8,000円相当の楽天ポイントがもらえるのもメリットです。
※出典：iPhoneトク得乗り換えキャンペーン-楽天モバイル
スマホトク得乗り換えキャンペーン
| 対象者 | 他社乗り換え：◎ 新規：◯ 契約中の人：× |
| 期間 | 2023年8月31日（木）09:00～終了日未定 |
| 適用条件 |
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| 特典 |
【他社乗り換え】 |
| 特典付与 タイミング |
【他社乗り換え】 「Rakuten最強プラン」の利用開始および「Rakuten Link」の利用が確認された月の翌々月末日ごろから3カ月間にわたり付与 【新規契約＆iPhone15シリーズ購入】 6,000ポイント：上記同条件の利用が確認された月の翌々月末日ごろ付与 2,000ポイント：上記同条件の利用が確認された月の翌々月末日ごろから5ヶ月に渡り付与 |
| 注意点 | ポイント付与日から3ヶ月後月末まで有効 iPhone 対象端末ポイントバックキャンペーンのみ6カ月後まで有効 |
iPhone同様、Androidでも端末購入でポイント還元があります。
ポイント有効期限は一括で付与される6,000ポイントは6ヶ月間、他は3ヶ月間です。使い忘れてポイント失効とならないようメモしておきましょう。
データ通信専用申し込みキャンペーン
| 対象者 | 他社乗り換え：◯ 新規：◯ 契約中の人：○ |
| 期間 | 2023年7月3日〜終了日未定 |
| 適用条件 |
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| 特典 | 1,078ポイント付与 （プラン料金3GB/月分） |
| 特典付与 タイミング |
「Rakuten最強プラン（データタイプ）」の利用が確認された月の翌々月末日ごろ付与 |
| 注意点 | ポイント有効期限はポイント付与日を含めて6ヶ月 |
データ通信専用のプランとは、通話機能が使えないSIMのことです。ネットやSNSの使用ができます。
LINEアプリを利用した通話やSMS認証コードの受信などは問題なく行うことができ、本人確認書類の提出も不要です。
公式サイトで詳しくみる
楽天モバイルの評判に関するよくある質問
しかし、2023年11月楽天モバイルは総務省からプラチナバンド（繋がりやすい周波数帯）の使用の認可がおり、2024年5月の導入を目指しています。このようなニュースから、楽天モバイルの通信品質は改善される可能性が高いです。
しかし、2023年7月からはau回線でも無制限利用が可能になったことや、プラチナバンド（繋がりやすい周波数帯）の利用が総務省から認可が降りるなど、通信品質の改善が期待されています。
一部では「楽天モバイルは潰れるのでは？」という噂が流れています。実際、楽天グループが発表した決算では、23年1〜9月期の営業利益は赤字でした。
しかし、前年の赤字額よりも減少し、ユーザー数は増加しています。
プラチナバンドの認可が降り、問題視されていた通信品質も改善が見込まれます。楽天モバイルはしばらく潰れることはないでしょう。
出典：日本経済新聞-楽天G最終赤字2084億円 1〜9月、携帯「解約は減少」
また、楽天モバイルではiPhone15シリーズも購入できます。本体価格はドコモ・au・ソフトバンクの中でも最安です。
一方で、エリアや混雑した環境では繋がりにくいという意見もありました。
通信品質が料金よりも最重要という人や、データ使用量が1GB未満の人などには楽天モバイルは不向きと言えます。
料金のほかにも、アプリ通話で国内通話が無料というのも楽天モバイルの大きなメリットです。
楽天モバイルの評判に関するまとめ
楽天モバイルの評判・口コミなどを紹介しました。
「楽天モバイル」と検索すると「危ない」「最悪」「後悔」などデメリットの要素が強いものが目立ちます。今回の調査でも「混雑エリアでは繋がりにくい時がある」などイマイチな評判もありました。
しかし、今回のユーザー調査では、悪い評判だけでなく
- 「料金が安くなった」
- 「通信速度が不安だったが、実際は何の問題もなかった」
など、良い評判もたくさん集まりました。
悪い評判だけに惑わされず、自分の使い方に合ってるかどうかを見極めるのが重要と言えるでしょう。
楽天モバイルのデメリットをもっと詳しく知りたいという人は「楽天モバイルのデメリット」も参考になるでしょう。
公式サイトで詳しくみる
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査対象 | 楽天モバイルを利用したことがある、10代〜60代の男女 |
| 調査地域 | 日本 |
| 調査期間 | 2022年3月4日〜2022年3月18日 |
| 回答数 | 12件 |
| 質問内容 | 年齢/性別/職業 楽天モバイルについての口コミを教えてください！ |
| 調査機関 | クラウドワークス |
| 調査詳細 | 楽天モバイルの口コミ募集 |
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査対象 | 楽天モバイルを利用したことがある、10代〜60代の男女 |
| 調査地域 | 日本 |
| 調査期間 | 2023年11月27日〜2023年12月10日 |
| 回答数 | 12件 |
| 質問内容 | 年齢/性別/職業 ・楽天モバイルの満足度を教えてください ・楽天モバイルの使用感を教えてください（メリット・デメリットなど） ・楽天モバイルの通信速度に関する口コミを教えてください ・楽天モバイルの料金に関する口コミを教えてください ・楽天モバイルのキャンペーンに関する口コミを教えてください |
| 調査機関 | クラウドワークス |
| 調査詳細 | 楽天モバイルに関するアンケート調査＿ML 楽天モバイルに関するアンケート_ML |
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査対象 | 楽天モバイルを利用したことがある、10代〜60代の男女 |
| 調査地域 | 日本 |
| 調査期間 | 楽天モバイルのメリットは何ですか？ 楽天モバイルの利用はどんな人におすすめだと思いますか？ 楽天モバイルの満足度は？ |
| 回答数 | 30件 |
| 質問内容 | 年齢/性別/職業 楽天モバイルについての口コミを教えてください！ |
| 調査機関 | クラウドワークス |
| 調査詳細 | 3問の簡単解答！】MB-楽天モバイルユーザーにアンケート |
